مساء الخير 🌷
ثريد مهم جداً لا يفوتكم، يلخص لكم كل ما تريدون معرفته عن تجربة المستخدم وبأسلوب مبسط 👇
✅ أولاً: ما هي تجربة المستخدم ⁉️
هو مصطلح يشمل كل ما له علاقة بتفاعل المستخدم مع العلامة التجارية أو المنتج أو الخدمة، يعني (الانطباع العام).
@mkt_chess
👇👇
ثريد مهم جداً لا يفوتكم، يلخص لكم كل ما تريدون معرفته عن تجربة المستخدم وبأسلوب مبسط 👇
✅ أولاً: ما هي تجربة المستخدم ⁉️
هو مصطلح يشمل كل ما له علاقة بتفاعل المستخدم مع العلامة التجارية أو المنتج أو الخدمة، يعني (الانطباع العام).
@mkt_chess
👇👇
✅ كيفية تصميم متجر إلكتروني يقدم تجربة مستخدم مثالية ⁉️
1️⃣ التجاوب مع الجوالات:
نحو (52%) من زوار المواقع الإلكترونية يستخدمون الجوالات. فإن دخل الزائر إلى متجرك ووجد أن محتوياته لا تظهر بصورة جيدة على شاشة جواله، فسيترك ذلك انطباعاً سيئاً لديه، ولن يشتري منك على الأرجح.
👇👇
1️⃣ التجاوب مع الجوالات:
نحو (52%) من زوار المواقع الإلكترونية يستخدمون الجوالات. فإن دخل الزائر إلى متجرك ووجد أن محتوياته لا تظهر بصورة جيدة على شاشة جواله، فسيترك ذلك انطباعاً سيئاً لديه، ولن يشتري منك على الأرجح.
👇👇
2️⃣ سهولة التصفح:
يشمل كل الأدوات والروابط والقوائم التي تسهل على الزائر التجول في الموقع والوصول إلى الصفحات التي يريدها. فيجب أن يكون الزائر قادراً على الانتقال من أي صفحة من الموقع إلى الصفحة الرئيسية وصفحات الأقسام أو التصنيفات الأساسية أو الفرعية أو صفحة سلة المشتريات.
👇👇
يشمل كل الأدوات والروابط والقوائم التي تسهل على الزائر التجول في الموقع والوصول إلى الصفحات التي يريدها. فيجب أن يكون الزائر قادراً على الانتقال من أي صفحة من الموقع إلى الصفحة الرئيسية وصفحات الأقسام أو التصنيفات الأساسية أو الفرعية أو صفحة سلة المشتريات.
👇👇
3️⃣ صفحة المنتج:
احرص على أن تضع كل العناصر المتعارف عليها في صفحات المنتجات؛ ضع سعر المنتج وتكلفة الشحن ووصف المنتج ومميزاته وخصائصه بلغة جيدة وأسلوب تسويقي. ولا تنسى أهم عنصر وهو زر الشراء. فينبغي أن يكون واضحاً ومميزاً.
👇👇
احرص على أن تضع كل العناصر المتعارف عليها في صفحات المنتجات؛ ضع سعر المنتج وتكلفة الشحن ووصف المنتج ومميزاته وخصائصه بلغة جيدة وأسلوب تسويقي. ولا تنسى أهم عنصر وهو زر الشراء. فينبغي أن يكون واضحاً ومميزاً.
👇👇
4️⃣ بساطة التصميم:
ينبغي أن يكون تصميمك جذاباً وأنيقاً، ولكن بدون مبالغة.
👇👇
ينبغي أن يكون تصميمك جذاباً وأنيقاً، ولكن بدون مبالغة.
👇👇
5️⃣ استخدام الفيديو والصور عالية الجودة:
أفضل طريقة لوصف المنتج هي عرض فيديو أو صور عالية الجودة له، ويُفضل أن تكون من كل الزوايا والأوضاع مع التركيز على مزايا المنتج.
👇👇
أفضل طريقة لوصف المنتج هي عرض فيديو أو صور عالية الجودة له، ويُفضل أن تكون من كل الزوايا والأوضاع مع التركيز على مزايا المنتج.
👇👇
6️⃣ تبسيط عملية الدفع:
هل تعلم أن (21%) من سلال المشتريات يتخلى عنها المشترون بسبب تعقيد اجرائات الدفع؛ فكثرة الحقول التي يُطلب من المشتري أن يملئها وفرض التسجيل في الموقع قبل الشراء تدفع بالمشترين لترك سلالهم.
👇👇
هل تعلم أن (21%) من سلال المشتريات يتخلى عنها المشترون بسبب تعقيد اجرائات الدفع؛ فكثرة الحقول التي يُطلب من المشتري أن يملئها وفرض التسجيل في الموقع قبل الشراء تدفع بالمشترين لترك سلالهم.
👇👇
7️⃣ إتاحة التقييمات:
وجد أن (74%) من العملاء لن يشتروا المنتج حتى يقرأوا التقييمات، و(15%) لا يثقون في أي مشروع لا يعرض التقييمات.
فالتقييمات مؤشر على الشفافية، فإن لم تتح إضافة التقييمات للمستخدمين وقرائتها، فقد يعطيهم ذلك فكرة سلبية عن المشروع.
👇👇
وجد أن (74%) من العملاء لن يشتروا المنتج حتى يقرأوا التقييمات، و(15%) لا يثقون في أي مشروع لا يعرض التقييمات.
فالتقييمات مؤشر على الشفافية، فإن لم تتح إضافة التقييمات للمستخدمين وقرائتها، فقد يعطيهم ذلك فكرة سلبية عن المشروع.
👇👇
8️⃣ سرعة الموقع:
وجد أن (79%) من زوار المتاجر الإلكترونية يقولون إنهم إن وجدوا مشكلة في أداء الموقع فلن يعودوا إليه للشراء مجدداً.
فينبغي الحرص على أن تكون صفحات المتجر سريعة التحميل، خصوصاً على الجوالات التي تعمل عادة بأداء منخفض.
👇👇
وجد أن (79%) من زوار المتاجر الإلكترونية يقولون إنهم إن وجدوا مشكلة في أداء الموقع فلن يعودوا إليه للشراء مجدداً.
فينبغي الحرص على أن تكون صفحات المتجر سريعة التحميل، خصوصاً على الجوالات التي تعمل عادة بأداء منخفض.
👇👇
جاري تحميل الاقتراحات...