لغة العمل(2) – الموظف
(1) لغة العمل
تحدثنا في الثريد السابق عن لغة العمل في الاتجاه التنازلي (من المدير إلى الموظف) واليوم نتحدث عن الاتجاه المعاكس (من الموظف إلى المدير)
الثريد السابقة سيكون إضافة إذا تفضلت وقرأته قبل أن تشرع في هذا الثريد
(1) لغة العمل
تحدثنا في الثريد السابق عن لغة العمل في الاتجاه التنازلي (من المدير إلى الموظف) واليوم نتحدث عن الاتجاه المعاكس (من الموظف إلى المدير)
الثريد السابقة سيكون إضافة إذا تفضلت وقرأته قبل أن تشرع في هذا الثريد
(2) لغة العمل–التعريف
للتذكرة:
#لغة_العمل: هي اللغة التي يتواصل بها أفراد بيئة العمل الواحدة مع بعضهم البعض، سواء في اتجاه تصاعدي(من الموظف إلى الإدارة)أو اتجاه تنازلي(من الإدارة إلى الموظف)
والمقصود باللغة ليس منطوق اللغة فقط، وإنما السياق المهني والأخلاقي الكامن وراء كل كلمة
للتذكرة:
#لغة_العمل: هي اللغة التي يتواصل بها أفراد بيئة العمل الواحدة مع بعضهم البعض، سواء في اتجاه تصاعدي(من الموظف إلى الإدارة)أو اتجاه تنازلي(من الإدارة إلى الموظف)
والمقصود باللغة ليس منطوق اللغة فقط، وإنما السياق المهني والأخلاقي الكامن وراء كل كلمة
(3) لغة العمل – من الموظف للمدير
أنت لا تعمل فقط لأجل لقمة العيش .. هذا المفهوم قاصر للغاية
أنت تعمل لإضافة قيمة حقيقية في المجتمع بدورك
سواء أكان دورك صغيرًا أو كبيرًا فإن دورك شديد الأهمية للمحافظة على مسار العملية المهنية ككل
أنت لا تعمل فقط لأجل لقمة العيش .. هذا المفهوم قاصر للغاية
أنت تعمل لإضافة قيمة حقيقية في المجتمع بدورك
سواء أكان دورك صغيرًا أو كبيرًا فإن دورك شديد الأهمية للمحافظة على مسار العملية المهنية ككل
(4) لغة العمل – من الموظف للمدير
كلنا أشبه بمجموعة من التروس مختلفة الأشكال والأحجام في ساعة ضخمة، ليس لها قيمة حقيقية بمفردها، ولكن إذا تم تجميعها في كيان واحد – الساعة – يصبح لكل ترس قيمة كبيرة صغيرًا كان أو كبيرًا
اقتناعك بهذا المفهوم سيجعل القواعد القادمة سهلة عليك للغاية
كلنا أشبه بمجموعة من التروس مختلفة الأشكال والأحجام في ساعة ضخمة، ليس لها قيمة حقيقية بمفردها، ولكن إذا تم تجميعها في كيان واحد – الساعة – يصبح لكل ترس قيمة كبيرة صغيرًا كان أو كبيرًا
اقتناعك بهذا المفهوم سيجعل القواعد القادمة سهلة عليك للغاية
(5) لغة العمل – من الموظف للمدير
1. أدبيات الحوار
هناك أبجديات لاختيار الكلمات في الحديث
لا تختلف لمن موجهة هذه الكلمات، فالغرض في النهاية واحد: الالتزام بأبجديات الحوار
ربما يكون زميلك على خطأ .. لا تقل له:أنت غلطان–أنت ما تفهم –أنت مخطئ
هذه اللغة التصادمية ضد أدبيات الحوار
