✨ماذا يعني الارتقاء بالمبيعات وكيف يتم استخدام هذه التقنية؟
ماذا يعني الارتقاء بالمبيعات (Upsell )؟
ما هي اللحظة الملائمة لتطبيق الارتقاء بالمبيعات؟
كيف يمكن تطبيق الارتقاء بالمبيعات upsell؟
#ثريد مهم جدا
#تسويق_الكتروني
ماذا يعني الارتقاء بالمبيعات (Upsell )؟
ما هي اللحظة الملائمة لتطبيق الارتقاء بالمبيعات؟
كيف يمكن تطبيق الارتقاء بالمبيعات upsell؟
#ثريد مهم جدا
#تسويق_الكتروني
▪️ ماذا يعني الارتقاء بالمبيعات؟
تهدف هذه إلى تحسين خبرة المشتري مع علامتك التجارية المنتَج أو الخدمة وأيضاً زيادة أرقام المبيعات
بشكل أساسي يقوم مفهوم الارتقاء بالمبيعات على تقديم فرصة أخرى للمشتري كي يشتري شيئاً آخر أو تحسين عملية الشراء الأولى التي قام بها العميل.
تهدف هذه إلى تحسين خبرة المشتري مع علامتك التجارية المنتَج أو الخدمة وأيضاً زيادة أرقام المبيعات
بشكل أساسي يقوم مفهوم الارتقاء بالمبيعات على تقديم فرصة أخرى للمشتري كي يشتري شيئاً آخر أو تحسين عملية الشراء الأولى التي قام بها العميل.
▪️ ما هي اللحظة الملائمة لتطبيق الارتقاء بالمبيعات؟
1- مستهلكون حقيقيون:
معرفة إذا كان الشخص الذي قدمت له منتَجاً آخر أو خدمة هو مستهلك سابق قام بشراء العديد من المواد من موقعك
إذا قام أحد ما بالشراء من موقعك من المحتمل أن يشتري هذا الشخص مجدداً لمعرفته نوعية المنتجات التي تقدمها
1- مستهلكون حقيقيون:
معرفة إذا كان الشخص الذي قدمت له منتَجاً آخر أو خدمة هو مستهلك سابق قام بشراء العديد من المواد من موقعك
إذا قام أحد ما بالشراء من موقعك من المحتمل أن يشتري هذا الشخص مجدداً لمعرفته نوعية المنتجات التي تقدمها
2- أهمية المنتَج أو الخدمة:
بعد التأكد من أن الشخص الذي تخطط تطبيق تقنية الارتقاء بالمبيعات هو زبون لك، فكر الآن فيما تقدمه له. هل الخيار الثاني للشراء يعد مثالياً وهاماً للمستهلك؟ أو أن الهدف منه زيادة متوسط المبيعات فقط؟
بعد التأكد من أن الشخص الذي تخطط تطبيق تقنية الارتقاء بالمبيعات هو زبون لك، فكر الآن فيما تقدمه له. هل الخيار الثاني للشراء يعد مثالياً وهاماً للمستهلك؟ أو أن الهدف منه زيادة متوسط المبيعات فقط؟
3- احتياجات لم يتم الانتباه إليها
أظهر لهم أن هنالك بعض الأمور التي قد يحتاجون إليها ولكنهم لم يلاحظوا ذلك بعد. من المحتمل جداً أنك لم تكن بحاجة إلى كمية أكبر من البطاطا المقلية لكن ربما كان الفرق في السعر ضئيلاً جداً مما دفعك إلى قبول العرض.
أظهر لهم أن هنالك بعض الأمور التي قد يحتاجون إليها ولكنهم لم يلاحظوا ذلك بعد. من المحتمل جداً أنك لم تكن بحاجة إلى كمية أكبر من البطاطا المقلية لكن ربما كان الفرق في السعر ضئيلاً جداً مما دفعك إلى قبول العرض.
