1️⃣
عندما طرحت ستاربكس مشروبها الجديد فرابتشينو – أي القهوة الباردة المخفوقة – كان وراء هذا المشروب الذي حقق نجاحاً كبيراً كواحد من اهم مشروبات المقهى، كان وراءه قصة نجاح تعتبر من اهم قصص النجاح التي تدرّس في فنون الادارة،مفادها ... تابع #الثريد
#المجتمع_الوظيفي #صباح_الخير
عندما طرحت ستاربكس مشروبها الجديد فرابتشينو – أي القهوة الباردة المخفوقة – كان وراء هذا المشروب الذي حقق نجاحاً كبيراً كواحد من اهم مشروبات المقهى، كان وراءه قصة نجاح تعتبر من اهم قصص النجاح التي تدرّس في فنون الادارة،مفادها ... تابع #الثريد
#المجتمع_الوظيفي #صباح_الخير
2️⃣
أعطِ حرية الإبداع لموظفيك، وامنحهم حرية الحركة لتطوير شركتك، حتى لو لم يعودوا اليك في كل مرة.
دينا كامبيـون كانت مديرة لأحد أقسام شركة ستاربكس في جنوب كاليفورنيا. لاحظت في احدى المرّات أن هناك طلب متوالي من بعض الزبائن على ” القهـوة الباردة المخفـوقة “،
أعطِ حرية الإبداع لموظفيك، وامنحهم حرية الحركة لتطوير شركتك، حتى لو لم يعودوا اليك في كل مرة.
دينا كامبيـون كانت مديرة لأحد أقسام شركة ستاربكس في جنوب كاليفورنيا. لاحظت في احدى المرّات أن هناك طلب متوالي من بعض الزبائن على ” القهـوة الباردة المخفـوقة “،
3️⃣
وهو ما يسمى بمشروب فرابتشينو frappuccino، وهو منتج لم يكن يتم تقديمه في ستاربكس عادة. هذا الطلب كان يضطـر مدراء المتاجر الخاصة بستاربكس برد العمـلاء بإعتبار أن المقهى لا يقدم هذه النوعية من المشروبات.
وهو ما يسمى بمشروب فرابتشينو frappuccino، وهو منتج لم يكن يتم تقديمه في ستاربكس عادة. هذا الطلب كان يضطـر مدراء المتاجر الخاصة بستاربكس برد العمـلاء بإعتبار أن المقهى لا يقدم هذه النوعية من المشروبات.
4️⃣
بعد دراسة الموضوع قررت دينا كامبيون – استجابة لرغبات فئة معينة من العملاء متواجدين بالفعل في السوق – أن تقوم بتقديم مشروب القهـوة البارد في ستاربكس، بعد ان لاحظت تنامي الطلب عليها بشكل ملحوظ.
بعد دراسة الموضوع قررت دينا كامبيون – استجابة لرغبات فئة معينة من العملاء متواجدين بالفعل في السوق – أن تقوم بتقديم مشروب القهـوة البارد في ستاربكس، بعد ان لاحظت تنامي الطلب عليها بشكل ملحوظ.
5️⃣
بداية فرابتشينو ستاربكس
قامت السيدة بعمل مشروب خاص من القهوة المثلجة كان مذاقه جيداً جداً، وبدأ في بيعه في احدى متاجر ستاربكس بدون العودة الى استشارة الإدارة المركزية. هي فقط أدركت حاجة السوق الملحة لهذا المشروب، فقامت بتقديمه بشكل مباشر.
بداية فرابتشينو ستاربكس
قامت السيدة بعمل مشروب خاص من القهوة المثلجة كان مذاقه جيداً جداً، وبدأ في بيعه في احدى متاجر ستاربكس بدون العودة الى استشارة الإدارة المركزية. هي فقط أدركت حاجة السوق الملحة لهذا المشروب، فقامت بتقديمه بشكل مباشر.
6️⃣
بعد فتـرة من تقديمه في المقهى واقبال الناس عليه، رفعت طلباً للإدارة العليا للموافقة على اعتماد هذا المشروب في بقية متاجر ستاربكس بعد ان حقق نمواً جيداً في أحد المتاجر. وصلت الفكـرة للمدير التنفيذي( شولتز ) ، ولكنها لم تعجبه أبداً.
بعد فتـرة من تقديمه في المقهى واقبال الناس عليه، رفعت طلباً للإدارة العليا للموافقة على اعتماد هذا المشروب في بقية متاجر ستاربكس بعد ان حقق نمواً جيداً في أحد المتاجر. وصلت الفكـرة للمدير التنفيذي( شولتز ) ، ولكنها لم تعجبه أبداً.
7️⃣
لم يكن متحمساً على الاطلاق لفكـرة القهوة المثلجة، ولكن كونه شخصية ذكيــة تحتضن الأفكار، قام بإمرارها على مضض ووافق بإجراء تطويرات على المشروب.
لم يكن متحمساً على الاطلاق لفكـرة القهوة المثلجة، ولكن كونه شخصية ذكيــة تحتضن الأفكار، قام بإمرارها على مضض ووافق بإجراء تطويرات على المشروب.
8️⃣
أخيراً ، تم طرح هذا المشروب في السوق. وبعد طرحه بعام واحد فقط، حققت مبيعات المشروب الذي سُمّي بـ ( فرابتشينو Frappuccino ) حوالي 7% من اجمالي الايرادات التي تحققها مجموعة مقاهي ستاربكس بالكامل!
#الموارد_البشريه #السعودية
أخيراً ، تم طرح هذا المشروب في السوق. وبعد طرحه بعام واحد فقط، حققت مبيعات المشروب الذي سُمّي بـ ( فرابتشينو Frappuccino ) حوالي 7% من اجمالي الايرادات التي تحققها مجموعة مقاهي ستاربكس بالكامل!
#الموارد_البشريه #السعودية
9️⃣
يُقال أن شولتز أطلق على هذا المنتج ( الفرابتشينو ) عبارة: الغلطة الجيدة التي لم أرتكبها! (لأنه كان على وشك رفض اقتراح صاحبة الفكرة).
ينتشر ستاربكس في العالم كله تقريباً، ويحجز هوارد شولتز مكانه الدائم كواحد من اكبر مليارديرات العالم بثروة تزيد عن 4 مليارات دولار.
يُقال أن شولتز أطلق على هذا المنتج ( الفرابتشينو ) عبارة: الغلطة الجيدة التي لم أرتكبها! (لأنه كان على وشك رفض اقتراح صاحبة الفكرة).
ينتشر ستاربكس في العالم كله تقريباً، ويحجز هوارد شولتز مكانه الدائم كواحد من اكبر مليارديرات العالم بثروة تزيد عن 4 مليارات دولار.
جاري تحميل الاقتراحات...