التسويق الرقمي لا يعني التسويق عبر السوشيال ميديا !
فيما يلي 10 خطوات لبناء خطة تسويق عالية الأداء للعلامات التجارية والشركات الصغيرة:
فيما يلي 10 خطوات لبناء خطة تسويق عالية الأداء للعلامات التجارية والشركات الصغيرة:
1. أساسيات هامة: خطة #التسويق_الرقمي ليست "استراتيجية" بناء العلامة التجارية:
- استراتيجية العلامة التجارية: هي سبب فوزك.
- خطة التسويق هي للإجابة عن كيف؟
وهي الخطة هي التي سوف تضعها لتحقيق أهدافك.
- استراتيجية العلامة التجارية: هي سبب فوزك.
- خطة التسويق هي للإجابة عن كيف؟
وهي الخطة هي التي سوف تضعها لتحقيق أهدافك.
أي خطة #تسويق مفترض أن تحتوي على 3 مكونات:
1. أهداف العلامة التجارية- OKRs:
هي جزء من خطة التسويق، وتعني:
ال O = الهدف objective
ال KR = النتيجة الرئيسية (قياس ملموس)- key result
1. أهداف العلامة التجارية- OKRs:
هي جزء من خطة التسويق، وتعني:
ال O = الهدف objective
ال KR = النتيجة الرئيسية (قياس ملموس)- key result
2. الاستراتيجية الاجتماعية الحديثة DR: TL: مصطلح نشئ مع Reedit يهدف لتقديم أفضل فائدة بسرعة وسهولة للجمهور!
يجب أن تحدد في 3 ل 4 قواعد نقاط تستخدمها لتحقيق هدف العلامة التجارية..
يجب أن تحدد في 3 ل 4 قواعد نقاط تستخدمها لتحقيق هدف العلامة التجارية..
3. استراتيجية القنوات التسويقية/ الأهداف لكل قناة/ OKRs
مثال:
- الإيرادات المتوقعة من تحويل 100 عميل مباشر للأشهر الثلاثة القادمة ؟
-الانطباعات عن العلامة التجارية عبر منصات التواصل خلال شهر..
- النمو الرقمي لشركتك vs مجموعاتك التنافسية
مثال:
- الإيرادات المتوقعة من تحويل 100 عميل مباشر للأشهر الثلاثة القادمة ؟
-الانطباعات عن العلامة التجارية عبر منصات التواصل خلال شهر..
- النمو الرقمي لشركتك vs مجموعاتك التنافسية
نأتي لأُطر العمل التسويقي للعلامات التجارية الناشئة:
1. الوعي Awareness
عبارة عن جذب انتباه شخص ما.
سواء كان تسويق بالمحتوى أو بالإعلانات المدفوعة أو التسويق المؤثر ، فإن الانتباه هو العامل الحاسم في وجود عميل محتمل أو آخر يتجاهلك.
حالما تحصل على جمهورك - لا تضيعهم.
1. الوعي Awareness
عبارة عن جذب انتباه شخص ما.
سواء كان تسويق بالمحتوى أو بالإعلانات المدفوعة أو التسويق المؤثر ، فإن الانتباه هو العامل الحاسم في وجود عميل محتمل أو آخر يتجاهلك.
حالما تحصل على جمهورك - لا تضيعهم.
2. الاستحواذ Acquisition
ما هي القناة التي يقضي عملاؤك معظم الوقت فيها؟
الإجابة: ليس هي أي قناة يستخدمها الجميع!
على وجه التحديد، القنوات التي يتواجد عليها جمهورك المستهدف
يؤدي استخدام القناة الصحيحة لتقليل تكلفة اكتساب العملاء CAC
ما هي القناة التي يقضي عملاؤك معظم الوقت فيها؟
الإجابة: ليس هي أي قناة يستخدمها الجميع!
على وجه التحديد، القنوات التي يتواجد عليها جمهورك المستهدف
يؤدي استخدام القناة الصحيحة لتقليل تكلفة اكتساب العملاء CAC
عندما تختار النظام الأساسي الصحيح، ماذا بعد؟
3. اكتساب العملاء:
الفكرة المتداولة استخدم شكلاً من أشكال lead magnet لجلب البيانات وتحقيق سلسلة من حلقات النمو.
ال lead magnet هو شكل من أشكال القيمة التي تقدمها مقابل معلومات العميل.
لكن.. من وجهة نظري:
3. اكتساب العملاء:
الفكرة المتداولة استخدم شكلاً من أشكال lead magnet لجلب البيانات وتحقيق سلسلة من حلقات النمو.
ال lead magnet هو شكل من أشكال القيمة التي تقدمها مقابل معلومات العميل.
