تعرفت مؤخرًا على نموذج Race
واكتشفت انه من اهم النماذج الي ممكن تخدمك كصاحب متجر يحتاج يزيد مبيعاته
مين فيكم سمع فيه؟
@mkt_chess
واكتشفت انه من اهم النماذج الي ممكن تخدمك كصاحب متجر يحتاج يزيد مبيعاته
مين فيكم سمع فيه؟
@mkt_chess
بالبداية.. التسويق الالكتروني يعتبر من اساسيات نجاح اي مشروع، لكن لو بديت تستخدمه او تطبقه بدون خطة واضحه؟ راح تاخذ قرارات كثير عشوائية بتضيع عليك وقت وفلوس، واهم نقطه بهالمرحلة انك تحدد عملائك المستهدفين، بمعنى ان خدماتك الي تقدمها راح تخدم اي فئة بالضبط؟ ذكور اناث اطفال مراهقين
بعدها تبدأ بالخطوة الاولى لنموذج Race وهي Reach: ايش المطلوب مني بهالخطوة؟ تعريف اكبر قدر من الناس على خدماتك او منتجاتك الي توفرها، مثل انك تخليهم يزورون موقعك الالكتروني او يحملون تطبيقك عن طريق الاعلانات او تقديم بعض الخدمات المجانية.
كثير ناس تفكر ان مجرد ماسويت الاعلان انا هنا انتهى دوري!! وهذا اكبر غلط واكثر شي يخلي الاعلانات تفشل، طيب ايش يجي بعد الاعلان؟ لازم احول المستهدفين الى عملاء وهنا نكون انتقلنا لمرحلة Act، وفيها العميل ياخذ خطوة ليصبح عميل محتمل، وعشان اساعده لازم احسن خدمات الموقع
مثل تسهيل الوصول للمنتجات، كثير متاجر عالمية لما اجي اطلب منها يضيق صدري واهون🥲 بسبب تعقيد الموقع وسوء تقسيم المنتجات، كمان عرض تجارب العملاء السابقين يعتبر من اهم الاشياء الي تقنع العميل يشتري منك، او كتابة شرح تفصيلي لطريقة استخدام كل منتج وصناعته ومكوناته
الخطوة الثالثة هي Convert وهي لما العميل يختار المنتجات ويقرر يشتري، تقدر تدفعه اكثر وتحط عروض خاصة للعملاء الجدد او على اول طلبية👍🏼
وطبعًا كثير يتوقع ان هالخطوة هي الاخيرة ومجرد مايشتري العميل خطته نجحت وهذي فكرة خاطئة!! نجاح الخطة يكمن في قدرتك في الحفاظ على العميل
وطبعًا كثير يتوقع ان هالخطوة هي الاخيرة ومجرد مايشتري العميل خطته نجحت وهذي فكرة خاطئة!! نجاح الخطة يكمن في قدرتك في الحفاظ على العميل
وهنا ننتقل للمرحلة الاخيرة وهي engage: كيف احافظ على العميل بعد مايشتري؟ كيف اكون الخيار الاول عنده؟ حسن جودة خدمة العملاء بمتجرك! على سبيل المثال تقدر تتيح خدمة الاسترجاع والاستبدال! وهذي اكثر نقطة تبني ثقة عند العميل تجاه منتجاتك، النشرات البريدية مهمة بعد👍🏼
بقد ما توفر خدمات ومزايا راح تضمن عملائك وتحافظ عليهم، خصوصًا بهالوقت الحالي المنافسين كثير والعميل يبحث عن الافضل👍🏼
جاري تحميل الاقتراحات...