1. أدبيات الحوار
هناك أبجديات لاختيار الكلمات في الحديث
لا تختلف لمن موجهة هذه الكلمات، فالغرض في النهاية واحد: الالتزام بأبجديات الحوار
ربما يكون زميلك على خطأ .. لا تقل له:أنت غلطان–أنت ما تفهم –أنت مخطئ
هذه اللغة التصادمية ضد أدبيات الحوار
(6) لغة العمل – من الموظف للمدير
بينما لو قلت: جانبك الصواب – فاتك شيء – لم يحالفك الحظ
لكان المعنى الواصل هو هو ولكن بدون إصابة مشاعر الطرف الآخر بسوء
أنا أتحدث عن شيء رُبِّيتَ عليه منذ الصغر، ولكني تفاجئت بأنه غائب عن الكثير لذا وجب التنبيه عنه
بينما لو قلت: جانبك الصواب – فاتك شيء – لم يحالفك الحظ
لكان المعنى الواصل هو هو ولكن بدون إصابة مشاعر الطرف الآخر بسوء
أنا أتحدث عن شيء رُبِّيتَ عليه منذ الصغر، ولكني تفاجئت بأنه غائب عن الكثير لذا وجب التنبيه عنه
(7)لغة العمل–من الموظف للمدير
اختيار الألفاظ المهذبة التي تعبر عن المعاني السلبية لهو سلوك راق لا يأتيه إلا ورثة الأنبياء
اختيار المصطلحات الإيجابية بدلاً من السلبية يبرمج العقل على تقبل المعاني الإيجابية وفي نفس الوقت يجعل متلقي الكلام أكثر هدوءًا مما لو تعامل مع مصطلحات سلبية
اختيار الألفاظ المهذبة التي تعبر عن المعاني السلبية لهو سلوك راق لا يأتيه إلا ورثة الأنبياء
اختيار المصطلحات الإيجابية بدلاً من السلبية يبرمج العقل على تقبل المعاني الإيجابية وفي نفس الوقت يجعل متلقي الكلام أكثر هدوءًا مما لو تعامل مع مصطلحات سلبية
(8) لغة العمل – من الموظف للمدير
تخيل أن تقول كلمات مثل: (غاضب – عصبي – كارثة – فشل) أو أن تستبدلها بكلمات مثل (غير هادئ – منفعل – أمر قد يكون غير طيب – عدم نجاح)
لاحظ: المعنى هو هو، ولكن اختيار الألفاظ هو الفن في توصيل المعنى السلبي بشكل إيجابي
تخيل أن تقول كلمات مثل: (غاضب – عصبي – كارثة – فشل) أو أن تستبدلها بكلمات مثل (غير هادئ – منفعل – أمر قد يكون غير طيب – عدم نجاح)
لاحظ: المعنى هو هو، ولكن اختيار الألفاظ هو الفن في توصيل المعنى السلبي بشكل إيجابي
(9) لغة العمل–من الموظف للمدير
2.اختيار الوقت المناسب
راقب معي هذا المشهد:
الشركة خسرت مبلغًا كبيرًا من المال أو صفقة ضخمة
حدثت الخسارة بسبب أخطاء تافهة كان يمكن تلافيها،وحذرت أنت الإدارة منها،ولكنها استهترت بالأمر
ثم وقع المحذور
المدير ثائر ..المدير يشعر بالغضب والإحباط..
2.اختيار الوقت المناسب
راقب معي هذا المشهد:
الشركة خسرت مبلغًا كبيرًا من المال أو صفقة ضخمة
حدثت الخسارة بسبب أخطاء تافهة كان يمكن تلافيها،وحذرت أنت الإدارة منها،ولكنها استهترت بالأمر
ثم وقع المحذور
المدير ثائر ..المدير يشعر بالغضب والإحباط..
