قبل ما ندخل بتفاصيل الخطوات العملية حابب أوضح أن العميل كان فقط معتمد على إعلانات المشاهير وبشكل عشوائي وميزانية شبه ثابته شهرياً .. أما خطة العمل اعتمدت على التقنيات التسويقية التالية:
- الإعلانات الممولة.
- السوشيال ميديا.
- السيو .
- التسويق عبر الهاتف.
- إعلانات المشاهير.
- الإعلانات الممولة.
- السوشيال ميديا.
- السيو .
- التسويق عبر الهاتف.
- إعلانات المشاهير.
وراح أذكر كل تقنية وتفاصيلها.
ندخل في الخطوات العملية:
1- تحليل المتجر:
أول شئ هو تحليل المتجر واستكشاف الأخطاءقبل بدء عملية التسويق.. ومن اهم النقاط اللي بيتم مراجعتها:
- ثيم المتجر.
- الأقسام والتصنيفات.
- محتوى المنتجات.
- التأكد من ربط المتجر بأدوات التتبع والتحليل.
ندخل في الخطوات العملية:
1- تحليل المتجر:
أول شئ هو تحليل المتجر واستكشاف الأخطاءقبل بدء عملية التسويق.. ومن اهم النقاط اللي بيتم مراجعتها:
- ثيم المتجر.
- الأقسام والتصنيفات.
- محتوى المنتجات.
- التأكد من ربط المتجر بأدوات التتبع والتحليل.
2- تحليل حسابات التواصل:
انستغرام والسناب وتويتر والفيسبوك وتيك توك قنوات مهمه جدا وجمهورك المستهدف جالس فيها.
الأشياء اللي تم مراجعتها وتحسينها هي:
- توحيد هوية المتجر - نبذة تعريفية مختصرة-رابط المتجر في البيو.
- التصاميم والمحتوى المنشور وطريقة النشر وساعات النشر.
انستغرام والسناب وتويتر والفيسبوك وتيك توك قنوات مهمه جدا وجمهورك المستهدف جالس فيها.
الأشياء اللي تم مراجعتها وتحسينها هي:
- توحيد هوية المتجر - نبذة تعريفية مختصرة-رابط المتجر في البيو.
- التصاميم والمحتوى المنشور وطريقة النشر وساعات النشر.
3- الحملات الممولة:
بما أن هذا المتجر ما كان يعتمد على الحملات الممولة.. وضعنا خطةوحددنا القنوات والميزانية الشهريه لها.
كانت البداية من ربط كل أدوات التحليل وأكواد التتبع ( البكسل ) في المتجر.. واستخدام جوجل أنالاتكس لمعرفة من أي القنوات يأتي الزوار للمتجر.
بما أن هذا المتجر ما كان يعتمد على الحملات الممولة.. وضعنا خطةوحددنا القنوات والميزانية الشهريه لها.
كانت البداية من ربط كل أدوات التحليل وأكواد التتبع ( البكسل ) في المتجر.. واستخدام جوجل أنالاتكس لمعرفة من أي القنوات يأتي الزوار للمتجر.
الحملات كانت وفق استراتيجية تبدء من إعلانات ترافيك للمتجر لبناء جماهير وحملات إعادة استهداف للعملاءوحملات جماهير مشابهة للجماهير التي زارت المتجر لزيادة المبيعات.
وانواع الاعلانات كانت:
- محرك البحث وإعلانات الشبكة الاعلانية والفيديو والشوبينغ في جوجل.
- السناب.
- انستغرام.
وانواع الاعلانات كانت:
- محرك البحث وإعلانات الشبكة الاعلانية والفيديو والشوبينغ في جوجل.
- السناب.
- انستغرام.
4- أرشفة المتجر في محركات البحث:
السيو مهم جدا وله عوائد كبيرة وتعد استثمار طويل الأمد. والعمل فيها له منافع من ضمنها زيادة الترافيك بشكل مجاني.. وتخفيض قيمة الاعلانات الممولة.
تم تحسين محتوى المنتجات وكان وصف المنتج يحتوي على كلمات مفتاحية رئيسية وكان يصل إلى أكثر من ألف كلمة.
السيو مهم جدا وله عوائد كبيرة وتعد استثمار طويل الأمد. والعمل فيها له منافع من ضمنها زيادة الترافيك بشكل مجاني.. وتخفيض قيمة الاعلانات الممولة.
تم تحسين محتوى المنتجات وكان وصف المنتج يحتوي على كلمات مفتاحية رئيسية وكان يصل إلى أكثر من ألف كلمة.
5- التسويق عبر الهاتف:
من أهم التقنيات التي ساعدت في تحقيق مبيعات عالية.
وكان العمل كالتالي:
وجدنا ان عدد السلات المتروكة كبير جداً بالاضافة إلى الطلبات المرجعة بسبب مشاكل في التوصيل أو بسبب ظروف العملاء.
لذلك اقترحنا على العميل استغلال هذي الداتا واستخدام خدمة الاتصال الهاتفي.
من أهم التقنيات التي ساعدت في تحقيق مبيعات عالية.
وكان العمل كالتالي:
وجدنا ان عدد السلات المتروكة كبير جداً بالاضافة إلى الطلبات المرجعة بسبب مشاكل في التوصيل أو بسبب ظروف العملاء.
لذلك اقترحنا على العميل استغلال هذي الداتا واستخدام خدمة الاتصال الهاتفي.
وفرنا بكج من خمسين ساعة اتصال وموظفة تسويق عبر الهاتف محترفة وقمنا بالاتصال المباشر على العملاء وتقديم عرض جديد لهم من المتجر بعد الاتفاق مع صاحب المتجر.. وبحمد الله نجحت الطريقة والعميل اعتمد الطريقة بشكل شهري للاتصال على العملاء. وكانت نسبة المبيعات المحققة عالية بحمدالله.
6- إعلانات المشاهير:
ما وقفنا إعلانات المشاهير بالعكس زاد استخدامهم.. لكن طريقة الاختيار كانت تختلف وتوقيت الاعلان والمادة الاعلانية المرسلة للمشهور والمحتوى. والحديث أيضا عن المشاهير يحتاج تفاصيل راح أطرق لها في المستقبل القريب.
وهي كقناة أنا أشجع على استخدامها لكن وفق خطة.
ما وقفنا إعلانات المشاهير بالعكس زاد استخدامهم.. لكن طريقة الاختيار كانت تختلف وتوقيت الاعلان والمادة الاعلانية المرسلة للمشهور والمحتوى. والحديث أيضا عن المشاهير يحتاج تفاصيل راح أطرق لها في المستقبل القريب.
وهي كقناة أنا أشجع على استخدامها لكن وفق خطة.
في الختام.. هذه مجموعة من النقاط تساعد في تحسين المبيعات.
_ استخدام فيديوهات وصور عالية الجودة في المتجر والسوشيال ميديا.
_ قدم عرض إرجاع الأموال كضمان .
_ قلل سعر الشحن.
_ تقديم عروض وخصومات.
_ وضع أيقونة الواتس أو اللايف شات للدعم الفني.
_ ربط حسابات التواصل الاجتماعي بالمتجر.
_ استخدام فيديوهات وصور عالية الجودة في المتجر والسوشيال ميديا.
_ قدم عرض إرجاع الأموال كضمان .
_ قلل سعر الشحن.
_ تقديم عروض وخصومات.
_ وضع أيقونة الواتس أو اللايف شات للدعم الفني.
_ ربط حسابات التواصل الاجتماعي بالمتجر.
جاري تحميل الاقتراحات...