ما هو التسويق العاطفي؟ وما أهم فوائده؟
هو أحد أنواع التسويق التي تركز على عواطف المستهدفين. من خلال حملات التسويق العاطفي، لجعلهم يلاحظون ويتذكرون ويشترون.
@mkt_chess
تابع معي الثريد لتستفيد 👇👇
هو أحد أنواع التسويق التي تركز على عواطف المستهدفين. من خلال حملات التسويق العاطفي، لجعلهم يلاحظون ويتذكرون ويشترون.
@mkt_chess
تابع معي الثريد لتستفيد 👇👇
التسويق العاطفي دائمًا ما يؤثر على عاطفة فردية مثل السعادة، الحزن، المفاجأة والخوف. أهم فوائده التي يهمنا الحديث عنها تتمثل في التالي:
1. البديل الأمثل للحملات الإعلانية البحتة
إن استهداف مشاعر العملاء بواسطة الجهود الإعلانية،
1. البديل الأمثل للحملات الإعلانية البحتة
إن استهداف مشاعر العملاء بواسطة الجهود الإعلانية،
يقرب المسافة بين العلامة التجارية والمستوى الشخصي للعملاء هو إلى ذلك قد يكون من الصعب والمعقد الاعتماد على الحملات الإعلانية البحتة، التي تركز على إظهار مميزات المنتج وتلبي احتياجات العملاء في هذه الحالة قد يتذكر العميل المعلومات التي تم ذكرها في الإعلان ولكن ليس العلامة التجارية
لذا من الحين والآخر قد يكون استخدام التسويق العاطفي أمرًا رائعًا، سواء كان بجعل العملاء يضحكون أو يخافون، مما يعمل على زيادة ارتباط العملاء مع العلامة التجارية والذي يعني زيادة ولاء العملاء حتى بعد قرار الشراء.
2. التسويق العاطفي يعمل على نشر المحتوى
لا يقتصر تأثير التسويق العاطفي على احتياجات أو رغبات العملاء فحسب، بل يعد طريقة أو استراتيجية لجعل المحتوى أكثر قابلية للمشاركة. فلن يقوم أحد بمشاركة مقطع فيديو أو مقال من دون أن يحرك مشاعره ويحصل على إعجابه ويحس أنه جزءًا منه،
لا يقتصر تأثير التسويق العاطفي على احتياجات أو رغبات العملاء فحسب، بل يعد طريقة أو استراتيجية لجعل المحتوى أكثر قابلية للمشاركة. فلن يقوم أحد بمشاركة مقطع فيديو أو مقال من دون أن يحرك مشاعره ويحصل على إعجابه ويحس أنه جزءًا منه،
وفي أغلب الأحيان تجد الاشخاص يقومون بمشاركة المحتوى المضحك والمشوق أو الذي يشعر بالخوف.
3. التسويق العاطفي يُكوّن انطباعات أولى رائعة
في رأيك، ما الذي يجعل الانطباع الأول أكثر روعة؟ فعندما تشاهد أو تقرأ أو تسمع محتوًا جديدًا، ما الذي يشدك؟
إذا كان هناك إعلانين، أحدهما يتحدث عن مميزات المنتج فقط وما إلى ذلك، والآخر إعلان عاطفي جعلك تضحك أو تتأثر،
في رأيك، ما الذي يجعل الانطباع الأول أكثر روعة؟ فعندما تشاهد أو تقرأ أو تسمع محتوًا جديدًا، ما الذي يشدك؟
إذا كان هناك إعلانين، أحدهما يتحدث عن مميزات المنتج فقط وما إلى ذلك، والآخر إعلان عاطفي جعلك تضحك أو تتأثر،
فأيّ واحد سوف يثير إعجابك، بالتأكيد الإعلان الثاني. الانطباعات الأولى تشكل في غضون ثوان، وتساعد في ترسيخ العلامة التجارية في ذهن العميل طوال الوقت.
4. تحسين تصميم المنتج
لا يقتصر تصميم المنتج على الجودة والمميزات والسعر الذي يقدمه، فأفضل طريقة لتصميم المنتج تكون بربطه بخصائص عاطفية، إذًا ماذا يعني ذلك؟
على سبيل المثال شركة أبل تقدم تسويق عاطفي يُحتذى به ويتجاوز أيّ شركة أخرى، لذلك تجد أن أبل لديها أكثر العملاء ولاءً،
لا يقتصر تصميم المنتج على الجودة والمميزات والسعر الذي يقدمه، فأفضل طريقة لتصميم المنتج تكون بربطه بخصائص عاطفية، إذًا ماذا يعني ذلك؟
على سبيل المثال شركة أبل تقدم تسويق عاطفي يُحتذى به ويتجاوز أيّ شركة أخرى، لذلك تجد أن أبل لديها أكثر العملاء ولاءً،
ينبع من استراتيجية عاطفية تشعر المستخدمين بأن هناك رابط بينهم وبين المنتج الذي لديهم، فمن خلال المساعد الصوتي تسمح لهم بقول “مرحبا سيري” ومن ثم الرد عليهم لأنه تعرف إلى صوتهم الفريد والوحيد.
5. تحسين الحملات التسويقية
لا يمكن العمل على استهداف الربح فقط، فإذا ما قامت الشركات والمشاريع التجارية بالبحث عن الاتجاهات الاجتماعية في المنطقة التي تشملها، وخاصة ًعند الأجيال الشابة، فسيجدون أن هناك بعض التوجهات والأهداف العامة التي تؤثر عليهم.
وما يجب القيام به في هذه الحالة
لا يمكن العمل على استهداف الربح فقط، فإذا ما قامت الشركات والمشاريع التجارية بالبحث عن الاتجاهات الاجتماعية في المنطقة التي تشملها، وخاصة ًعند الأجيال الشابة، فسيجدون أن هناك بعض التوجهات والأهداف العامة التي تؤثر عليهم.
وما يجب القيام به في هذه الحالة
ربط برامج ولاء العملاء بهذه التوجهات، بواسطة توفير جزء من الأرباح للمسؤولية المجتمعية على سبيل المثال إذا ما كان هناك مطعمًا فيُمكنه استغلال مشاعر العملاء من خلال توفير بعض الطعام للمشردين، مما يعمل على شعور العملاء بأنهم يشاركون في هذا العمل عندما يقومون بالشراء من هذا المطعم.
جاري تحميل الاقتراحات...