في حديث مطول مع صديق اخبرني عن رأيي في بعض مشاريع التحسين لديهم وكانت من ضمنها ادخال الربوت الالي في الصيدليه 🚨اجبته بانه مشروع جميل ولكني لا افضل ان ابدأ بمثل هذا الامر لانه مكلف ماديا وقيمة التكلفه بامكاني استغلالها في تحسين بيئه العمل سواء للعاملين او للمرضى
اخبرته بان المستقبل كما يبدو الان هو تفعيل برنامج وصفتي خصوصا للتعامل مع صيدليات العيادات واحضار مثل هذه التقنيات مكلفه وطلبت منه ان يستفيد من تجربه ماكدونالدز مع كليه هارفارد في نظرية
"Jobs to be Done"
"Jobs to be Done"
مبدأ النظرية ان اي منتج او خدمة تقدم يجب ان يؤدي وظيفه معينه للعميل والوظيفة قد تكون مختلفة تماما عن رؤية المنشئة عندما كانت تخطط لتلك الخدمة او المنتج. واذا استطاعت الشركة فهم هذة الوظيفة ستعرف كيف تستفيد من تلك الخدمة بربحية عالية.
قامت هارفارد بعمل دراسة داخل مطعم ماكدونالدز عن أوقات الشراء، واكتشفوا أن عينة كبيرة من مبيعات الميلك شيك تكون في الصباح الباكر جدا. وعندما سألوا العملاء "لماذا تحب ان تشتري الميلك شيك في هذا الوقت تحديدا"، كانت الاجابة ان الغالبيه ترى ان طريق العمل ممل والميلك شيك يقدم لهم تسليه
وتمدهم بالطاقة حتى يصلوا لمقر اعمالهم 👌
حيث انه الميلك شيك سهل الحمل والتناول اثناء القياده مقارنة مع السندوتشات او الدونات أو القهوة حيث انها تتطلب استخدام اليدين معا او قد توصخ ملابسهم 🚨
هنا قدمت هارفارد تقريرها لماكدونالدز حيث فهمت الشركة الفكرة وقامت بزياده حجم الميلك شيك
حيث انه الميلك شيك سهل الحمل والتناول اثناء القياده مقارنة مع السندوتشات او الدونات أو القهوة حيث انها تتطلب استخدام اليدين معا او قد توصخ ملابسهم 🚨
هنا قدمت هارفارد تقريرها لماكدونالدز حيث فهمت الشركة الفكرة وقامت بزياده حجم الميلك شيك
واضافة بعض قطع الفواكة حتى يزيدوا من حجم المتعه وملء الوقت للعميل
وهنا كانت نظرية "Jobs to be Done" لصاحبها clayton christensen واحد من أشهر علماء الاقتصاد على مدار التاريخ، وصاحب نظرية Disruption Technology اللي أهلته ليحوز لقب الاقتصادي الأكثر تأثيرا في العالم.
وهنا كانت نظرية "Jobs to be Done" لصاحبها clayton christensen واحد من أشهر علماء الاقتصاد على مدار التاريخ، وصاحب نظرية Disruption Technology اللي أهلته ليحوز لقب الاقتصادي الأكثر تأثيرا في العالم.
نعود للقصه الرئيسيه اخبرته بهذة النظريه وكيف يجب ان تكون مشاريع التحسين من "وجهه نظري" يجب ان تعالج مشكله للمرضى سواء من ناحيه الخدمة المقدمه لهم مثلا المرضى ذوي الاعاقه مثلا (صم-فاقدين البصر) توفير برامج مرحعيه للادويه مثل uptodate توفير اماكن استراحه للموظفين
تقديم تثقيف دوائي اكتروني كيف ممكن ان اوفر وسيله تواصل مع المرضى في حاله احتاجوا رأي او مشوره او استفسار توفير وسيله الكترونيه للابلاغ عن الاخطاء الدوائيه في المستشفى وسهوله مراجعتها
اما وضع صيدليه ذكيه فهي جميله جدا ولكن ابدأ بالمهم ثم الاهم
لا اعلم ان اعجبه ردي ام لا 🧐
اما وضع صيدليه ذكيه فهي جميله جدا ولكن ابدأ بالمهم ثم الاهم
لا اعلم ان اعجبه ردي ام لا 🧐
كل ماسبق مجرد رأي شخصي قد اكون مخطأ فيه او قد اصبت فيه
عني اهتم بالمقام الاول للخدمة المقدمة للمريض معالجه الاخطاء الدوائيه وتوثيقها توفير بيئه عمل جاذبه للموظفين داخل الصيدليه
لمن قرأ ماسبق
لوكنت طرفا في هذا النقاش ماهي الاضافه التي ممكن ان تقدمها !!
لوكنت طرفا في هذا النقاش ماهي الاضافه التي ممكن ان تقدمها !!
جاري تحميل الاقتراحات...