سلسلة تغريدات من كتاب The Manager’s Communication Toolkit للمؤلفة تينا كون والذي يركز على مساعدة المدراء على قيادة الشخصيات الصعبة من الموظفين. تحدد المؤلفة 10 شخصيات صعبة في مكان العمل و تبين من خلال الأمثلة الطريقة الصحيحة للتعامل معهم.
@mkt_chess
@mkt_chess
لإنجاز أي شيء تحتاج إلى عمل ومساعدة الآخرين. لذلك عليك أن تحفز وتلهم الآخرين. أفضل القادة أداء هم أولئك الذين يمكنهم الحصول على أقصى استفادة من فرقهم وللقيام بذلك يجب عليك التواصل بفعالية مع موظفيك.
لكن كيف يمكنك أن تتعامل مع الشخصيات الكاذبة أو الثرثارة أو الغير منضبطة؟
عند التعامل مع الشخصيات الصعبة، قد يكون ردة فعلك الأولى هي مواجهتها والمطالبة بإيقاف سلوكها الضار، لكن هذا لن ينجح. بدلاً من ذلك ركز على تحديد السبب الجذري للمشكلة ثم مهاجمتها حينها سيزول السلوك السيئ.
عند التعامل مع الشخصيات الصعبة، قد يكون ردة فعلك الأولى هي مواجهتها والمطالبة بإيقاف سلوكها الضار، لكن هذا لن ينجح. بدلاً من ذلك ركز على تحديد السبب الجذري للمشكلة ثم مهاجمتها حينها سيزول السلوك السيئ.
كيفية التعامل مع الشخصيات الصعبة.
على سبيل المثال الشخصيات الثرثارة، القيل والقال متفشية في معظم أماكن العمل ويمكن أن تكون ضارة بالمعنويات وتسبب سوء الفهم وخلق ثقافة سامة.
على سبيل المثال الشخصيات الثرثارة، القيل والقال متفشية في معظم أماكن العمل ويمكن أن تكون ضارة بالمعنويات وتسبب سوء الفهم وخلق ثقافة سامة.
من المؤكد أنه يمكنك المطالبة بوقفها فوراً -قد تعتقد انك تعاملت مع المشكلة لكن من المحتمل أن ذلك سيغذيها بثرثرة أكثر-يمكنك أن تفعل ما هو أفضل بكثير من خلال النظر في سبب اللجوء للثرثرة. ربما يحمون أنفسهم من شيء ما أو ربما يريدون أن يشعروا بأهمية أكبر.
كيف يمكنك القضاء على السبب الجذري للمشكلة؟
الشخصيات الثرثارة: اتخذ المزيد من نهج التدريب، أجعل من الواضح أن سلوكهم ضار وأعمل على تدريبهم على التخلص من هذه العادة.
الشخصيات الثرثارة: اتخذ المزيد من نهج التدريب، أجعل من الواضح أن سلوكهم ضار وأعمل على تدريبهم على التخلص من هذه العادة.
الشخصيات الرافضة: التي تشكك في كل قرار و تتوصل دائماً إلى أسباب غير واقعية، ربما يريدون أن يشعروا بأنه يتم الاستماع لهم. لذلك عندما تتعامل معهم احتفظ بالمناقشة حول الحقائق وابتعد عن الآراء. بعد ذلك، أمنحهم فرصة لتغيير رأيهم.
الشخصيات الدرامية: التي تسعى لجذب الانتباه و تجعل من القضايا الصغيرة قضايا كبيرة، أطلب منهم تلخيص ما حدث في جملة واحدة. هذا سيجبرهم على التركيز على الحقائق.
لتصبح قائداً ناجح، يجب أن تصبح محاوراً فعالاً. بين فريقك ورؤيتك يقف العديد من الشخصيات الصعبة التي يمكن أن تعرقل النجاح، ولكن إذا تعلمت كيفية التعامل معهم والإنصات لهم وفهم ما يدفعهم للسلوكيات السيئة حينها يمكنك مساعدتهم للتخلص من هذه السلوكيات و النجاح في مواءمة فريق عملك.
مع جزيل الشكر @rattibha
جاري تحميل الاقتراحات...