هناك مجموعة من العوامل التي قد تؤدي إلى ترك المستخدم سلة المشتريات دون إتمام عملية الشراء أو checkout على المتجر الإلكتروني منها:
👇🏻
@mkt_chess
👇🏻
@mkt_chess
1-السعر النهائي عال جدا: قد يبدأ المستخدم بإضافة المشتريات إلى السلة دون أن ينتبه إلى مجموع الأسعار، أو السعر النهائي، وعند الوصول إلى صفحة إتمام عملية الشراء checkout يصدم بالسعر النهائي ويترك سلة المشتريات.
2-خيارات الدفع المحدودة: بعض المستخدمين يحبون أن يدفعوا عند الشراء أو COD وبعضهم يحبون الدفع بالبطاقات الائتمانية والبعض الآخر يحب أن يدفع بوسائل أخرى مثل PayPal والمحافظ الإلكترونية
3-نقص الثقة بالمتجر الإلكتروني: إذا كان متجرك جديدا ولا يحتوي على مراجعات جيدة تفيد موقعك، فقد يخشى المستخدم التعامل مع متجرك.
4-عملية إتمام الشراء معقدة: إذا تطلب من المستخدم القيام بخطوات كثيرة وطويلة ومعقدة، فقد يحجم عن الاستمرار ويترك سلة المشتريات.
4-عملية إتمام الشراء معقدة: إذا تطلب من المستخدم القيام بخطوات كثيرة وطويلة ومعقدة، فقد يحجم عن الاستمرار ويترك سلة المشتريات.
5-عدم وجود خصومات أو كود للخصم: وجود خصم يحفز الكثيرين على الشراء، ويدفعهم في بعض الأحيان إلى شراء ما لا يحتاجون، وانعدام وجود خصم قد ينفرهم من الشراء.
6-استخدام سلة الشراء للقيام ببحث عن أمر معين أو لمقارنة الأسعار مع متجر إلكتروني آخر: البعض يحب أن يقارن الأسعار بين المتاجر مثلا، أو أن يعرف ما الجديد في السوق...الخ
7-الشحن: أسعار الشحن العالية تدفع الكثيرين إلى إلغاء فكرة الشراء إلكترونيا، فإذا كنت أريد شراء منتج ب200 ريال، فلم علي أن أدفع 100 ريال كرسوم توصيل.
كما أن فترات التوصيل الطويلة جدا قد تؤدي بهم إلى إلغاء فكرة الشراء، فمن سيشتري منتجا سيصل بعد شهر وهو بحاجة لاستخدامه خلال يومين.
كما أن فترات التوصيل الطويلة جدا قد تؤدي بهم إلى إلغاء فكرة الشراء، فمن سيشتري منتجا سيصل بعد شهر وهو بحاجة لاستخدامه خلال يومين.
8-بطء الموقع ووجود الكثير من الأخطاء البرمجية: إذا كان موقعك بطيئا ويظهر الكثير من الأخطاء البرمجية فقد يخشى المستخدم الاستمرار في عملية الشراء، خاصة في مرحلة الدفع.
جاري تحميل الاقتراحات...