غالبًا مايكون التواصل مع الزملاء الأكبر منك أو أصحاب الشأن موضوع صعب عند البعض، أو على العكس يستسهله الشخص بشكل مفرط، وكلا الطرفين ممكن يتعلمون طريقة التواصل بشكل سلس ومناسب ومهني
شلون تتواصل مع شخص تحتاج منه خدمة؟
دليل عملي متواضع في سلسلة تغريدات (Thread)
شلون تتواصل مع شخص تحتاج منه خدمة؟
دليل عملي متواضع في سلسلة تغريدات (Thread)
في مرة المرات، تواصلت مع وكيل عميد لأحد الكليات بخصوص بحث معين أحتاج منه بعض المعلومات، وتفاجأت بإيميل مرسل لسكرتير العميد و"بالغلط" وصلتني نسخة وكان نص الرسالة بمعنى (ساعدهم، تراهم يحتاجون مساعدة، والمرة الجاية بيتعلمون يتواصلون بشكل محترم)
الرسالة هذي أحرجتني بشكل كبير خصوصًا انها وصلتني بالغلط
وظليت أهوجس مع نفسي شالغلط اللي سويته بالضبط عشان العميد يكتب مثل هالكلام؟
ظليت اقرأ لفترة لرسالتي وتعلمت الأخطاء الفادحة اللي فيها، وقرأت بعدها عن طريقة التواصل المناسبة، واعتمدت على النقاط اللي بكتبها تحت 👇🏻
وظليت أهوجس مع نفسي شالغلط اللي سويته بالضبط عشان العميد يكتب مثل هالكلام؟
ظليت اقرأ لفترة لرسالتي وتعلمت الأخطاء الفادحة اللي فيها، وقرأت بعدها عن طريقة التواصل المناسبة، واعتمدت على النقاط اللي بكتبها تحت 👇🏻
١. احترم وقدّر وقته
غالبًا الشخص اللي بتطلب منه الخدمة مشغول بأمور حياتية ومهنية وشخصية، ورده عليك وتعاطيه معاك في موضوعك بياخذ من وقته، وأيضًا تواجده على منصة التواصل والوقت اللي يقضيه واستخدامه لها يختلف عنك
لذا حاول ان تختصر موضوعك وأسئلتك وتوضحها قدر المستطاع
غالبًا الشخص اللي بتطلب منه الخدمة مشغول بأمور حياتية ومهنية وشخصية، ورده عليك وتعاطيه معاك في موضوعك بياخذ من وقته، وأيضًا تواجده على منصة التواصل والوقت اللي يقضيه واستخدامه لها يختلف عنك
لذا حاول ان تختصر موضوعك وأسئلتك وتوضحها قدر المستطاع
شلون نطبّق هالنقطة؟
- اشكر الشخص على وقته (شاكر لك وقتك)
- اختصر سؤالك قدر المستطاع
- اكتب طلبك كامل في رسالة واحدة
- ابتعد عن نظام المحادثات الشخصية (كيف حالك؟ شمسوي؟ شلون الدوام والأهل؟) واستبدلها بـ(أتمنى أن تكون ومن تحب بدوام الصحة والعافية إن شاء الله)
- اشكر الشخص على وقته (شاكر لك وقتك)
- اختصر سؤالك قدر المستطاع
- اكتب طلبك كامل في رسالة واحدة
- ابتعد عن نظام المحادثات الشخصية (كيف حالك؟ شمسوي؟ شلون الدوام والأهل؟) واستبدلها بـ(أتمنى أن تكون ومن تحب بدوام الصحة والعافية إن شاء الله)
٢. تعامل معه بمهنية
الشخص اللي بتطلب منه خدمة غالبًا بيكون شخص أكبر منك في الرتبة أو العمر، ولكن بالأول هو شخص مرتبط معاك في نقطة معينة ومايعتبر صديقك أو أحد أفراد عائلتك
الشخص اللي بتطلب منه خدمة غالبًا بيكون شخص أكبر منك في الرتبة أو العمر، ولكن بالأول هو شخص مرتبط معاك في نقطة معينة ومايعتبر صديقك أو أحد أفراد عائلتك
شلون نطبّق هالنقطة؟
- ابدأ رسالتك بترحيب مهني، مثل السلام الكامل
- خصص سؤالك أو طلبك في النقطة المشتركة بينكم (استشارة مهنية)
- ابتعد عن الأمور الشخصية (متى تصير فاضي؟ من أي منطقة أنت؟)
- ابدأ رسالتك بترحيب مهني، مثل السلام الكامل
- خصص سؤالك أو طلبك في النقطة المشتركة بينكم (استشارة مهنية)
- ابتعد عن الأمور الشخصية (متى تصير فاضي؟ من أي منطقة أنت؟)
٣. خلك لبق في التعامل
البعض يفهم اختصار الطلب في انه يرميه على الشخص المقابل، مثلًا (ارسل لي الملف، علمني شلون اسوي)
لكن المشكلة ان هذا الأسلوب بعيد عن اللباقة وممكن ينزعج منه الشخص المقابل ويحسك تتأمر عليه وممكن مايساعدك في موضوعك
البعض يفهم اختصار الطلب في انه يرميه على الشخص المقابل، مثلًا (ارسل لي الملف، علمني شلون اسوي)
لكن المشكلة ان هذا الأسلوب بعيد عن اللباقة وممكن ينزعج منه الشخص المقابل ويحسك تتأمر عليه وممكن مايساعدك في موضوعك
شلون نطبق هالنقطة؟
- اكتب طلبك بشكل مختصر، وابدأ بعبارات تلطيفية مثل (من بعد اذنك، لو تسمح، إذا ماعليك أمر/كلافة)
