التسويق بالغموض تعلَّمهُ من IHOP
في بداية يونيو من العام 2018 أعلنت شركة الفطائر المحلاة الأمريكية (IHOP) أو International House of Pancakes على تويتر أنها ستقوم بتغيير اسمها التجاري إلى IHOB بدل IHOP
@mkt_chess
في بداية يونيو من العام 2018 أعلنت شركة الفطائر المحلاة الأمريكية (IHOP) أو International House of Pancakes على تويتر أنها ستقوم بتغيير اسمها التجاري إلى IHOB بدل IHOP
@mkt_chess
دون أن توضّح المزيد للعملاء، وطلبت منهم أن يكتشفوا سبب التغيير، فتدفق العملاء على شبكات التواصل للتكهن بما قد يمثله حرف B الجديد (من المحتمل أنه قد يشير إلى وجبة الإفطار؟ اللحم المقدد؟ وتكهن البعض بسخرية أنه قد يعني بيتكوين)، ارتفعت الإشارة إلى IHOP على الإنترنت إلى 6.47%
بعد يوم واحد من بث الخبر، وفقا لبيانات Brandwatch المشتركة مع Marketing Dive.
واصلت شركة IHOP العمل واستجابت بشكل هزلي على بعض الاستفسارات، وولّدت هذه الأنباء ضجة كبيرة على مستوى شبكات التواصل بينما لم تُظهر الشركة أي نية في التراجع عن الإعلان،
واصلت شركة IHOP العمل واستجابت بشكل هزلي على بعض الاستفسارات، وولّدت هذه الأنباء ضجة كبيرة على مستوى شبكات التواصل بينما لم تُظهر الشركة أي نية في التراجع عن الإعلان،
ثم أعلنت الشركة أن حرف B، في الواقع يعني كلمة “برجر”، في إشارة إلى إضافة البرجر إلى قائمة الطعام في سلسلة المطاعم، وقد حقق كل من هاشتاج # IHOP و # IHOB معًا أكثر من 297 مليون مرة ظهور في الفترة التي سبقت أسبوعًا حتى إعلان الشركة عن حقيقة حرف B في 11 يونيو.
أدى الغموض في التسويق وبطريقة غير مكلفة إلى النجاح في حملة تجاوزت التوقعات لإطلاق منتجٍ جديد للشركة وهو البرجر، ففي الأيام العشرة الأولى من نشر أخبار IHOb ، نُشرت أكثر من 1.2 مليون تغريدة عن العلامة التجارية والبرجر الجديد، وأكثر من 2.1 مليون محادثة عبر وسائل التواصل الاجتماعي
حول IHOb، وسجلت العلامة التجارية 25000 قصة و 41 مليار ظهور، مع انضمام أكثر من 100 علامة تجارية والمشاهير للحملة وتجاوبهم معا.
في الأسابيع الثلاثة الأولى بعد الإعلان ، قالت IHOP أنها باعت البرجر أربع مرات أكثر وأن مبيعات البرجر “ظلت ثابتة” في الأسابيع التالية
في الأسابيع الثلاثة الأولى بعد الإعلان ، قالت IHOP أنها باعت البرجر أربع مرات أكثر وأن مبيعات البرجر “ظلت ثابتة” في الأسابيع التالية
وذكرت العلامة التجارية أنه حتى في الأسابيع الثلاثة الأخيرة من الربع الثاني ، شهد IHOP زيادة بنسبة 0.7٪ في مبيعات المطاعم نفسها.
بعد تحقيق ذلك النجاح الساحق وفي وقت لاحق من شهر يوليو عادت سلسلة بيت الفطائر IHOP إلى الاسم القديم.
بعد تحقيق ذلك النجاح الساحق وفي وقت لاحق من شهر يوليو عادت سلسلة بيت الفطائر IHOP إلى الاسم القديم.
أن يكون لديك منتج جديد تُحوّله إلى قصة يتداولها الناس من خلال قلب النص في اسم شركتك التجاري لبعض الوقت، هي فكرة تحمل الكثير من المخاطرة، ولكن ثبت أنها تنجح بشكل منقطع النظير إذا تم إدارة الأمر بذكاء ومُتعة.
جاري تحميل الاقتراحات...