يشتري الناس بناءً على مشاعرهم لكنهم بحاجة للمنطق لتبريرها.
في كتابه "كيف يفكر العملاء" يؤكد الأستاذ بكلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد ، جيرالد زالتمان ، أننا نشعر بعاطفة أكبر بنسبة 95٪ عند الشراء أكثر من كونها منطقية.
في كتابه "كيف يفكر العملاء" يؤكد الأستاذ بكلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد ، جيرالد زالتمان ، أننا نشعر بعاطفة أكبر بنسبة 95٪ عند الشراء أكثر من كونها منطقية.
على عكس الاعتقاد الشائع ، فإن المستهلكين ليسوا أذكياء كما يعتقدون.
في تجربة للمقارنة بين العديد من العلامات التجارية المتنافسة ونقاط الأسعار عند تقييم قرار الشراء
ومن خلال دراسة ردود الفعل الجسدية اللاواعية للمستهلك ، وجد أن ما يفكر فيه أو يشعر به حقًا يتعارض مع ما يقوله.
في تجربة للمقارنة بين العديد من العلامات التجارية المتنافسة ونقاط الأسعار عند تقييم قرار الشراء
ومن خلال دراسة ردود الفعل الجسدية اللاواعية للمستهلك ، وجد أن ما يفكر فيه أو يشعر به حقًا يتعارض مع ما يقوله.
لماذا لا يكون المستهلكون صادقين بشأن أفكارهم ومشاعرهم الشرائية؟ حسنًا ، السبب الرئيسي هو أنهم مدفوعون بدوافع غير واعية ، أكبرها العاطفة.
وجدت الدراسات التي أكملها علماء الأعصاب أن الأشخاص الذين تضررت أدمغتهم في المنطقة التي تولد المشاعر غير قادرين على اتخاذ القرارات.
وجدت الدراسات التي أكملها علماء الأعصاب أن الأشخاص الذين تضررت أدمغتهم في المنطقة التي تولد المشاعر غير قادرين على اتخاذ القرارات.
هذه الفكرة ذات أهمية كبيرة لأنها تساعدنا على إدراك أن البشر ليسوا منطقيين كما قد نتخيل. وفهم ذلك له آثار كبيرة على التسويق والمبيعات والعلامات التجارية.
العاطفة هي الدافع الحقيقي لسلوكيات الشراء وأيضًا اتخاذ القرار بشكل عام.
@rattibha
@rattibha
جاري تحميل الاقتراحات...