لكن.. من وجهة نظري:
لكن.. من وجهة نظري:
من يتعامل وكأنه زعيم أعمال وليس مسوق. يبدأ في بناء Demand Gen وليس lead magnet والفرق، باختصار:
"سابقا" كانت مهمة المسوق:
جمع أطنان من بيانات العملاء بحيث يمكن لفريق المبيعات البيع للأشخاص الذين لا يرغبون في الشراء.
هذا الأسلوب مبتذل لا ينفع اليوم!
من يتعامل وكأنه زعيم أعمال وليس مسوق. يبدأ في بناء Demand Gen وليس lead magnet والفرق، باختصار:
"سابقا" كانت مهمة المسوق:
جمع أطنان من بيانات العملاء بحيث يمكن لفريق المبيعات البيع للأشخاص الذين لا يرغبون في الشراء.
هذا الأسلوب مبتذل لا ينفع اليوم!
عليك ابتكار Demand Gen لخدماتك.
كيف؟
تثقيف المشترين في الأماكن التي يهتمون بها حتى يأتي إليك المزيد من المشترين. من خلال قياس:
-التسويق يصل لهدفه، والمبيعات تحقق إيراداتها
-المبيعات تقول "هؤلاء هم الأشخاص الذين أريدهم"
كيف؟
تثقيف المشترين في الأماكن التي يهتمون بها حتى يأتي إليك المزيد من المشترين. من خلال قياس:
-التسويق يصل لهدفه، والمبيعات تحقق إيراداتها
-المبيعات تقول "هؤلاء هم الأشخاص الذين أريدهم"
- ترتفع تكلفة التسويق ولكن ينخفض CAC بشكل كبير
- تجربة مشتري أمثل
- مقاييس تحويل قوية
كيف تبني Demand Gen ؟
1. غيّر طريقة تفكيرك بشأن ما يفعله التسويق.
كيف؟
ابني محتوى " نتائج خدمتك".
2. غيّر مقاييسك لتتوافق مع العقلية الجديدة من البزنس مان لما يفعله التسويق
- تجربة مشتري أمثل
- مقاييس تحويل قوية
كيف تبني Demand Gen ؟
1. غيّر طريقة تفكيرك بشأن ما يفعله التسويق.
كيف؟
ابني محتوى " نتائج خدمتك".
2. غيّر مقاييسك لتتوافق مع العقلية الجديدة من البزنس مان لما يفعله التسويق
3. غيّر تنفيذ التسويق الفعلي لأنشطة تتوافق مع مقاييس التسويق الجديدة.
لا تحتاج لمزيد من العملاء المحتملين. أنت بحاجة للمزيد من الإيرادات.
4. تنشيط عملائك Activation
فقط لأنهم قاموا بالتفاعل/ التسجيل معك لا يعني أن العملية قد انتهت.
العملاء يريدون أن يكونوا سعداء!
لا تحتاج لمزيد من العملاء المحتملين. أنت بحاجة للمزيد من الإيرادات.
4. تنشيط عملائك Activation
فقط لأنهم قاموا بالتفاعل/ التسجيل معك لا يعني أن العملية قد انتهت.
العملاء يريدون أن يكونوا سعداء!
من أول نقطة اتصال مع العميل وإلى الانتهاء.. وبعد الانتهاء حتى!
إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن فرص اختفاء المستهلكين ترتفع بشكل كبير.
بالتأكيد أنت لا تريد هذا؟
كيف تبدو "خريطة" طريق التنشيط / اعداد عملائك؟
مثلا:
اذا اشتركوا في نشرة إخبارية.. ما هي الفكرة التالية التي ستقدمها لهم؟
إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن فرص اختفاء المستهلكين ترتفع بشكل كبير.
بالتأكيد أنت لا تريد هذا؟
كيف تبدو "خريطة" طريق التنشيط / اعداد عملائك؟
مثلا:
اذا اشتركوا في نشرة إخبارية.. ما هي الفكرة التالية التي ستقدمها لهم؟
قام شخص ما بتثبيت تطبيقك للتو - ماذا بعد؟
دائما تجيب عملية التأهيل على الخطوات التالية..
4. الاحتفاظ بالعملاء Retention
هناك نوعان من الأعمال:
1. قم بشراء المنتج واستخدمه- يعني: اشترِ مرة واحدة ولا تتواصل أبدًا مرة أخرى!
دائما تجيب عملية التأهيل على الخطوات التالية..
4. الاحتفاظ بالعملاء Retention
هناك نوعان من الأعمال:
1. قم بشراء المنتج واستخدمه- يعني: اشترِ مرة واحدة ولا تتواصل أبدًا مرة أخرى!
