#سوالف_لوجستية
يعتبر موضوع توصيل الميل الأخير (آخر رحلة لتوصيل المنتج إلى العميل) من أهم عوامل نجاح الشركات وبالأخص الشركات اللوجستية وتطبيقات التوصيل لأنها من أهم عوامل رضا العملاء على الخدمة المقدمة لهم.
ثريد اليوم / السبع اتجاهات الأبرز التي ستشكل توصيل الميل الأخير في 2021.
يعتبر موضوع توصيل الميل الأخير (آخر رحلة لتوصيل المنتج إلى العميل) من أهم عوامل نجاح الشركات وبالأخص الشركات اللوجستية وتطبيقات التوصيل لأنها من أهم عوامل رضا العملاء على الخدمة المقدمة لهم.
ثريد اليوم / السبع اتجاهات الأبرز التي ستشكل توصيل الميل الأخير في 2021.
1- التوصيل بدون تلامس / طبعاً من بداية أزمة كورونا فقد أصبح هذا الموضوع هاجس لدى العملاء بأنه يرغب الحصول على السلعة بدون تلامس ويضمن موضوع السلامة، هنا تأتي أهمية رقمنة عملية الدفع وعملية تأكيد الاستلام لضمان السلامة وتحسين تجربة العميل.
2- استخدام طائرات الدرون والروبوتات في التسليم / يتطلع العديد من تجار التجزئة الى تجربة عملية التوصيل الآلية باستخدام الدرون والروبوتات والسيارات آلية القيادة كحلول جديدة للتوصيل، ومازال هذا التوجه يحتاج الى وقت للانتشار لحاجته الى تشريعات حكومية اضافة الى تكلفته العالية.
3- زيادة عدد المستودعات داخل المدن / مع تزايد مطالبات العملاء للتوصيل في نفس اليوم تحتاج شركات التجارة الالكترونية واللوجستية الى زيادة عدد المستودعات ومراكز التوزيع داخل المدن لتكون أقرب الى العملاء وذلك لتخفيض وقت التوصيل، كذلك لتسهيل عملية الالتقاط والتسليم على موظفي التوصيل.
4- الاستعانة بمصادر داخلية في توصيل الميل الأخير / أغلب من الشركات تستعين بمصادر خارجية (شركات لوجستية وتطبيقات التوصيل) في عملية التوصيل ولكن يبقى هناك حاجة لوجود اسطول داخلي او استخدام سياراتهم الخاصة في عمليات التوصيل ليتمكنوا من الوفاء بموعد التسليم لعملائهم.
5- التتبع الذكي وذكاء الموقع / يتبنى تجار التجزئة والشركات اللوجستية تقنيات مثل ذكاء الموقع لتحسين توصيلهم للميل الأخير. وتساعد ميزات مثل (التتبع اللحظي ، وتحسين المسار ، والرؤية ) في عمليات التسليم السلس وإدارة الأسطول.
كما تساعد منصة ذكاء الموقع الصحيحة الشركات على إبقاء عملائها على اطلاع دائم بالموقع الدقيق لعنصر ما أثناء النقل من خلال توفير مزيد من الرؤية. ويمكن لبائعي التجزئة أيضًا الاستفادة من ذكاء الموقع لمراقبة أنماط الطقس والبحث عن طرق التسليم المثلى.
6- سرعة الانجاز / نتفق بأن أمازون هي المسؤولة عن إحداث ثورة في خدمات التوصيل في نفس اليوم، حيث أصبح المستهلكين يبحثون عن الاستجابة الأسرع ، وعلى الشاحنين نقل المنتجات بسرعة والتركيز على الخدمات اللوجستية. كذلك أصبحت المعالجة السريعة للشحنات هو المعيار الأحدث لقياس الاداء.
وهذا مما زاد الضغط على تخطيط التسليم. يقول تقرير لشركة McKinsey & Company أن المستهلكين من جيل الألفية مستعدون لدفع مبلغ اضافي يصل إلى 30٪ للتوصيل في نفس اليوم والتسليم المضمون.
7- تحول السائقين الى رجال مبيعات / يحتاج تجار التجزئة إلى استكشاف طرق جديدة للوصول إلى المزيد من الأشخاص وتحويلهم إلى عملاء. ويمكن الاستفادة من البيانات الضخمة في التنبؤ بإعجابات العملاء المحتملة تجاه صنف معين، كما يمكن للسائقين تولي دور البائع وزيادة المبيعات تدريجيًا.
وأعطى هذا التوجه الجديد دفعة لمفهوم المستودع المتنقل.ولكن لا تزال وسيلة التسليم هذه في طور التكوين ويمكن أن تكون أكثر قابلية للتطبيق على الطلبات المتعلقة بالأغذية. ولكن هناك العديد من التحديات أثناء التعامل مع الطلبات التي تتم مباشرة من المستودع المتنقل
مثل: كيف سيعالج السائقون المدفوعات ويهتمون بالمحاسبة؟
ما هو الإجراء إذا أراد المستهلكون إرجاع عنصر تم شراؤه من السائقين؟
ختاماً ، موضوع توصيل الميل الاخير من المواضيع الهامة ومازال السوق مفتوح للأفكار الابداعية في هذا المجال وهو استثمار ناجح لرواد الاعمال بشرط
ما هو الإجراء إذا أراد المستهلكون إرجاع عنصر تم شراؤه من السائقين؟
ختاماً ، موضوع توصيل الميل الاخير من المواضيع الهامة ومازال السوق مفتوح للأفكار الابداعية في هذا المجال وهو استثمار ناجح لرواد الاعمال بشرط
بشرط التفكير خارج الصندوق بافكار أكثر كفاءة فاعلية وأقل تكلفة.
واذا أعجبكم هذا الموضوع ممكن يكون لنا سالفة جديدة في هذا المجال.
لتفاصيل أكثر يمكنكم الاطلاع على الموضوع باللغة الانجليزية / dista.ai
شكراً لكم على المتابعة ونراكم على خير 👋
واذا أعجبكم هذا الموضوع ممكن يكون لنا سالفة جديدة في هذا المجال.
لتفاصيل أكثر يمكنكم الاطلاع على الموضوع باللغة الانجليزية / dista.ai
شكراً لكم على المتابعة ونراكم على خير 👋
جاري تحميل الاقتراحات...