البرهان الاجتماعي social proof وسيلة نفسية تساهم في تعزيز فكرة معينة لدى شريحة محددة ، هذا المبدأ تم تصنيفه كأحد مبادئ الاقناع ، ويقوم على حقيقة أن الأشخاص يقتدون بشكل طوعي بمن يشبهونهم ويحبونهم ، وينطلق من فكرة أن البشر كائنات اجتماعية تتصرف بمنطلقات متشابهة في كثير من الأمور.
مثال لمبدأ البرهان الاجتماعي لتوضيح الفكرة :
خرجت من بيتك ورأيت شخص ينظر للأعلى ، حينها يوجد احتمال بسيط أن ترفع رأسك وتنظر للأعلى ، لكن ماذا لو كانوا ١٠ أشخاص وكلهم يرفعون رؤوسهم للأعلى ، تلقائيًا ستجد نفسك ترفع رأسك للأعلى مثلهم تماما.
خرجت من بيتك ورأيت شخص ينظر للأعلى ، حينها يوجد احتمال بسيط أن ترفع رأسك وتنظر للأعلى ، لكن ماذا لو كانوا ١٠ أشخاص وكلهم يرفعون رؤوسهم للأعلى ، تلقائيًا ستجد نفسك ترفع رأسك للأعلى مثلهم تماما.
هذا المبدأ النفسي الذي تم ابتكار طرق ووسائل من خلاله والتي استخدمت بغرض التسويق التقليدي والالكتروني وحتى جمع التبرعات ، وأيضا يستخدمه بعض المدراء بغرض اقناع من يديرون في منظماتهم بقراراتهم وأفكارهم ، سنقف في التغريدات القادمة على بعض التقنيات التي يتم استخدامها بناءً على المبدأ
[ تفضيلات العملاء السابقين ]
تقنية يتم استخدامها في عمليات البيع والترويج وذلك من خلال عرض خبرات وآراء المستخدمين السابقين ، وتحرص المنظمات على نشر تلك الآراء الايجابية لتعزيز فكرة أن المنتج له قبول لدى شريحة كبيرة من مستخدميه.
تقنية يتم استخدامها في عمليات البيع والترويج وذلك من خلال عرض خبرات وآراء المستخدمين السابقين ، وتحرص المنظمات على نشر تلك الآراء الايجابية لتعزيز فكرة أن المنتج له قبول لدى شريحة كبيرة من مستخدميه.
لذا نجد حرص كثير من أصحاب الأعمال والتجار على وضع خانة لآراء المستخدمين سواء في محلاتهم من خلال صندوق الملاحظات والآراء أو من خلال مواقعهم الشخصية الالكترونية ، أو حتى باستخدام التقنيات الموجودة مثل تقييم google و تطبيق Foursquare المتخصص بمعرفة آراء المستخدمين حول النشاط والخدمة
[ نفاذ الكمية ]
يُستخدم هذا الأسلوب عادة في عمليات الترويج التجاري أو حتى الخيري في الحملات التسويقية لجمع التبرعات ، ويقوم على فكرة إبقاء المنتج في منصة البيع حتى بعد نفاذ الكمية،هذه الآلية ترسل إليك رسالة ضمنية مفادها أن هذا المنتج عليه طلب كبير وأن بقية المنتجات قد تنفذ قريبا.
يُستخدم هذا الأسلوب عادة في عمليات الترويج التجاري أو حتى الخيري في الحملات التسويقية لجمع التبرعات ، ويقوم على فكرة إبقاء المنتج في منصة البيع حتى بعد نفاذ الكمية،هذه الآلية ترسل إليك رسالة ضمنية مفادها أن هذا المنتج عليه طلب كبير وأن بقية المنتجات قد تنفذ قريبا.