4- تم القيام بالدفع
عندما تقدم شيئاً هاماً لشخص ما يعرف منتجاتك وخدماتك تكون بمثابة شخص يعرفه ذلك العميل يقدم له اقتراحات لشراء مادة أو منتج آخر مفيد من المهم جداً أن تقدم العديد من البدائل للمستهلك في نهاية عملية الشراء لأنه يكون في اللحظة التي يُعتبَر فيها أكثر تفاعلاً وانسجاما
عندما تقدم شيئاً هاماً لشخص ما يعرف منتجاتك وخدماتك تكون بمثابة شخص يعرفه ذلك العميل يقدم له اقتراحات لشراء مادة أو منتج آخر مفيد من المهم جداً أن تقدم العديد من البدائل للمستهلك في نهاية عملية الشراء لأنه يكون في اللحظة التي يُعتبَر فيها أكثر تفاعلاً وانسجاما
▪️ كيف يمكن تطبيق الارتقاء بالمبيعات upsell؟
1- حلل كل عميل أو زبون:
إذا كنت تقدّم منتجاً آخر أو خدمة ما لشخص قام مسبقاً بالشراء عبر موقعك، بالتأكيد لديك سجل المشتريات لذلك الشخص. واعتماداً على هذا السجلّ، يمكنك أن تحلل بدقة أكبر ما يمكنك تقديمه إلى هذا العميل.
1- حلل كل عميل أو زبون:
إذا كنت تقدّم منتجاً آخر أو خدمة ما لشخص قام مسبقاً بالشراء عبر موقعك، بالتأكيد لديك سجل المشتريات لذلك الشخص. واعتماداً على هذا السجلّ، يمكنك أن تحلل بدقة أكبر ما يمكنك تقديمه إلى هذا العميل.
2- قدم المزايا والفوائد
3- استخدم مراجع:
يحدث ذلك عادةً لاعتقادنا بأنه إذا كان شيء ما مفيداً لشخص ما قريب منا فبالتأكيد سوف يكون مفيداً لنا أيضاً. وإذا تمت هذه النصيحة من قبل شخص ما مشهور أو أخصائيّ في هذا المجال، يعتبر الأمر أفضل بكثير.
3- استخدم مراجع:
يحدث ذلك عادةً لاعتقادنا بأنه إذا كان شيء ما مفيداً لشخص ما قريب منا فبالتأكيد سوف يكون مفيداً لنا أيضاً. وإذا تمت هذه النصيحة من قبل شخص ما مشهور أو أخصائيّ في هذا المجال، يعتبر الأمر أفضل بكثير.
4- ركز على عامل الاختلاف فقط
إن الهدف من هذه الاستراتيجية، هو ألا يركز العميل فقط على المبالغ، بل على المزايا التي يقدمها له الارتقاء بالمبيعات upsell. وإذا لم يكن الاختلاف بين السعرين كبيراً جداً، يمكنك أن تبرهن للعميل أن بإمكانه القيام بشراء المنتَج الآخر بكل سهولة.
إن الهدف من هذه الاستراتيجية، هو ألا يركز العميل فقط على المبالغ، بل على المزايا التي يقدمها له الارتقاء بالمبيعات upsell. وإذا لم يكن الاختلاف بين السعرين كبيراً جداً، يمكنك أن تبرهن للعميل أن بإمكانه القيام بشراء المنتَج الآخر بكل سهولة.
5- قم باقتراحات بسيطة:
تذكر أ “one click upsell” أي الارتقاء بالمبيعات بنقرة واحدة بما أن الشخص قد اشترى من موقعك مسبقا لديك بياناته الشخصية مخزنة في النظام إذاً كي تتم عملية الشراء الثانية بشكل أسرع قدم أسلوبا لا يضطر فيه العميل لملء حقول كثيرة مجددا لإدخال كافة بياناته الشخصية
تذكر أ “one click upsell” أي الارتقاء بالمبيعات بنقرة واحدة بما أن الشخص قد اشترى من موقعك مسبقا لديك بياناته الشخصية مخزنة في النظام إذاً كي تتم عملية الشراء الثانية بشكل أسرع قدم أسلوبا لا يضطر فيه العميل لملء حقول كثيرة مجددا لإدخال كافة بياناته الشخصية
جاري تحميل الاقتراحات...