(10) لغة العمل – من الموظف للمدير
ليس من الحكمة أبدًا أن تقول جملة مثل: ألم أحذرك من ذلك؟
ستكون هذه الجملة هي القشة التي قصمت ظهر البعير، وستجد أن رئيسك في العمل قد وجد أخيرًا من يصب عليه جام غضبه وعصبيته، ويفرغ فيه طاقة الإحباط والانكسار التي يشعر بها جراء خسارة هذه الصفقة
ليس من الحكمة أبدًا أن تقول جملة مثل: ألم أحذرك من ذلك؟
ستكون هذه الجملة هي القشة التي قصمت ظهر البعير، وستجد أن رئيسك في العمل قد وجد أخيرًا من يصب عليه جام غضبه وعصبيته، ويفرغ فيه طاقة الإحباط والانكسار التي يشعر بها جراء خسارة هذه الصفقة
(11)لغة العمل–من الموظف للمدير
موقف آخر:
ترغب بزيادة راتبك
بالتأكيد لن تطلب الزيادة في أزمة كورونا،التي اضطر بسببها الكثير من أصحاب الشركات إلى دفع رواتب موظفين بدون عمل،كي لا يقعوا في مأزق تسريح الموظفين لأنه لا يستطيع دفع رواتبهم.
ولا ننسى دور الحكومة الهائل في التعويض المالي
موقف آخر:
ترغب بزيادة راتبك
بالتأكيد لن تطلب الزيادة في أزمة كورونا،التي اضطر بسببها الكثير من أصحاب الشركات إلى دفع رواتب موظفين بدون عمل،كي لا يقعوا في مأزق تسريح الموظفين لأنه لا يستطيع دفع رواتبهم.
ولا ننسى دور الحكومة الهائل في التعويض المالي
(12) لغة العمل – من الموظف للمدير
اختيار الوقت المناسب فن عميق يجب أن تتقنه
3. احترم لغة الصمت
يقول أحد الفقهاء: احذر أن يكون النهي عن المنكر يؤدي إلى منكر أشد منه
ليس كل ما يُعرف يُقال
وكذلك ليس كل ما يُظن يُصَرَّح به
تعلم الحكمة من القرآن. يقول الله تعالي:
اختيار الوقت المناسب فن عميق يجب أن تتقنه
3. احترم لغة الصمت
يقول أحد الفقهاء: احذر أن يكون النهي عن المنكر يؤدي إلى منكر أشد منه
ليس كل ما يُعرف يُقال
وكذلك ليس كل ما يُظن يُصَرَّح به
تعلم الحكمة من القرآن. يقول الله تعالي:
(13) لغة العمل – من الموظف للمدير
وَإِذَا جَاءَهُمْ أَمْرٌ مِّنَ الْأَمْنِ أَوِ الْخَوْفِ أَذَاعُوا بِهِ وَلَوْ رَدُّوهُ إِلَى الرَّسُولِ وَإِلَىٰ أُولِي الْأَمْرِ مِنْهُمْ لَعَلِمَهُ الَّذِينَ يَسْتَنبِطُونَهُ مِنْهُمْ (النساء: 83)
وَإِذَا جَاءَهُمْ أَمْرٌ مِّنَ الْأَمْنِ أَوِ الْخَوْفِ أَذَاعُوا بِهِ وَلَوْ رَدُّوهُ إِلَى الرَّسُولِ وَإِلَىٰ أُولِي الْأَمْرِ مِنْهُمْ لَعَلِمَهُ الَّذِينَ يَسْتَنبِطُونَهُ مِنْهُمْ (النساء: 83)
(14) لغة العمل – من الموظف للمدير
الآية السابقة تضع حجر الأساس فيما يجب أن يكون عليه الحال عند التعامل مع الأخبار التي قد تثير البلبلة
ما الذي ستستفيده من نشر أخبار قد تكون غير صحيحة؟ أن يكون لك السبق؟ أن تظهر بمظهر العالم ببواطن الأمور؟
الآية السابقة تضع حجر الأساس فيما يجب أن يكون عليه الحال عند التعامل مع الأخبار التي قد تثير البلبلة