![[ نفاذ الكمية ]
يُستخدم هذا الأسلوب عادة في عمليات الترويج التجاري أو حتى الخيري في الحملات التسويقي...](https://pbs.twimg.com/media/FGoT9b1WQAM7cP0.jpg)
فيتخذ المستهدف بالتسويق قرارا بالشراء أو التبرع لمنتج آخر ( قد لا يكون له أولوية حال دخوله لمنصة البيع او التبرع ) وذلك لوجود شريحة كبيرة من المستخدمين الذين أجروا عمليات شراء متعددة لمنتجات مختلفة ، مع إبقاء ادارة المنصة المنتجات حتى بعد نفاذ الكمية.
[ عمليات البيع الجارية ]
وهو أسلوب يوضح عدد العمليات التي تم اجراؤها لشراء منتج أو خدمة معينة ، مثل أن تدخل مقهى ، تجد سلة كبيرة جدا وبها عدد بسيط جدا من الكوكيز ، فهي رسالة ضمنية أن هذا المنتج عليه طلب كبير وعمليات الشراء جارية ، والكمية ستنفذ قريبا.
وهو أسلوب يوضح عدد العمليات التي تم اجراؤها لشراء منتج أو خدمة معينة ، مثل أن تدخل مقهى ، تجد سلة كبيرة جدا وبها عدد بسيط جدا من الكوكيز ، فهي رسالة ضمنية أن هذا المنتج عليه طلب كبير وعمليات الشراء جارية ، والكمية ستنفذ قريبا.
وفي جانت التجارة الرقمية او المنصات الخاصة بالتبرع ، تجد أن كثيرا من المتاجر تضع نسبة للكميات المتبقية من المنتج لزيادة حماس ورغبة العملاء بالشراء أو التبرع قبل نفاذ الكميات.
[ تجربة المنتج الحقيقة ]
يستخدم كثير من أصحاب الأعمال وملاك المتاجر الالكترونية صورا جاذبة واحترافية بغرض التأثير على المستخدمين والمستهدفين ، ولزيادة اقناعهم بتلك المنتجات ، تجدهم يحرصون على تحفيز المستخدمين لوضع صورهم الشخصية للمنتجات التي تم شراؤها أو الخدمات التي حصلوا عليها
يستخدم كثير من أصحاب الأعمال وملاك المتاجر الالكترونية صورا جاذبة واحترافية بغرض التأثير على المستخدمين والمستهدفين ، ولزيادة اقناعهم بتلك المنتجات ، تجدهم يحرصون على تحفيز المستخدمين لوضع صورهم الشخصية للمنتجات التي تم شراؤها أو الخدمات التي حصلوا عليها
فكثير من مواقع الأزياء أو الاكسسوارات تضع قسما خاصا بتجربة وصور المستخدمين ، وتحرص على إبرازها وتقييمها ، مثله تماما في موقع TripAdvisor والذي يمكن الباحثين عن فنادق حول العالم من الاطلاع على آراء المستخدمين وصورة حقيقة للفندق مما يزيد من احتمالية وفرصة الشراء للمنتج أو الخدمة.
وكثير من أصحاب الأعمال والمتاجر يدعو الزبائن والمستخدمين الى اضافة حسابات التواصل الاجتماعي مثل سناب شات وانستغرام ، ويحفز المستخدمين لنشر صورهم وتجاربهم ويقومون بدورهم باعادة النشر وشكر الناشر ، هذه العملية تحدث هالة اعلامية وصورة ذهنية عن المنتج أو النشاط التجاري.
هذه بعض التطبيقات لمبدأ البرهان الاجتماعي والذي من الممكن استخدامه لعدد كبير من الانشطة سواءً الربحية او الخيرية أو حتى المتعلقة بإدارة الموارد البشرية ،،
المحتوى باللغة الانجليزية ملئ جدا ، فقط ابحث باستخدام social proof applications واستمتع 😍
شكرا لكم
م. معاذ الملحم
المحتوى باللغة الانجليزية ملئ جدا ، فقط ابحث باستخدام social proof applications واستمتع 😍
شكرا لكم
م. معاذ الملحم
جاري تحميل الاقتراحات...