- اكتب طلبك بشكل مختصر، وابدأ بعبارات تلطيفية مثل (من بعد اذنك، لو تسمح، إذا ماعليك أمر/كلافة)
٤. "فلان يسحب علينا ومايرد"
الشخص اللي بتكلمه عنده انشغالاته الشخصية، وممكن يسهو أو ينشغل عن رسالتك
لاتحكم عليه بعدم رده من أول رسالة، ممكن راح عن باله يرد عليك، أو انه يجمع المعلومات الكافية عشان يساعدك بأفضل صورة
الشخص اللي بتكلمه عنده انشغالاته الشخصية، وممكن يسهو أو ينشغل عن رسالتك
لاتحكم عليه بعدم رده من أول رسالة، ممكن راح عن باله يرد عليك، أو انه يجمع المعلومات الكافية عشان يساعدك بأفضل صورة
شلون نطبق هالنقطة؟
- انتظر على الشخص ولاتستعجل عليه في، عطه الوقت الكافي للرد عليك (٣-٥ أيام)
- لو تأخر عليك، ممكن تكلمه مرة ثانية وتذكره برسالتك (السلام عليكم، الله يعطيك العافية، عن اذنك بس تذكير بخصوص الرسالة/الموضوع السابق لو تسمح تساعدني فيه)
- انتظر على الشخص ولاتستعجل عليه في، عطه الوقت الكافي للرد عليك (٣-٥ أيام)
- لو تأخر عليك، ممكن تكلمه مرة ثانية وتذكره برسالتك (السلام عليكم، الله يعطيك العافية، عن اذنك بس تذكير بخصوص الرسالة/الموضوع السابق لو تسمح تساعدني فيه)
٥. وضح طلبك
البعض يفتح سواف وفضفضة مع الشخص المقابل على أمل ان يفهم معاناته، لكن هالشي صعب لأنكم مب عايشين مع بعض
لذا حاول ان توضح طلبك أو سؤالك في آخر الرسالة عشان يعرف الشخص شلون يخدمك
البعض يفتح سواف وفضفضة مع الشخص المقابل على أمل ان يفهم معاناته، لكن هالشي صعب لأنكم مب عايشين مع بعض
لذا حاول ان توضح طلبك أو سؤالك في آخر الرسالة عشان يعرف الشخص شلون يخدمك
شلون نطبق هالنقطة؟
- في نهاية الرسالة، اترك طلبك بشكل واضح ومنفصل عن الرسالة، مثلًا (هل ممكن تساعدني بخصوص ترتيب جدولي للترم الجاي؟)
- في نهاية الرسالة، اترك طلبك بشكل واضح ومنفصل عن الرسالة، مثلًا (هل ممكن تساعدني بخصوص ترتيب جدولي للترم الجاي؟)
٦. من أنت؟
في تواصلك مع أي شخص، وضّح من تكون لهدفين؛ الأول عشان الشخص يعرف الطريقة المناسبة لمساعدتك، الثاني عشان ممكن تكون هذي الرسالة بداية علاقة مهنية بينكم الاثنين في المستقبل
في تواصلك مع أي شخص، وضّح من تكون لهدفين؛ الأول عشان الشخص يعرف الطريقة المناسبة لمساعدتك، الثاني عشان ممكن تكون هذي الرسالة بداية علاقة مهنية بينكم الاثنين في المستقبل
شلون تطبق هالنقطة؟
- احرص انك تبين اسمك كامل، ومكان عملك أو دراستك الحالي
- احرص انك تبين اسمك كامل، ومكان عملك أو دراستك الحالي
في هذي التغريدة بطرح مثال مختصر لرسالة تختصر كل النقاط أعلاه
(السلام عليكم ورحمة الله
أتمنى أن تكون بدوام الصحة والعافية إن شاء الله
معاك عبدالباري الحليمي، طالب طب في السنة الخامسة بجامعة الملك فيصل بالأحساء
(السلام عليكم ورحمة الله
أتمنى أن تكون بدوام الصحة والعافية إن شاء الله
معاك عبدالباري الحليمي، طالب طب في السنة الخامسة بجامعة الملك فيصل بالأحساء
حاليًا أشتغل على مشروع دراسي ويتطلب مني أجمع عدة آراء من خبراء، وبحكم خبرتك في هالمجال حبيت اتواصل معاك واستفيد من تجربتك في هذا الموضوع واطبقها على مشروعي
فهل ممكن تفيدني بمصادر تساعدني في هذا الموضوع؟ أو لو في مجال اني اجتمع معاك في أي وقت يناسبك؟ وأكون ممتن لك
فهل ممكن تفيدني بمصادر تساعدني في هذا الموضوع؟ أو لو في مجال اني اجتمع معاك في أي وقت يناسبك؟ وأكون ممتن لك
بانتظار ردك ومساعدتك
شاكر لك ومقدّر وقتك وجهدك)
شاكر لك ومقدّر وقتك وجهدك)
في هذي الرسالة طبقنا الخطوات كلها
- ترحيب مناسب ومهني ✅
- توضيح بهويتك ✅
- لباقة في التعامل واحترام للشخص المقابل ✅
- اختصار لوقتكم بأن الرسالة واحدة ومختصرة ✅
- وضوح في الطلب ✅
- تقدير لجهد الشخص ووقته ✅
- ترحيب مناسب ومهني ✅
- توضيح بهويتك ✅
- لباقة في التعامل واحترام للشخص المقابل ✅
- اختصار لوقتكم بأن الرسالة واحدة ومختصرة ✅
- وضوح في الطلب ✅
- تقدير لجهد الشخص ووقته ✅
تمت ☺️✅
جاري تحميل الاقتراحات...