قبل ما تبدأ تروّج لمنتجك لازم تتعلم مفهوم رحلة العميل 🛫
ايش نقصد برحلة العميل ❓
وماهي اهميتها وعلاقتنا بالترويج لـ منتجاتي 🤔
تابع معاي الثريد 👇🏻
@mkt_chess
ايش نقصد برحلة العميل ❓
وماهي اهميتها وعلاقتنا بالترويج لـ منتجاتي 🤔
تابع معاي الثريد 👇🏻
@mkt_chess
رحلة العميل هي مراحل تعرّف العميل على المنتج حتى يصل الى مرحلة الشراء 📦
بالبداية كان يبحث عن منتج يلبي حاجاته ثم بدأ يتعرف على المنتج الذي وجده ثم اصبح يفكر في شراءه ويتخذ قرار الشراء واخيراً يدخل في مرحلة التقييم بعد شراءه للمنتج👌🏻
بالبداية كان يبحث عن منتج يلبي حاجاته ثم بدأ يتعرف على المنتج الذي وجده ثم اصبح يفكر في شراءه ويتخذ قرار الشراء واخيراً يدخل في مرحلة التقييم بعد شراءه للمنتج👌🏻
لما نفصل هذه العميلة التي يمر بها العميل نبدأ بـ
🔹مرحلة الوعي 🔹
مرحلة الوعي معناها ان منتجك لم يصل الى عميلك المحتمل 🤷♀️
في هذه المرحلة تحتاج ان تركز على تثقيف العميل بالمنتج وابراز مميزاته وفوائده
🔹مرحلة الوعي 🔹
مرحلة الوعي معناها ان منتجك لم يصل الى عميلك المحتمل 🤷♀️
في هذه المرحلة تحتاج ان تركز على تثقيف العميل بالمنتج وابراز مميزاته وفوائده
🔹مرحلة التفكير 🔹
اذا عرفت ان عميلك وصل الى هذه المرحلة معناها انه بدأ يفكر في منتجك وفي مميزاته وبدأ يبحث عن البدائل المشابهة
هنا اللي عليك انك تبدأ تستخدم وسائل الاقناع ، تركز على الفوائد التي يقدمها المنتج وعلى ميزتك التنافسية 👌🏻
اذا عرفت ان عميلك وصل الى هذه المرحلة معناها انه بدأ يفكر في منتجك وفي مميزاته وبدأ يبحث عن البدائل المشابهة
هنا اللي عليك انك تبدأ تستخدم وسائل الاقناع ، تركز على الفوائد التي يقدمها المنتج وعلى ميزتك التنافسية 👌🏻
🔹مرحلة اتخاذ القرار 🔹
هنا العميل اتخذ قرار الشراء واختار ان يشتري المنتج الذي تقدمه 😌
كل اللي عليك تشجعه على قراره وتبدأ تتابع معاه اجراءات الشراء
هنا العميل اتخذ قرار الشراء واختار ان يشتري المنتج الذي تقدمه 😌
كل اللي عليك تشجعه على قراره وتبدأ تتابع معاه اجراءات الشراء
🔹 مرحلة ما بعد الشراء 🔹
المرحلة هذه مهملة فيه كثير من الشركات ❌
ولكن هي مهمه مثل غيرها من المراحل
في حال صار عطل او مشكله وتابعت مع عميلك واهتميت بخدمات ما بعد الشراء هنا سيعيد الشراء مره اخرى وترتفع ثقته في منتجاتك وسيتحدث عنها ويصبح هو من يروّج لمنتجاتك 😉💙
المرحلة هذه مهملة فيه كثير من الشركات ❌
ولكن هي مهمه مثل غيرها من المراحل
في حال صار عطل او مشكله وتابعت مع عميلك واهتميت بخدمات ما بعد الشراء هنا سيعيد الشراء مره اخرى وترتفع ثقته في منتجاتك وسيتحدث عنها ويصبح هو من يروّج لمنتجاتك 😉💙
جاري تحميل الاقتراحات...