2. البحث عن علاقة طويلة الأمد - استثمار الوقت والمال في إسعاد العملاء ويعتبر دورة حياة العلامة التجارية
كن الخيار رقم 2 دائمًا.
ظهورك المستمر وتقديم القيمة والإبداع يؤثر على جعل المستهلك معك للأبد.
الاحتفاظ = نمو طويل الأجل✌️
كن الخيار رقم 2 دائمًا.
ظهورك المستمر وتقديم القيمة والإبداع يؤثر على جعل المستهلك معك للأبد.
الاحتفاظ = نمو طويل الأجل✌️
عوامل تساعد على الاحتفاظ:
- الإحالات: من تقييمات العملاء السابقين/ WOM
- سيل من الإبداع: (يشتري العميل مرة تلو الأخرى)
- بناء المخلصين: (الأشخاص الذين يحبون علامتك التجارية)
- الإحالات: من تقييمات العملاء السابقين/ WOM
- سيل من الإبداع: (يشتري العميل مرة تلو الأخرى)
- بناء المخلصين: (الأشخاص الذين يحبون علامتك التجارية)
5. التسويق بالإحالة Referral
يعلم الجميع أن أفضل شكل من أشكال التسويق هو الحديث الشفهي WOM. الأول والأخير دائما.
اليوم ، تم دمجه بالتطور الرقمي. كيف ؟
دروبكس بعد تجربة العملاء الأوائل لخدمتها قامت باعطائهم 10 جيجا مساحة حرة إذا قاموا بدعوة اصدقائهم..
يعلم الجميع أن أفضل شكل من أشكال التسويق هو الحديث الشفهي WOM. الأول والأخير دائما.
اليوم ، تم دمجه بالتطور الرقمي. كيف ؟
دروبكس بعد تجربة العملاء الأوائل لخدمتها قامت باعطائهم 10 جيجا مساحة حرة إذا قاموا بدعوة اصدقائهم..
الناتج/ 2.8 مليون دعوة إحالة مباشرة.
زاد نظام "الإحالة الخاص بهم" من الاشتراكات بنسبة 60٪.
الطريقة الوحيدة لعمل الإحالات هي إذا تم تنفيذ الخطوات التي ذكرتها في "الثريد" من 1 إلى 3 على جميع انشطتك.
زاد نظام "الإحالة الخاص بهم" من الاشتراكات بنسبة 60٪.
الطريقة الوحيدة لعمل الإحالات هي إذا تم تنفيذ الخطوات التي ذكرتها في "الثريد" من 1 إلى 3 على جميع انشطتك.
تذكر:
العملاء غير سعداء.. لن يحيلوك.
التسويق الشفهي ثروة، ثورة، استثمار.
تجربة سيئة = سيتحدثون عنك بفظاظة.
تجربة رائعة= سوف يثنون عليك.
6. الإيرادات Revenue
اشتروا منتجك واستخدموه وأحبوه.
وظيفتك لم تنتهي بعد.
ينصب تركيزك الآن على قيمة العميل مدى الحياة..
العملاء غير سعداء.. لن يحيلوك.
التسويق الشفهي ثروة، ثورة، استثمار.
تجربة سيئة = سيتحدثون عنك بفظاظة.
تجربة رائعة= سوف يثنون عليك.
6. الإيرادات Revenue
اشتروا منتجك واستخدموه وأحبوه.
وظيفتك لم تنتهي بعد.
ينصب تركيزك الآن على قيمة العميل مدى الحياة..
ما الذي يستحق أن يراه ويسمعه ويقرأه كل عميل طوال فترة العلاقة؟
- بناء مجتمع، ركز على " بيع النتائح"
- الاستمرار في تقديم القيمة
- تحديث المنتجات
- ابتكار منتجات جديدة
- طرح نماذج تسعير فروقات
- بناء مجتمع، ركز على " بيع النتائح"
- الاستمرار في تقديم القيمة
- تحديث المنتجات
- ابتكار منتجات جديدة
- طرح نماذج تسعير فروقات
باختصار، الخطوات ال10 لبناء خطة تسويق للعلامات التجارية:
1.اساسيات هامة
2. الوعي
3. الاستحواذ
4. التنشيط
5. الاحتفاظ
6. الإحالة
7. الإيرادات
كل التوفيق✌️
#التسويق_الالكتروني #بزنس
1.اساسيات هامة
2. الوعي
3. الاستحواذ
4. التنشيط
5. الاحتفاظ
6. الإحالة
7. الإيرادات
كل التوفيق✌️
#التسويق_الالكتروني #بزنس
جاري تحميل الاقتراحات...