وش احتاج عشان أكسب ثقة العميل؟
ثقة العميل من عدمها هي التي تحدد قرار شرائه، فينبغي منك أن توفر كل الوسائل ليثق العميل بك!⚡️
تعرف على ٤ أمور تجعلك تكسب ثقته⬇️
@roipedia
ثقة العميل من عدمها هي التي تحدد قرار شرائه، فينبغي منك أن توفر كل الوسائل ليثق العميل بك!⚡️
تعرف على ٤ أمور تجعلك تكسب ثقته⬇️
@roipedia
١-عرض نماذج لخدماتك / صورة لمنتجك📋
لا يمكن أن يثق العميل بخدمة أو منتج لا يراهما، فتوفير نموذج لخدمتك وصورة لمنتجك من أهم الأمور التي يجب عليك أن تهتم بوجودها كبائع، وكلما كان اهتمامك أكثر وكنت حريص على عرض النماذج والخدمات بشكل تفصيلي كلما ارتفعت ثقة العميل بك.
لا يمكن أن يثق العميل بخدمة أو منتج لا يراهما، فتوفير نموذج لخدمتك وصورة لمنتجك من أهم الأمور التي يجب عليك أن تهتم بوجودها كبائع، وكلما كان اهتمامك أكثر وكنت حريص على عرض النماذج والخدمات بشكل تفصيلي كلما ارتفعت ثقة العميل بك.
٢-تجهيز أجوبة للأسئلة المحتملة⁉️
جهز قائمة بالأسئلة التي تتوقع أن يسألها العميل عن خدمتك/منتجك وضع لها إجابات تشبع فضول العميل، وإذا كانت لديك تجارب في المبيعات فجهز أيضًا قائمة بالأسئلة الأكثر شيوعًا التي عادة ما يسألها معظم عملائك٬ فكلما كانت لديك إجابات للعميل زادت ثقته بك.
جهز قائمة بالأسئلة التي تتوقع أن يسألها العميل عن خدمتك/منتجك وضع لها إجابات تشبع فضول العميل، وإذا كانت لديك تجارب في المبيعات فجهز أيضًا قائمة بالأسئلة الأكثر شيوعًا التي عادة ما يسألها معظم عملائك٬ فكلما كانت لديك إجابات للعميل زادت ثقته بك.
٣-أذكر تجاربك السابقة💯
أثناء تواصلك مع عميلك أخبره بتجاربك السابقة (الناجحة تحديدًا) وكيف لاقت النتائج تأييد من العملاء٬ هذه الطريقة ستجعل العميل ينجذب إليك ويثق بشكل أكبر، لأنك عندما تخبره عن تجاربك الناجحة كأنك تخبره بأن تجربتك ستكون مماثلة أيضًا.
أثناء تواصلك مع عميلك أخبره بتجاربك السابقة (الناجحة تحديدًا) وكيف لاقت النتائج تأييد من العملاء٬ هذه الطريقة ستجعل العميل ينجذب إليك ويثق بشكل أكبر، لأنك عندما تخبره عن تجاربك الناجحة كأنك تخبره بأن تجربتك ستكون مماثلة أيضًا.
٤-توفير خدمات ما بعد البيع🛒
لا بد أن تحرص على توفير خدمات تقدمها بعد البيع٬ فعندما يعلم العميل بأنه يمكنك أن يتواصل معك بعد البيع لأي تعديل في الخدمة أو أي خلل في المنتج سيثق بك وبعد هذه الخطوة سيتمم عملية الشراء٬ فهو يعلم بأنك ستتجاوب معه فورًا في حال كان لديك أي مشكلة.
لا بد أن تحرص على توفير خدمات تقدمها بعد البيع٬ فعندما يعلم العميل بأنه يمكنك أن يتواصل معك بعد البيع لأي تعديل في الخدمة أو أي خلل في المنتج سيثق بك وبعد هذه الخطوة سيتمم عملية الشراء٬ فهو يعلم بأنك ستتجاوب معه فورًا في حال كان لديك أي مشكلة.
ثقة العميل بك تجعله يصبح عميل دائم لك، وكلما حرصت على أن تكسب ثقة العميل سيجذب عملاء آخرين٬ فثقة العميل بك وإشادته للآخرين بأن يشتروا منك أمر يستحق أن تبذل جهدك من أجله✨.
جاري تحميل الاقتراحات...