ما الذي ستستفيده من نشر أخبار قد تكون غير صحيحة؟ أن يكون لك السبق؟ أن تظهر بمظهر العالم ببواطن الأمور؟
(15) لغة العمل – من الموظف للمدير
ماذا إذًا إذا انقلب السحر على الساحر وثبت كذب ما تقول! كيف سيكون موقفك حينذاك، سواء بشكل رسمي أمام الشركة أو بشكل عام أمام زملائك في العمل؟
تحلّ بالحكمة، ولا داعي لبعثرة كل ما تسمعه
تذكر: الصمت لغة العظماء
ماذا إذًا إذا انقلب السحر على الساحر وثبت كذب ما تقول! كيف سيكون موقفك حينذاك، سواء بشكل رسمي أمام الشركة أو بشكل عام أمام زملائك في العمل؟
تحلّ بالحكمة، ولا داعي لبعثرة كل ما تسمعه
تذكر: الصمت لغة العظماء
(16) لغة العمل – من الموظف للمدير
4. تنمية الثراء اللغوي
مرة أخرى: احرص على تنمية مفرداتك اللغوية في الاتجاهين المهني والخاص
المهني يأتي بحتمية القراءة في المجال المهني، والاطلاع على أحدث ما وصلت إليه التقنيات وخاصة التوصيف اللغوي لهذه التقنيات، أو تحديث...
4. تنمية الثراء اللغوي
مرة أخرى: احرص على تنمية مفرداتك اللغوية في الاتجاهين المهني والخاص
المهني يأتي بحتمية القراءة في المجال المهني، والاطلاع على أحدث ما وصلت إليه التقنيات وخاصة التوصيف اللغوي لهذه التقنيات، أو تحديث...
(17)لغة العمل–من الموظف للمدير
...توصيفات المهام والتقنيات القديمة،ويشمل ذلك حضور الكورسات أو الدورات التدريبية في مجالك
هذا لا ينمي ثراءك اللغوي فحسب، ولكنه كذلك يثريك مهنيًا،ويفتح أمامك فرص الترقي والصعود
أما من ناحية الثراء اللغوي العام، فأنصحك بألا تنقطع أبدًا عن القراءة
...توصيفات المهام والتقنيات القديمة،ويشمل ذلك حضور الكورسات أو الدورات التدريبية في مجالك
هذا لا ينمي ثراءك اللغوي فحسب، ولكنه كذلك يثريك مهنيًا،ويفتح أمامك فرص الترقي والصعود
أما من ناحية الثراء اللغوي العام، فأنصحك بألا تنقطع أبدًا عن القراءة
(18) لغة العمل – من الموظف للمدير
اجعل الكتاب رفيقًا لك، وأنصحك أن تبدأ بالكتاب العملي الملهم لديل كارنيجي: كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس
الكتاب يضم دروسًا عملية ملهمة من حياة كبار رجال الأعمال في القرن العشرين، وبه الكثير من التدريبات التي ستجعلك أفضل في التواصل مع الآخرين
اجعل الكتاب رفيقًا لك، وأنصحك أن تبدأ بالكتاب العملي الملهم لديل كارنيجي: كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس
الكتاب يضم دروسًا عملية ملهمة من حياة كبار رجال الأعمال في القرن العشرين، وبه الكثير من التدريبات التي ستجعلك أفضل في التواصل مع الآخرين
(19) لغة العمل – من الموظف للمدير
5.أتقن لغة الصبر
هناك لخبطة حقيقية سببتها التكنولوجيا في عالم الأعمال
ليست مرتبطة بالتطور المهني، ولكن بالطريقة التي يفكر بها بعض شباب اليوم: ظانين أن النجاح يحدث بين يوم وليلة
النجاح يحتاج إلى شهور وسنين من الصبر والمثابرة، وأهم من الصبر:...
