ماذا تعرف عن "الاستماع الاجتماعي"؟
وكيف بيفيدك في اختراق #السوشيال_ميديا؟ 🧐
تابع الثريد لتعرف المزيد.. 👇
وكيف بيفيدك في اختراق #السوشيال_ميديا؟ 🧐
تابع الثريد لتعرف المزيد.. 👇
الاستماع الاجتماعي Social Listening هو عبارة عن مراقبة وتتبع منصات التواصل الاجتماعي من أجل معرفة ما يُقال بشأن علامتك التجارية.
طيب كيف بيفيدك؟ 😇
طيب كيف بيفيدك؟ 😇
أهمية الاستماع الاجتماعي:
1. بيمكّنك تعرف آراء العملاء فيك.
2.بتعرف كيف بيشوفوا منتجاتك/خدماتك.
3. بتعرف لهجات الجمهور وانطباعاتهم.
4. بتقدر تحلل جمهورك المُستهدف وتراقب الموضوعات الي بيهتموا فيها.
لكن كيف استخدم الاستماع الاجتماعي لصالحي؟ 🤔
1. بيمكّنك تعرف آراء العملاء فيك.
2.بتعرف كيف بيشوفوا منتجاتك/خدماتك.
3. بتعرف لهجات الجمهور وانطباعاتهم.
4. بتقدر تحلل جمهورك المُستهدف وتراقب الموضوعات الي بيهتموا فيها.
لكن كيف استخدم الاستماع الاجتماعي لصالحي؟ 🤔
في أشياء كثيرة ممكن تستغلها من الاستماع الاجتماعي:
1. بيخليك تحافظ على عملائك: عندما يغرّد أحد العملاء الغاضبين عنك، بتقدر تعرف وتتخذ إجراء سريع للتعامل مع الأمر وتحاول إرضاءه لتتفادى التعليق السلبي 🤝
1. بيخليك تحافظ على عملائك: عندما يغرّد أحد العملاء الغاضبين عنك، بتقدر تعرف وتتخذ إجراء سريع للتعامل مع الأمر وتحاول إرضاءه لتتفادى التعليق السلبي 🤝
2. بتتعرف على فرص جديدة: بتقدر تعرف إذا في شخص مؤثر بيغرّد عن موضوع له علاقة بخدماتك، وقتها بتكون فرصة كبيرة إنك تتواصل معه وتستفيد من متابعينه.
3. بيساعدك تتابع السوق وتغيّراته وكمان بتحلل الجمهور الخاص بمنافسينك.
طب ايش أدوات الاستماع الاجتماعي؟ وهل في أدوات عربية؟ 👇
3. بيساعدك تتابع السوق وتغيّراته وكمان بتحلل الجمهور الخاص بمنافسينك.
طب ايش أدوات الاستماع الاجتماعي؟ وهل في أدوات عربية؟ 👇
وأدوات أجنبية مثل:
1. Meltwater
2. Mention
3. Sprout Social
4. Agorapulse
5. Brand24
1. Meltwater
2. Mention
3. Sprout Social
4. Agorapulse
5. Brand24
أخبرنا هل استخدمت أحد أدوات الاستماع الاجتماعي من قبل؟ وهل كانت مفيدة؟ 😇
جاري تحميل الاقتراحات...