موظفي الصفوف الأمامية هل شعرت يوماً أنّ الإدارة اتخذت قرار غير مناسب أثر ذلك على سهولة أدائك لعملك واعتقدت بسبب ذلك ان الادارة لا تبالي بموظفيهاولو أن المدير الذي اتخذ ذلك القرار مكانك ورأى تذمر العملاء لتراجع عن ذلك القرار .
#الرياض_الان
#المجتمع_الوظيفي
#الرياض_الان
#المجتمع_الوظيفي
في الثريد هذا شوف أُسلط الضوء على تجربة رائدة و فريدة من نوعها قامت بها شركة هيلتون
معظم المنظمات يكون شُغلها الشاغل تحفيز موظفيها وإشراكهم في إتخاذ القرار وذلك يؤدي إلى إرتفاع الروح المعنوية لهم وبالتالي تحسن أدائهم وزيادة الإنتاجية وتُعزز نتائج أعمال المنظمة. وقد ابتكرت شركة هيلتون للضيافة مبادرة فريدة من نوعها.
وهي برنامج الانغماس لموظفي الإدارة العليا، وتقوم فكرة البرنامج على أن يقضي المدراء في الإدارة العليا ثلاثة أيام في الأقسام الداخلية في الاستقبال وفي المطبخ كذلك وفي قسم النظافة وغيرها.
دعونا نستعرض رأي المستشارة الإدارية دانا براون عن ذلك البرنامج، فقد قالت:
بصفتي مستشارًا إدارياً ومدرباً لعقود من الزمن ، رأيت شخصياً الانهيار بين القيادة العليا والموظفين والذي غالباً ما يكون بسبب سوء فهم أساسي لكيفية إنجاز العمل حقًا، والتحديات اليومية على الخطوط الأمامية ،وكيف تؤثر هذه القضايا على فعالية الفرد ومشاركته ومعنوياته
يعد هذا النوع من برامج الإنغماس طريقة مبتكرة وقوية للسماح لكبار القادة بفهم تجربة العمال اليومية حقًا بطريقة أكثر واقعية. في برنامج الإنغماس في القيادة العليا في هيلتون ، يقضي كبار القادة في المؤسسة (وأعضاء مجلس الإدارة الأن نظرًا لتوسيع البرنامج مؤخرًا) ثلاثة أيام
يقومون بعمل الخطوط الأمامية الحقيقية
مثل تسجيل الضيوف ونقل الأمتعة إلى الغرف ، والرد على المكالمات ، والتعامل مع شكاوى الضيوف ، وتنظيف الغرف ، وما إلى ذلك. توفر لهم هذه التجربة التي تستغرق ثلاثة أيام نظرة ثاقبة حقيقية حول شعور الموظفين والتحديات التي يواجهونها
مثل تسجيل الضيوف ونقل الأمتعة إلى الغرف ، والرد على المكالمات ، والتعامل مع شكاوى الضيوف ، وتنظيف الغرف ، وما إلى ذلك. توفر لهم هذه التجربة التي تستغرق ثلاثة أيام نظرة ثاقبة حقيقية حول شعور الموظفين والتحديات التي يواجهونها
والتحديات التي يواجهونها والتحسينات التي قد تكون مطلوبة.
من بين أهم الفوائد من هذه التجربة كانت التعزيز الذي لا يمكن إنكاره لمعنويات الموظفين. من الواضح أنه عندما يرى الموظفون قادة تنفيذيين يعملون بجانبهم يحملون أمتعة ويقدمون المشروبات
من بين أهم الفوائد من هذه التجربة كانت التعزيز الذي لا يمكن إنكاره لمعنويات الموظفين. من الواضح أنه عندما يرى الموظفون قادة تنفيذيين يعملون بجانبهم يحملون أمتعة ويقدمون المشروبات
فإن ذلك يرسل رسالة تضامن قوية ويُظهر أنّ القادة جادون في فهم تحديات إدارة الأعمال.
فائدة أخرى مهمة من الانغماس هي التعلم المحدد الذي يتلقاه القادة والذي يؤثر على قرارات العمل ويؤدي إلى الابتكارات أو تحسينات العمليات أو زيادة الكفاءات،
فائدة أخرى مهمة من الانغماس هي التعلم المحدد الذي يتلقاه القادة والذي يؤثر على قرارات العمل ويؤدي إلى الابتكارات أو تحسينات العمليات أو زيادة الكفاءات،
ونختم بهذه العبارة( تحفيز الموظفين يحتاج لعمل ورغبة جادة لدى الإدارة العليا لإحداث التغيير، ولنا في هذه التجربة خير برهان).
تمت
تمت
@rattibha رتبها لوسمحت
جاري تحميل الاقتراحات...