رتبها

كنت في حديث اليوم مع بعض الزملاء عن الشركات الناشئة.
كعادتي تحمست فبدأت اشخبط على الاوراق ✍🏽.. ثم اعجبتني الشخبطة فقررت مشاركتها معكم في هذا السرد المبسط اللي من القلب اليكم مباشرة.
محور الحديث هو بعض معوقات النمو التي نراها وبعض الملاحظات للشركات الناشئة ومؤسسيها.
حياكم ..

الشركة الناشئة تعيش في جو مشحون بالطاقة يدفع مؤسسيها الى تحقيق النتائج وهذا شيء ايجابي اذا عرفنا كيف نتعامل معه.
ففي بدايات الرحلة يلجأ البعض الى بيوت البرمجة والتطوير لتسريع الرحلة وانهاء المنتج الاولي MVP. ولكن معظمهم يكتشف لاحقا انه أخطأ لان معظم هذه البيوت لا تفقه عمله.

وهنا يأتي تركيزنا الاول في اهمية وجود فريق تقني مميز حتى وان كان صغيرا داخل الشركة الناشئة بأسرع وقت ممكن.
فلا انصح ابدا بالاعتماد على بيوت البرمجة الخارجية لوقت طويل فأنت شركة ناشئة "تقنية" وبالتالي ضروري تكون قوي بهذا الجانب.
وان تمكنت من تجنبهم من الاساس فهو الوضع المثالي.

فور اطلاق المنتج الاولي MVP يجب ان ينشغل الفريق بكيفية موافقته مع السوق وحاجة العملاء المستهدفين.
وهنا نجد ثغرات في منطقتنا اهمها فنيا:
- واجهة المستخدم User Interface (UI)
- تجربة المستخدم User eXperience (UX)
تحسين هذين الامرين وتبسيطهما على المستخدمين سيفرق مع الشركة كثيرا.

ولا ننسى اهمية معرفتك للمستخدمين المستهدفين ومعايشة حاجاتهم خاصة ما تحاول ان تجد له حلا.
وهنا من الضروري التواصل مع عملائك الاوائل حتى وان كرهوا منتجك. فمجرد الحديث معهم ومقابلتهم ستعطيك الكثير لتحسن من تجربتهم وتستقطبهم مرة اخرى.
لا تهمل المنتقدين لانهم لولا حرصهم لما انتقدوك.

النجاح واكتشاف موائمة المنتج للسوق سيأتي فجأة. لن تكون مستعدا لما سيأتيك لذا من المهم على الاقل ان تحاول مسبقا ان تستعد مع فريقك لكيفية مواجهته عند حصوله.
واقصد هنا انك فجأة ستجد منتجك او خدمتك بدأت بالانتشار بشكل سريع غير مسبوق وبتزايد يومي او اسبوعي.

هنا عليك العمل مع فريقك لمواجهة الطلب المتزايد وخدمة عملائك على اكمل وجه.
هنا يأتي المحك الحقيقي لمعرفة قدرة فريقك على تحمل المسئولية والعمل لساعات اطول او في بعض عطل نهاية الاسبوع.
وهنا لابد من ملاحظة بعض الامور الهامة:
- هل يستطيع نظامنا ان يخدم عدد العملاء المتزايد؟

- هل لدينا خطط طواريء لمواجهة مشاكل تقنية متوقعة؟
مثلا: تصميم النظام بطريقة عالية التوفر High Availability
ويتمكن فيها النظام من العمل حتى ان توقفت بعض اجزاءة
Fault Tolerance
معظم الشركات الناشئة لا تستعد لمثل هذه الحالات لانها بكل بساطة مشغولة بخدمة العميل ومواردها محدودة !!

اذن من مسئولياتك كرئيس تنفيذي ان تضع مثل هذه الخطط مع فريقك بأقرب وقت ممكن. بحيث تستبق هذه الحالات ولا تنتظر لتقع بمشكلة كبيرة من الممكن ان تضر بشركتك وسمعتها بالسوق.
وهنا نأتي لقدرتك كرئيس تنفيذي وقدرة كل مدير قسم على التعامل مع فريقه وتزايد عددهم مع الوقت.

فالاستعداد النفسي والتدريب على الادارة والتعامل مع المرؤوسين لا يقل اهمية عن خدمتك لعملائك بشكل مميز.
موظفيك هم فريق عملك. تعاملك وتعامل فريقك الاداري معهم سيخلق ما يسمى اليوم ببيئة العمل Work Culture
وهي من اهم الامور لانه ببساطة لا يمكن بنائها بين يوم وليلة لانها عمل سنوات.

لذا ايضا من ادوار الرئيس التنفيذي ان يطور من فريقه الاداري ليستطيع التعامل مع فرق العمل بشكل ايجابي يخلق بيئة عمل ايجابية محفزة.
وهنا تأتي اهمية:
- التدريب الاداري Management Training
- تطوير المهارات الناعمة Soft Skills
- التدريب الشخصي Mentorship

وفي الوقت الذي اغبط فيه اخواني المؤسسين في الفترة الحالية للسهولة النسبية بالحصول على تمويل لشركة تقنية مقارنة مع وقتنا،
الا اني ايضا اتعاطف معهم جدا لتسارع الوتيرة فلا تستطيع كمؤسس ان تقضي سنوات تنمو بها كشخص لتكون قائد محنك. عليك اليوم وبسرعة ان تطور من قدراتك لتسابق الزمن.

ومع كل هذا الحديث عن مسئوليات الرئيس التنفيذي والفريق المؤسس، علينا ان لا نغفل اهمية الصحة النفسية والبدنية.
فالاجهاد النفسي Fatigue هو حقيقة قبل الاجهاد البدني.
وكذلك الاحباط في حالات الفشل لا سمح الله. كلها امور نفسية يجب الانتباه لها وتجنبها.

ومن النصائح لتجنب هذه الحالات:
- اخذ عطلة سنوية حتى وان كانت قصيرة والابتعاد فيها عن جو العمل تماما فلا ايميلات ولا واتس اب
- اهمية مشاركة همومك ومشاكلك مع من تثق به. وهذا دور نمارسه بحمد الله مع شركاتنا بشكل دائم
- اهمية وجود شريك/ه (ان حصل) يساعدك في حمل الثقل ومراحل الرحلة

اتمنى ان الشخابيط افادتكم بمعلومة هنا او هناك. فهذا جل هدف هذا السرد.
اختم بالورقة الشخبوطية كاملة.
والله من وراء القصد

التصنيفات

المزيد من هذا الكاتب

مواضيع ذات صلة

الأكثر اعجابا

التصنيفات

المزيد من هذا الكاتب

مواضيع ذات صلة

الأكثر اعجابا

نسخ سلسلة