تجربة العميل ليس لها سقف
كل يوم فيها جديد هل تريد اسعاد عملائك
الناس تحب الصدف
هل سمعت بالصدفة المصطنعة Artificial Serendipity
اشكر دكتورنا المعطاء الدكتور عبيد العبدلي على التحدث في ساحتة عن تجربة العميل.
اعد ☕️ وهيا بنا ندردش قليلا
@dr_alabdali
كل يوم فيها جديد هل تريد اسعاد عملائك
الناس تحب الصدف
هل سمعت بالصدفة المصطنعة Artificial Serendipity
اشكر دكتورنا المعطاء الدكتور عبيد العبدلي على التحدث في ساحتة عن تجربة العميل.
اعد ☕️ وهيا بنا ندردش قليلا
@dr_alabdali
تقليديا ، يحب المسوقون التأكد من أن العملاء يمكنهم بسهولة العثور على المنتجات والخدمات التي يبحثون عنها. هذا أمر غير منطقي بالطبع ، ولكن ربما يكون الأمر الأكثر إثارة للدهشة هو أن البحث الذي أجرته جامعة سيدني وجامعة فلوريدا وجامعة روتجرز
كشف مؤخرًا أن الصدفة والاكتشافات التي تبدو عشوائية يمكن أن تلعب دورًا كبيرًا في إرضاء العملاء. إنهم ليسوا الوحيدين: كشفت الأبحاث التي أجراها Facebook في عام 2020 أن 63 بالمائة من المتسوقين حول العالم استمتعوا باكتشاف العناصر التي لم يكونوا يبحثون عنها بنشاط.
يمكن خبراء تجربة العملاء الاستفادة من هذي المعلومة لخلق تجارب أكثر إرضاءً وإمتاعًا وصدفة من خلال لقاءات صدفة إيجابية وغير متوقعة.
المتعة التي تأتي مع تلقي مجموعة عشوائية من المنتجات من خدمات صندوق الاشتراك مثل Birchbox و Stitchfix. أو تقدم Netflix زرًا عشوائيًا يلغي الاختيار ويقوم بتشغيل برنامج تم اختياره عشوائيًا للمستهلك.
في عالم من تجارب العملاء المنظمة بشكل متزايد ، أعتقد أن العلامات التجارية التي تفهم كيفية تحفيز الصدفة ستميز نفسها.
علق كيف يمكنك تطبيقها في المطاعم والمقاهي
@rattibha
علق كيف يمكنك تطبيقها في المطاعم والمقاهي
@rattibha
جاري تحميل الاقتراحات...