ثرد أهمية خدمة العملاء مهم خلق تجربة عميل ناجحة💎
من المهم جداً وجود خدمة عملاء جيدة في المتاجر الفعلية و المتاجر الإلكترونية على حد سوا.
@mkt_chess
من المهم جداً وجود خدمة عملاء جيدة في المتاجر الفعلية و المتاجر الإلكترونية على حد سوا.
@mkt_chess
ليش تهتم بخدمة العملاء؟
١. خدمة العملاء الجيدة تساعد على تقوية سمعة العلامة التجارية والمساهمة في انتشارها على نطاق واسع بين العملاء.
١. خدمة العملاء الجيدة تساعد على تقوية سمعة العلامة التجارية والمساهمة في انتشارها على نطاق واسع بين العملاء.
٢. توفير خدمة عملاء إمكانية التواصل المباشر مع العميل بحيث تفيد الشركة في معرفة رأي العملاء الحقيقي عن المنتجات والخدمات والذي يزعجهم أو يحفزهم على متابعة الشراء، وكذالك تزويد العملاء بجديد المتجر وتعريفهم بالمنتجات والخدمات الحالية.
٣.تقديم خدمة عملاء جيدة تشعر العميل بأهميته وتشجعه على تكرار تواصله مع الشركة أو المتجر وكتابة التقييمات الجيدة والراضية غي مواقع التواصل الإجتماعي ومواقع تقييم الخدمات.
٤.خدمة العملاء تساعد الشركة على بناء قاعدة كبيرة من العملاء الراضيين والحصول على ولاءهم مما يزيد من أرباح الشركة وتلميع سمعتها على جميع منصات التواصل.
٥.تساهم في تطوير عمل الشركة من خلال العمل على تحسين نقاط الضعف والمشاكل التي تواجه العملاء بشكل مستمر، حيث ان الاستماع مباشرة الى اراء العميل يساعد الشركة بشكل كبير.
٦.تحقيق رضا العميل وكسب ولاءه من خلال تقديم خدمة عملاء جيدة يساهم في زيادة ربحية الشركة من خلال الاقبال الكبير من العملاء الحاليين والقدرة على استقطاب العملاء المحتملين.
جاري تحميل الاقتراحات...