نصائح تساعد اثناء التعامل مع العميل المستاء 😒
تعّرف على 13 نصيحة تساعدك على التصرف في مثل هذه المواقف :
@mkt_chess
تعّرف على 13 نصيحة تساعدك على التصرف في مثل هذه المواقف :
@mkt_chess
1- امنح كامل الانتباه الى العميل المستاء
2- برهن على اهتمامك
3- دع الزبون غير الراضي يتحدث
4- عبّر عن استعدادك لحل المشكلة
5- اعتذر عن الامر الذي حصل
6- اتخذ الاجراءات الضرورية
7- لاتدع الانتقاد يؤثر على علاقتك الشخصية بالعميل
2- برهن على اهتمامك
3- دع الزبون غير الراضي يتحدث
4- عبّر عن استعدادك لحل المشكلة
5- اعتذر عن الامر الذي حصل
6- اتخذ الاجراءات الضرورية
7- لاتدع الانتقاد يؤثر على علاقتك الشخصية بالعميل
8- تواصل مع العميل المستاء شخصياً قدر الامكان
9- امتص الصدمات والاساءات
10- اجب على كافة الشكاوي
11- ضع نفسك مكان الزبون غير الراضي
12- قدّم للزبون جميع المعلومات الضرورية
13- اشكر العميل المستاء على الانتقادات الموجهة اليك
9- امتص الصدمات والاساءات
10- اجب على كافة الشكاوي
11- ضع نفسك مكان الزبون غير الراضي
12- قدّم للزبون جميع المعلومات الضرورية
13- اشكر العميل المستاء على الانتقادات الموجهة اليك
جاري تحميل الاقتراحات...