ماكينزي:
شكلت مبيعات الإنترنت 26% من تجارة التجزئة في الملابس والأزياء والسلع الفاخرة في 2020، ارتفاعًا من 16%، ومن المتوقع أن تصل هذه الحصة إلى 30% في 2021. وهذا في آخر عامين يعادل 8 سنوات من النمو عبر الإنترنت؛ لكن لا تزال هناك فجوة مهارات يحتاجها القطاع!
شكلت مبيعات الإنترنت 26% من تجارة التجزئة في الملابس والأزياء والسلع الفاخرة في 2020، ارتفاعًا من 16%، ومن المتوقع أن تصل هذه الحصة إلى 30% في 2021. وهذا في آخر عامين يعادل 8 سنوات من النمو عبر الإنترنت؛ لكن لا تزال هناك فجوة مهارات يحتاجها القطاع!
أصبحت المواهب عامل مميز في البيع بالتجزئة. وفي استطلاع حديث، أكد 80% من كبار المديرين أن القدرات الجديدة أساسية لنمو شركاتهم. ومع ذلك، توقع 87% نقصًا في المهارات، ويعتقد 3/1 فقط أن خطط التدريب والتوظيف لديهم قوية بما يكفي. واعترف نصفهم بأنه ليس لديهم أي خطة لإدارة تحول المهارة.
على الرغم من أن برامج إعادة تشكيل المهارات لدى الموظفين الحاليين تتطلب موارد كبيرة، إلا أنها عادةً ما يكون لها عائد استثمار يزيد بـ1.5 إلى 3 مرة عن توظيف الجدد. وبمجرد أن يحدد تجار التجزئة فجوات القدرات، يجب عليهم تطوير رحلات التعلم وابتكار طرق لتقديم التدريب على نطاق واسع.
أمازون ستستثمر ، كجزء من مبادرتها "Upskilling 2025"،حوالي 700 مليون دولار لتدريب 100 ألف موظف على وظائف تتطلب مهارات أعلى على مدى السنوات الست المقبلة. وسيسمح هذا للشركة بمعالجة فجوات المهارات في مجالات مثل رسم خرائط البيانات وعلوم البيانات وهندسة الأمن وتحليل الأعمال.
استثمرت Walmart أيضًا 4$ مليارات في برنامج إعادة تشكيل المهارات على مدار 4 سنوات، مع تعيين موظفين في الخطوط الأمامية لبدء برنامج Pathways، وهو برنامج شهادة في مهارات البيع بالتجزئة الأساسية والمهارات العاطفية.
بشكل عام، يقول 50% من كبار المديرين التنفيذيين إنهم سيحتاجون إلى زيادة قدراتهم فيما يتعلق بالتكنولوجيا (في المكاتب الخلفية والمستودعات، وكذلك لشغل وظائف مثل إدارة الفئات والتسعير الدقيق). وفي مثل هذه الحالات، يجب استكمال برامج إعادة تشكيل المهارات.
ووجدت McKinsey أن 52% من أنشطة البيع بالتجزئة يمكن أتمتتها، جزئيًا على الأقل. في حين أن ما يقرب من 5 ملايين وظيفة قد تكون معرضة لخطر الاستبدال في تجارة التجزئة ، فإن الأتمتة يمكن أن تخلق أيضًا وظائف جديدة تتطلب مهارات جديدة وتزيد من موثوقية العمليات.
ويظهر الرسم أدناه مدى إمكانية الأتمتة حيث أن مجال التصنيع manufacturing في المقدمة بتوقعات إمكانية الوصول بالأتمتة فيه إلى 60% بينما الخدمات التعليمية educational services هي الأقل بمعدل 26%.
جاري تحميل الاقتراحات...