ثريد :
ما هو نموذج العمل التجاري “ Business Madel “ ؟
وسوف يتكون الثريد عن :
- ماذا يعني مصطلح نموذج عمل ؟
- ما اهمية نموذج العمل التجاري؟
- ما هي عناصر نموذج العمل التجاري؟
@mkt_chess
ما هو نموذج العمل التجاري “ Business Madel “ ؟
وسوف يتكون الثريد عن :
- ماذا يعني مصطلح نموذج عمل ؟
- ما اهمية نموذج العمل التجاري؟
- ما هي عناصر نموذج العمل التجاري؟
@mkt_chess
في البداية سوف اذكر نبذة عن مخطط نموذج العمل إنه مخطط من الدكتور الكسندر اوستروالدر عام 2004 نتيجة أطروحته للدكتوراه وطوره بعد ذلك ليظهر في عام 2009 في كتاب Business Model Generation. فقد حقق هذا المخطط المعادلة الصعبة بالموازنة بين البساطة والسرعة في تقييم المشاريع والأعمال
ما هو نموذج العمل التجاري Business Model؟
يعد نموذج العمل التجاري من أهم أسس وضع خطة الشركة المستقبلية حيث أن نموذج العمل التجاري هو مخطط ضروري لكل الشركات بدءً بالشركات الصغيرة ووصولا إلى الشركات متعددة الجنسيات، كونه يحدد نموذج الخدمات أو المنتجات المناسبة لعمل الشركة
يعد نموذج العمل التجاري من أهم أسس وضع خطة الشركة المستقبلية حيث أن نموذج العمل التجاري هو مخطط ضروري لكل الشركات بدءً بالشركات الصغيرة ووصولا إلى الشركات متعددة الجنسيات، كونه يحدد نموذج الخدمات أو المنتجات المناسبة لعمل الشركة
مع ذكر النفقات المستقبلية المتوقعة إضافة إلى تحديد الأسواق المستهدفَة.
و يفيد كذلك الشركات القائمة أو القيد الإنشاء، حيث يساعد الشركات القائمة على تعديل خطة العمل بشكل دوري بما يتوافق مع التوجهات المستقبلية والتحديات الموجودة في السوق المستهدف
و يفيد كذلك الشركات القائمة أو القيد الإنشاء، حيث يساعد الشركات القائمة على تعديل خطة العمل بشكل دوري بما يتوافق مع التوجهات المستقبلية والتحديات الموجودة في السوق المستهدف
كما يساعد الشركات قيد الإنشاء على الوصول إلى الاستثمارات المناسبة للشركة و تحفيز الإدارة والموظفين إضافة إلى استقطاب العمالة ذات المهارات والخبرات اللازمة.
أهمية نموذج العمل التجاري :
تظهر أهمية نموذج العمل التجاري باعتباره احد الاسباب المهمة من أسباب نجاح عمل الشركة وتحقيق أهدافها، حيث تستند إليه الشركة للوصول إلى الأهداف المنشودة المالية وغير المالية حيث لا يقتصر دور نموذج الأعمال Business Model على استراتيجيات الحصول على إيرادات
تظهر أهمية نموذج العمل التجاري باعتباره احد الاسباب المهمة من أسباب نجاح عمل الشركة وتحقيق أهدافها، حيث تستند إليه الشركة للوصول إلى الأهداف المنشودة المالية وغير المالية حيث لا يقتصر دور نموذج الأعمال Business Model على استراتيجيات الحصول على إيرادات
عناصر نموذج العمل التجاري :
ينحصر عدد عناصر نموذج العمل التجاري الرئيسية بـ 9 مكونات، تشكل هذه المكونات بنية نموذج العمل التجاري، ويجب إعداد كل مكون لاستكمال إعداد نموذج العمل دون إهمال أي منها.
ينحصر عدد عناصر نموذج العمل التجاري الرئيسية بـ 9 مكونات، تشكل هذه المكونات بنية نموذج العمل التجاري، ويجب إعداد كل مكون لاستكمال إعداد نموذج العمل دون إهمال أي منها.
1. شرائح العملاء Customer Segments :
تشكل شرائح العملاء النواة الأهم في بناء مخطط نموذج العمل التجاري، لا بد من تحديد شرائح العملاء الأكثر أهمية من خلال نموذج العمل التجاري المقترح ويمكن تعزيز إرضاء العملاء من خلال تقسيمهم إلى شرائح مشتركة بالاحتياجات أو السلوكيات
تشكل شرائح العملاء النواة الأهم في بناء مخطط نموذج العمل التجاري، لا بد من تحديد شرائح العملاء الأكثر أهمية من خلال نموذج العمل التجاري المقترح ويمكن تعزيز إرضاء العملاء من خلال تقسيمهم إلى شرائح مشتركة بالاحتياجات أو السلوكيات
2. القيمة المقترحة Value Proposition :
وهو كيفية تلبية احتياجات العميل ومعالجتها من خلال المنتج أو الخدمة المقدمة، وما هي قيمة المنتج لدى العملاء ويساعد تقديم القيمة المقترحة على خلق أو تعزيز مكانة الشركة في السوق المستهدف وتمييزها عن المنافسين، مع مراعاة تقديم القيمة المقترحة
وهو كيفية تلبية احتياجات العميل ومعالجتها من خلال المنتج أو الخدمة المقدمة، وما هي قيمة المنتج لدى العملاء ويساعد تقديم القيمة المقترحة على خلق أو تعزيز مكانة الشركة في السوق المستهدف وتمييزها عن المنافسين، مع مراعاة تقديم القيمة المقترحة
3. قنوات الاتصال Channels :
تعد قنوات الاتصال وحدات تواصل الزبائن مع الشركة، تخطيط هذه القنوات يحدد كيفية تواصل العملاء مع الشركة ، تمتلك قنوات الاتصال دورا أساسيا في تنمية الوعي لدى العملاء بالمنتج أو الخدمة من خلال التواصل أو تقديم العروض التي تشكل قيمة مضافة لزبائن الشركة
تعد قنوات الاتصال وحدات تواصل الزبائن مع الشركة، تخطيط هذه القنوات يحدد كيفية تواصل العملاء مع الشركة ، تمتلك قنوات الاتصال دورا أساسيا في تنمية الوعي لدى العملاء بالمنتج أو الخدمة من خلال التواصل أو تقديم العروض التي تشكل قيمة مضافة لزبائن الشركة
4. العلاقة مع العملاء Customer Relationship :
يوجه هذا العنصر من عناصر نموذج العمل التجاري نوع العلاقة التي ستبنيها الشركة مع كل شريحة من شرائح العملاء وآلية تطويرها طوال تعامل العميل مع الشركة
يوجه هذا العنصر من عناصر نموذج العمل التجاري نوع العلاقة التي ستبنيها الشركة مع كل شريحة من شرائح العملاء وآلية تطويرها طوال تعامل العميل مع الشركة
وتتعدد أنواع العلاقات مع العملاء فمنها ما يتعلق بالتعامل بشكل جماعي مع العملاء، ومنها ما يتعلق بالتعامل المخصص مع أفراد أو فئات معينة .
