لا تبيع المنتجات ...........!!!!!
ولكن بيع تجربة عميل
الشركات الكبيرة لاتفتخر بمنتجاتها، انها تفخر بخلق تجربة فريدة مختلفة
هي بنا نرى كيف تفكر الشركات الكبيرة الناجحة
ولكن بيع تجربة عميل
الشركات الكبيرة لاتفتخر بمنتجاتها، انها تفخر بخلق تجربة فريدة مختلفة
هي بنا نرى كيف تفكر الشركات الكبيرة الناجحة
لا تبيع Disney World تذاكر المنتزهات الترفيهية ، بل تبيع تجارب لا تخبر Disney لعملائها أنها تبيع تذاكر مدينة الملاهي أو تنشئ رسومًا متحركة. تركز ديزني على خلق تجربة تقوم على الترفيه العائلي. ماذا يمكن أن نتعلم من ديزني؟
يتبع
يتبع
• لا تركز على ما تفعله. ركز على سبب قيامك بذلك.
• اجعل تجربة العميل جزءًا ثابتًا من عملك. قم بتضمين أجزاء من استراتيجية تجربة العملاء في رؤيتك ونظرة عامة على شركتك.
• اجعل تجربة العميل جزءًا ثابتًا من عملك. قم بتضمين أجزاء من استراتيجية تجربة العملاء في رؤيتك ونظرة عامة على شركتك.
أمازون لا تبيع المنتجات ، بل تبيع الخبرات. أمازون ليست بالتأكيد بائع التجزئة الوحيد عبر الإنترنت. إنهم يدركون صعوبة المنافسة في عالم اليوم الحساس للسعر.
فإنهم بحاجة إلى إنشاء تجارب أفضل للعملاء. لهذا السبب يتعلمون الأشخاص الذين ينقرون على - السلوك ، ويبدو أنهم يعرفون كل شيء.
فإنهم بحاجة إلى إنشاء تجارب أفضل للعملاء. لهذا السبب يتعلمون الأشخاص الذين ينقرون على - السلوك ، ويبدو أنهم يعرفون كل شيء.
• الابتكار المستمر ومحاولة تحسين تجربة العملاء.
• إذا كان نموذج عملك يعتمد بشكل كبير على المعاملات عبر الإنترنت ، فإن التجربة تصبح أكثر صعوبة في إدارتها بل والأهم من ذلك لأنك ليس لديك أي اتصال وجهاً لوجه مع عميلك.
• إذا كان نموذج عملك يعتمد بشكل كبير على المعاملات عبر الإنترنت ، فإن التجربة تصبح أكثر صعوبة في إدارتها بل والأهم من ذلك لأنك ليس لديك أي اتصال وجهاً لوجه مع عميلك.
تركز Apple على تجارب العملاء في أعمالهم. يقدمون أفضل تجارب التكنولوجيا في مجموعة واسعة من المنتجات.
جاري تحميل الاقتراحات...