من أكثر المشاكل اللي تواجه اصحاب البزنس ( هبوط المبيعات بشكل مفاجىء ) اللي يسبب توتر و إحباط لطاقم العمل كله 💔
وعشان نحل هالمشكلة ونتجنبها لازم نفهم اسبابها 👌
بهالثريد بشرح لكم الأسباب و الحلول اللي بتنقذكم من هالأزمة 😌🔥
@mkt_chess
وعشان نحل هالمشكلة ونتجنبها لازم نفهم اسبابها 👌
بهالثريد بشرح لكم الأسباب و الحلول اللي بتنقذكم من هالأزمة 😌🔥
@mkt_chess
1️⃣
السبب: عدم تحقيق توقعات العميل ⏬
يعني يتوقع منك منتج بمواصفات معينة بباله وتقدم له منتج أضعف من توقعاته ..
الحل: تسمع لعملائك / توقعاتهم / رغباتهم خصوصاً بالبداية 👂🏽
لما تشوف توقعاتهم فيها فجوة بينها وبين منتجك راجع قرارك في بيعه 😅
السبب: عدم تحقيق توقعات العميل ⏬
يعني يتوقع منك منتج بمواصفات معينة بباله وتقدم له منتج أضعف من توقعاته ..
الحل: تسمع لعملائك / توقعاتهم / رغباتهم خصوصاً بالبداية 👂🏽
لما تشوف توقعاتهم فيها فجوة بينها وبين منتجك راجع قرارك في بيعه 😅
2️⃣
السبب: التوصيل يستهلك وقت طويل 😓
الحل: حاول توفر خدمة التوصيل السريع قد ماتقدر لان ٧٠% من عملائك رح يقررو يتجهو للمنافس لان توصيله أسرع 🔴
وبالغالب العميل لما يتاخر طلبه يقرر الالغاء ويتجه لمنافس اخر 💔
السبب: التوصيل يستهلك وقت طويل 😓
الحل: حاول توفر خدمة التوصيل السريع قد ماتقدر لان ٧٠% من عملائك رح يقررو يتجهو للمنافس لان توصيله أسرع 🔴
وبالغالب العميل لما يتاخر طلبه يقرر الالغاء ويتجه لمنافس اخر 💔
3️⃣
السبب: باكجنق سيء ❌
الحل: حاول تحسن تقديم المنتج قد ماتقدر، لان العميل يحب يحس بالرفاهية فـ لما يشوف منك باكج فنان رح يستمر بالشراء عشان يجيه شعور انه يستلم هدية او شيء مميز 🤩!
دلع عميلك قد ماتقدر ✨
السبب: باكجنق سيء ❌
الحل: حاول تحسن تقديم المنتج قد ماتقدر، لان العميل يحب يحس بالرفاهية فـ لما يشوف منك باكج فنان رح يستمر بالشراء عشان يجيه شعور انه يستلم هدية او شيء مميز 🤩!
دلع عميلك قد ماتقدر ✨
4️⃣
السبب: خدمة عملاء سيئة
خدمة العملاء قد تكون سبب لتشوية هويتك التجارية، او اشهارها وسمعتها المميزة عشان كذا لازم تحرص انها تكون ممتازة جداً 👌
الحل: توظف ناس عندها ذكاء عاطفي واجتماعي وتدربهم كويس وتعطيهم اشياء يقدمونها للعميل الغاضب ( اكواد - رصيد بالمحفظة - هدايا…الخ)
السبب: خدمة عملاء سيئة
خدمة العملاء قد تكون سبب لتشوية هويتك التجارية، او اشهارها وسمعتها المميزة عشان كذا لازم تحرص انها تكون ممتازة جداً 👌
الحل: توظف ناس عندها ذكاء عاطفي واجتماعي وتدربهم كويس وتعطيهم اشياء يقدمونها للعميل الغاضب ( اكواد - رصيد بالمحفظة - هدايا…الخ)
5️⃣
السبب: الاهتمام بإعلانات المشاهير بدالاً من بناء البراند 😓
الحل: اعلن عند المؤثرين، ولكن احرص على بناء هويتك وخليك اكثر من مجرد إعلان!
وعشان تبنيها لازم تكون عندك رسالة واضحة، و أهداف و خطة مدروسة تساعدك ..
واذا ماعندك خبرة بتلاقي وكالات او مسوق مستقل شاطر يبنيها لك 👏🏻
السبب: الاهتمام بإعلانات المشاهير بدالاً من بناء البراند 😓
الحل: اعلن عند المؤثرين، ولكن احرص على بناء هويتك وخليك اكثر من مجرد إعلان!
وعشان تبنيها لازم تكون عندك رسالة واضحة، و أهداف و خطة مدروسة تساعدك ..
واذا ماعندك خبرة بتلاقي وكالات او مسوق مستقل شاطر يبنيها لك 👏🏻
6️⃣
السبب: عدم بناء حسابات سوشل ميديا مميزة ❌
الحل: ابني حسابات سوشل ميديا فيها:
- محتوى متنوع ( تثقيفي يتعلق بخدمتك او منتجك / تفاعلي ولا تبدا بالترويجي لين ماتبدا تبني لك عدد من المتابعين)
- تجارب عملائك المميزة عشان تخلي العميل الجديد يختارك
- تفاعل مع التريندز
السبب: عدم بناء حسابات سوشل ميديا مميزة ❌
الحل: ابني حسابات سوشل ميديا فيها:
- محتوى متنوع ( تثقيفي يتعلق بخدمتك او منتجك / تفاعلي ولا تبدا بالترويجي لين ماتبدا تبني لك عدد من المتابعين)
- تجارب عملائك المميزة عشان تخلي العميل الجديد يختارك
- تفاعل مع التريندز
والأهم من هذا كله حساب سوشل ميديا تعررف تجيب له متابعين مهتمين ماتشتري 👌
ولو حسيت انك ماعندك خبرة بهالشيء ممكن توظف اخصائي سوشل ميديا لان هالشيء مهم جداً جداً !
ولو حسيت انك ماعندك خبرة بهالشيء ممكن توظف اخصائي سوشل ميديا لان هالشيء مهم جداً جداً !
7️⃣
السبب: التوقف عن تطوير المنتجات / الخدمات ❌
الحل: تغذي افكارك باستمرار، وتكون مطلع على السوق وتسمع لعملائك وتاخذ تقارير خدمة العملاء بكل جديية وتطور على أساسها، وتحاول تاخذ استشارات تسويقية بين فترة وفترة عشان تقدر تقدم ميزة تنافسية تخليك مختلف والخيار الأول للعميل ✨😌
السبب: التوقف عن تطوير المنتجات / الخدمات ❌
الحل: تغذي افكارك باستمرار، وتكون مطلع على السوق وتسمع لعملائك وتاخذ تقارير خدمة العملاء بكل جديية وتطور على أساسها، وتحاول تاخذ استشارات تسويقية بين فترة وفترة عشان تقدر تقدم ميزة تنافسية تخليك مختلف والخيار الأول للعميل ✨😌
جاري تحميل الاقتراحات...