5. مصادر الدخل Revenue Streams :
يمثل عنصر مصادر الدخل ضمن نموذج العمل التجاري الجهات التي يمكن منها تحقيق الدخل وأرباح المؤسسة، ولا تقتصر مصادر الدخل على بيع المنتجات والخدمات بل يمكن ممارسة أنشطة ثانوية لا تتعلق بعمل الشركة الرئيسي لتحقيق مزيد من الإيرادات
يمثل عنصر مصادر الدخل ضمن نموذج العمل التجاري الجهات التي يمكن منها تحقيق الدخل وأرباح المؤسسة، ولا تقتصر مصادر الدخل على بيع المنتجات والخدمات بل يمكن ممارسة أنشطة ثانوية لا تتعلق بعمل الشركة الرئيسي لتحقيق مزيد من الإيرادات
6. الموارد الرئيسية Key Resources :
يتم تفصيل الموارد التي تحتاجها الشركة – لتقديم الخدمة أو المنتج ضمن عنصر الموارد الرئيسية من عناصر النموذج وتتعدد أنواع الموارد لتشمل
الموارد البشرية
المعدات والآليات
المواد الاولية والمباني
الموارد المالية إضافة إلى الموارد الفكرية
يتم تفصيل الموارد التي تحتاجها الشركة – لتقديم الخدمة أو المنتج ضمن عنصر الموارد الرئيسية من عناصر النموذج وتتعدد أنواع الموارد لتشمل
الموارد البشرية
المعدات والآليات
المواد الاولية والمباني
الموارد المالية إضافة إلى الموارد الفكرية
7. الأنشطة الرئيسية Key Activities :
لنجاح عملية تخطيط الأنشطة، لا بد من ربط الأنشطة ضمن النموذج بتحقيق القيمة المضافة للمستخدم، تحقيق الإيرادات اللازمة للمؤسسة وفق الحجم المتوقع لاستثماراتها وإيراداتها إضافة للوصول إلى شرائح العملاء وتطوير العلاقة معهم والحفاظ على استمراريتها
لنجاح عملية تخطيط الأنشطة، لا بد من ربط الأنشطة ضمن النموذج بتحقيق القيمة المضافة للمستخدم، تحقيق الإيرادات اللازمة للمؤسسة وفق الحجم المتوقع لاستثماراتها وإيراداتها إضافة للوصول إلى شرائح العملاء وتطوير العلاقة معهم والحفاظ على استمراريتها
8. الشركاء الرئيسيين Key Resources:
ينظم عنصر الشركاء الرئيسيين ضمن نموذج العمل التجاري مجموعة الشركات والموردين الذين يشتركون في تنفيذ الأنشطة الرئيسية المتعلقة بالشركة بهدف تسهيل الحصول على الموارد وتخفيض المخاطر للحد الأدنى.
ينظم عنصر الشركاء الرئيسيين ضمن نموذج العمل التجاري مجموعة الشركات والموردين الذين يشتركون في تنفيذ الأنشطة الرئيسية المتعلقة بالشركة بهدف تسهيل الحصول على الموارد وتخفيض المخاطر للحد الأدنى.
9. هيكل التكاليف Cost Structure :
يتم التخطيط لجميع التكاليف المالية اللازمة لإنجاز العمل ضمن عنصر هيكل التكاليف في نموذج العمل التجاري ويقيّم هيكل التكاليف طرق توليد الإيرادات، وإنشاء العروض للزبائن وتسويقها، والحفاظ على العلاقة مع العملاء.
يتم التخطيط لجميع التكاليف المالية اللازمة لإنجاز العمل ضمن عنصر هيكل التكاليف في نموذج العمل التجاري ويقيّم هيكل التكاليف طرق توليد الإيرادات، وإنشاء العروض للزبائن وتسويقها، والحفاظ على العلاقة مع العملاء.
يمكن أن يعد هيكل التكاليف بالكلفة Cost-Driven والذي يهدف إلى تخفيض القيمة الإجمالية للتكاليف قدر الإمكان، أو بالقيمة Value-Driven والذي يهدف إلى تحقيق أعلى قيمة مفيدة لمستهلك المنتج أو الخدمة المطروحة من قبل الشركة.
جاري تحميل الاقتراحات...