ثرد رحلة اتخاذ قرار الشراء ثرد مهم 💵📢.
عملية اتخاذ قرار الشراء لدى العميل تمر بـ 5 مراحل وتسمى هذه العملية بـ Buying Decision Process
@mkt_chess
عملية اتخاذ قرار الشراء لدى العميل تمر بـ 5 مراحل وتسمى هذه العملية بـ Buying Decision Process
@mkt_chess
١. التعرف على المشكلة
يبدأ العميل بالتفكير في عملية الشراء عندما يكتشف أن لدية حاجة أو مشكلة تحتاج الى حل، بعدها ينتقل الى الخطوة التالية.
يبدأ العميل بالتفكير في عملية الشراء عندما يكتشف أن لدية حاجة أو مشكلة تحتاج الى حل، بعدها ينتقل الى الخطوة التالية.
٢. البحث عن المعلومات
يبدأ المستهلك بالبحث عن المعلومات التي تخص المنتج أو الخدمة التي يحتاجها، غالباً ما يلجأ المستهلكين الى الانترنت والقيام ببحث شامل يساعدهم على جمع المعلومات الكافية عن مشكلتهم وما أفضل حل لها.
يبدأ المستهلك بالبحث عن المعلومات التي تخص المنتج أو الخدمة التي يحتاجها، غالباً ما يلجأ المستهلكين الى الانترنت والقيام ببحث شامل يساعدهم على جمع المعلومات الكافية عن مشكلتهم وما أفضل حل لها.
٣. تقييم البدائل
بعد أن يقوم المستهلك بالبحث ويقرر شراء منتج أو خدمة معينة فإنه يقوم بتقييم جميع البدائل من العلامات التجارية و الشركات التي تقدم نفس المنتج، فيقارن بينها حتى يجد الأنسب له.
بعد أن يقوم المستهلك بالبحث ويقرر شراء منتج أو خدمة معينة فإنه يقوم بتقييم جميع البدائل من العلامات التجارية و الشركات التي تقدم نفس المنتج، فيقارن بينها حتى يجد الأنسب له.
٤. عملية الشراء
هنا يكون المستهلك اتخذ قرار الشراء، بحيث يكون قد قيم حاجته للمنتج جيداً والعلامات التجارية واختار من بينهم الأفضل له فيقوم بالشراء.
هنا يكون المستهلك اتخذ قرار الشراء، بحيث يكون قد قيم حاجته للمنتج جيداً والعلامات التجارية واختار من بينهم الأفضل له فيقوم بالشراء.
٥. تقييم ما بعد الشراء
الخطوة الأخيرة هي تقييم العميل للمنتج بعد شراءه واستخدامه، عندها يكون تأكد من صحة قرارة المرتبط بالشراء وبأن المنتج لبى احتياجه وحل مشكلته بتكلفة منطقية بالنسبة له. فإما أن تحصل الشركة على عميل راضي أو عميل غاضب.
الخطوة الأخيرة هي تقييم العميل للمنتج بعد شراءه واستخدامه، عندها يكون تأكد من صحة قرارة المرتبط بالشراء وبأن المنتج لبى احتياجه وحل مشكلته بتكلفة منطقية بالنسبة له. فإما أن تحصل الشركة على عميل راضي أو عميل غاضب.
جاري تحميل الاقتراحات...