5.أتقن لغة الصبر
هناك لخبطة حقيقية سببتها التكنولوجيا في عالم الأعمال
ليست مرتبطة بالتطور المهني، ولكن بالطريقة التي يفكر بها بعض شباب اليوم: ظانين أن النجاح يحدث بين يوم وليلة
النجاح يحتاج إلى شهور وسنين من الصبر والمثابرة، وأهم من الصبر:...
(20)لغة العمل – من الموظف للمدير
...المثابرة على نفس الفعل الإيجابي الذي يساعدك على النمو
تجد قليل من شباب اليوم يترك العمل بعد عدة أشهر معللاً ذلك بجملة: لم أجد نفسي في هذا العمل
أو يترك العمل لأن رئيسه ثار عليه، فيقول: لا أتحمل أن يعاملني شخص بهذه الطريقة(ضعف على شكل كبرياء)
...المثابرة على نفس الفعل الإيجابي الذي يساعدك على النمو
تجد قليل من شباب اليوم يترك العمل بعد عدة أشهر معللاً ذلك بجملة: لم أجد نفسي في هذا العمل
أو يترك العمل لأن رئيسه ثار عليه، فيقول: لا أتحمل أن يعاملني شخص بهذه الطريقة(ضعف على شكل كبرياء)
(21)لغة العمل–من الموظف للمدير
أغلق عينيك وضع يدك على الصورة التي تروق لك من صور النجاح وستجد أن خلفها رحلة صبر ومثابرة طويلة
أين أنت من هؤلاء؟
صورت لنا بعض السوشال ميديا أن النجاح يأتي هكذا فجأة وغاب عنا الجهد الذي سبق
لا يعلم أحد أنه أتى عليّ أيام كنت أنام 6 ساعات في يومين!
أغلق عينيك وضع يدك على الصورة التي تروق لك من صور النجاح وستجد أن خلفها رحلة صبر ومثابرة طويلة
أين أنت من هؤلاء؟
صورت لنا بعض السوشال ميديا أن النجاح يأتي هكذا فجأة وغاب عنا الجهد الذي سبق
لا يعلم أحد أنه أتى عليّ أيام كنت أنام 6 ساعات في يومين!
(22) لغة العمل – من الموظف للمدير
قيل قديمًا النجاح كالجبل الثلجي يخفي تحت الماء أكثر ما يظهر .. ما تحت الماء هو التعب والسهر والمثابرة والجهد والتنمية والمذاكرة والفشل والنهوض إلخ، بينما ما تراه أنت هو الجزء اللامع البراق المتألق من الجبل
تذكر: لن تبلغ المجد حتى تلعق الصبرا
قيل قديمًا النجاح كالجبل الثلجي يخفي تحت الماء أكثر ما يظهر .. ما تحت الماء هو التعب والسهر والمثابرة والجهد والتنمية والمذاكرة والفشل والنهوض إلخ، بينما ما تراه أنت هو الجزء اللامع البراق المتألق من الجبل
تذكر: لن تبلغ المجد حتى تلعق الصبرا
(23) لغة العمل – كلمة أخيرة
أعلم أن داخلك رغبة كبيرة في أن تكون مديرًا ناجحًا يومًا ما، سواء لنشاطك التجاري الخاص أو في الشركة التي تعمل بها
التزامك بالمعايير السابقة في لغة العمل، هو الخطوة الأولى التي تساعدك على بلوغ هذا الهدف
ألا ترى معي ذلك؟
أهتم للسماع منك
أعلم أن داخلك رغبة كبيرة في أن تكون مديرًا ناجحًا يومًا ما، سواء لنشاطك التجاري الخاص أو في الشركة التي تعمل بها
التزامك بالمعايير السابقة في لغة العمل، هو الخطوة الأولى التي تساعدك على بلوغ هذا الهدف
ألا ترى معي ذلك؟
أهتم للسماع منك
جاري تحميل الاقتراحات...