العميل الصعب تعرف كيف ترضيه ؟
طيب هل دائماً تسعى للعمل على إرضاء العملاء عندك؟
في هذا الثريد البسيط بشاركك طُرق بسيطة وسهلة كيف ترضي عملائك وايش أهمـية السعي في إرضاء العملاء!
فضلها لو مشغول الآن
@mkt_chess
طيب هل دائماً تسعى للعمل على إرضاء العملاء عندك؟
في هذا الثريد البسيط بشاركك طُرق بسيطة وسهلة كيف ترضي عملائك وايش أهمـية السعي في إرضاء العملاء!
فضلها لو مشغول الآن
@mkt_chess
١- كُن مُتعاطف مع العميل : دائماً اخلق للعميل شعور إنك مُتعاطف معه ومع احتياجاته وإنه هذا المنتج وجد لحل مشكلته ، اتصل به إن احتاج الأمر ، قابله شخصياً في بعض الأحيان ، تحدث مع بنفس لغة جسده " إذا كان في حالة حزن أو فرح" حاول أن تحدثه بنفس النبرة ليشعر بإهتمامك وتعاطفك
٢- حدد الهدف من هذا المنتج : ركز على جعل الهدف الأساسي هو العميل وكسبه ، اخلق له منتج يساعده على تحسين حياته للأفضل ويضيف له الكثير ووضح في رسالتك هذا الهدف ، حاول من خلال منتجك هذا أن تساعده على توفير إحتياجاته ويعالج مشاكله
٣- اطرح آراء العملاء
هذه الطريقة تجعل العميل يشعر بقيمته أكـثر وتجعله يشعر بأنه جـزء هذه الشركة ، اطلب منهم دائماً طرح آرائهم وإقتراحاتهم ، من خلال عدة طرق مثل الأسئلة المُباشرة ، أو استطلاعات وجهات النظر،
هذه الطريقة تجعل العميل يشعر بقيمته أكـثر وتجعله يشعر بأنه جـزء هذه الشركة ، اطلب منهم دائماً طرح آرائهم وإقتراحاتهم ، من خلال عدة طرق مثل الأسئلة المُباشرة ، أو استطلاعات وجهات النظر،
٤- عرض مكافآت إلى العمـلاء المخلصين لجذبهم وإستمراريتهم أكـثر في عمليات الشراء
في مقولة تنص على أن :فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء لا يعني سوى تبني استراتيجية تضع عملائك دائمًا في المقام الأول.
في مقولة تنص على أن :فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء لا يعني سوى تبني استراتيجية تضع عملائك دائمًا في المقام الأول.
ايش أهمية رضا العمـلاء إذاً !
١- يزيد من فعالية الترويج الشفهي وهذا النوع أفضل نوع من أنواع التسويق من خلال إنه يعمل دائماً على توصيات لهذا المنتج أو البراند
٢-زيادة عمليات الشراء من قِبل هذا العميل
٣- عميل مريح يؤدي إلى عمل مُريح
١- يزيد من فعالية الترويج الشفهي وهذا النوع أفضل نوع من أنواع التسويق من خلال إنه يعمل دائماً على توصيات لهذا المنتج أو البراند
٢-زيادة عمليات الشراء من قِبل هذا العميل
٣- عميل مريح يؤدي إلى عمل مُريح
جاري تحميل الاقتراحات...