يشتكي بعض أصحاب المشاريع و المتاجر الناشئة من قلّة البيانات التسويقية المتوفرة لتحليل عملاءها
هل تحتاج لإنفاق آلاف الأموال لشركات الأبحاث لفهم عملاءك؟
كيف تستفيد الاستفادة القصوى من أقل البيانات الممكنة لديك؟
لنتناول منهج متاجر تارجت في تحليلها لعملائها
#mkt_art
هل تحتاج لإنفاق آلاف الأموال لشركات الأبحاث لفهم عملاءك؟
كيف تستفيد الاستفادة القصوى من أقل البيانات الممكنة لديك؟
لنتناول منهج متاجر تارجت في تحليلها لعملائها
#mkt_art
في البداية، لا يشكك أحد في أهمية الأبحاث التسويقية ومساهمتها الكبيرة في نجاح المشاريع
ولكن هل هي كل شي؟
هل عدم امتلاكك لها يعني التوقف؟
شركة تارجيت، أحد أكبر متاجر التجزئة في امريكا، استخدمت التحليل العميق لبيانات العملاء للتنبؤ بسلوكياتهم ومعرفة كافة احتياجاتهم
كيف فعلت ذلك؟
ولكن هل هي كل شي؟
هل عدم امتلاكك لها يعني التوقف؟
شركة تارجيت، أحد أكبر متاجر التجزئة في امريكا، استخدمت التحليل العميق لبيانات العملاء للتنبؤ بسلوكياتهم ومعرفة كافة احتياجاتهم
كيف فعلت ذلك؟
قامت الشركة بإنشاء ملف لكل عميل، ومن خلال مشترياته فقط، يتم معرفة حالته الاجتماعية واحتياجاته
فعلى سبيل المثال، إذا اشترى أحد العملاء الكثير من قطع الأثاث وأدوات المطبخ، فمن المرجح أنه اشترى بيت جديد، فسيتم استهدافه بإعلانات وعروض لمنتجات مناسبة للمنتقلين إلى مساكن حديثة
فعلى سبيل المثال، إذا اشترى أحد العملاء الكثير من قطع الأثاث وأدوات المطبخ، فمن المرجح أنه اشترى بيت جديد، فسيتم استهدافه بإعلانات وعروض لمنتجات مناسبة للمنتقلين إلى مساكن حديثة
وستعرف بأنه يملك قطط أو كلاب عندما يشتري غذائهم أو منتجاتهم، وستعرف بأن لديه طفل بعمر ٨ أشهر عندما يشتري حليب الأطفال المناسب لعمره، ولديه طفلة بعمر ٤ سنوات من شرائه لملابس مناسبة لمقاسها وقصص للأطفال
فهمت الشركة بأنها تملك بنك غني جدًا من المعلومات وأنها فقط بحاجة الاستفادة منه
فهمت الشركة بأنها تملك بنك غني جدًا من المعلومات وأنها فقط بحاجة الاستفادة منه
أيضًا قامت الشركة بتحليل المنتجات المرتبطة ببعضها في مشتريات العملاء، فمثلا اذا اشتريت (كورن فليكس) بدون شراء حليب أو لبن معه، فستعرف الشركة بأنك تشتري الحليب من متجر آخر، فيتم إرسال قسيمة تخفيض 2% خصيصًا لك على الحليب و اللبن
وستصلك عروض ترويجية مختلفة عما يصل للآخرين!
وستصلك عروض ترويجية مختلفة عما يصل للآخرين!
عن طريق الدارسة الذكية لسلوك العملاء، استطاعت الشركة فهم احتياجات العملاء، وتمكنت من تطوير منتجاتها وتخصيص عروضها بشكل دقيق جدًا
في التسويق، كلما زادت البيانات كلما تمكنت من معرفة المزيد من المعلومات، ولكن المسوّق الذكي، يستطيع استخلاص الكثير من المعلومات من أقل البيانات الممكنة
في التسويق، كلما زادت البيانات كلما تمكنت من معرفة المزيد من المعلومات، ولكن المسوّق الذكي، يستطيع استخلاص الكثير من المعلومات من أقل البيانات الممكنة
جاري تحميل الاقتراحات...