غضب العميل مثل العدوى!
اول ما يتم خدمته بشكل سيء او يواجه مشكله مع منتج في شركتك
يبدا يدور على وسيلة تواصل مع الشركة بحيث يدور على مساعدة من الشركة لحل المشكله
كل ما صعبت عملية البحث عن وسيلة تواصل للشركة كل ما ازداد غضب العميل اكثر واكثر
#ثردات_فراس
#تسويق_الحديث
اول ما يتم خدمته بشكل سيء او يواجه مشكله مع منتج في شركتك
يبدا يدور على وسيلة تواصل مع الشركة بحيث يدور على مساعدة من الشركة لحل المشكله
كل ما صعبت عملية البحث عن وسيلة تواصل للشركة كل ما ازداد غضب العميل اكثر واكثر
#ثردات_فراس
#تسويق_الحديث
فإذا ما تم الرد على العميل بالطريقة المناسبة
ولم يتم احتواء العميل وحل مشكلته
مباشرة بيكون مثل فايروس معدي
ينشر ويشوه اسم الشركة!
ولم يتم احتواء العميل وحل مشكلته
مباشرة بيكون مثل فايروس معدي
ينشر ويشوه اسم الشركة!
وبناءا على دراسة تسويقية
اثبتت بأن العميل المستاء بينقل تحربته السيئة الى على الاقل من ٥ الى ١٠ اشخاص حوله
فهذا فقط عميل مستاء ١ فمابالك لو كانوا ٢؟٣؟ ٤...
وبالتالي الشركة مع الوقت بتواجه صعوبة في بيع منتجاتها مستقبلا
اثبتت بأن العميل المستاء بينقل تحربته السيئة الى على الاقل من ٥ الى ١٠ اشخاص حوله
فهذا فقط عميل مستاء ١ فمابالك لو كانوا ٢؟٣؟ ٤...
وبالتالي الشركة مع الوقت بتواجه صعوبة في بيع منتجاتها مستقبلا
وصعوبة في تحسين سمعتها، لأن الشركة تحتاج إلى ميزانية تسويقية مرتفعة فقط عشان تحسن من سمعتها!
فانتبه لخدمة العملاء واهتم لعملاءك
وحافظ على سمعة الشركة
عن طريق توفير سهولة التواصل لعملاءك
بالإضافة ،تأكد بأن موظفين خدمة العملاء مسلحين بالمهارات المناسبة لإحتواء العميل وتحويله من عميل مستاء الى عميل سعيد
وحافظ على سمعة الشركة
عن طريق توفير سهولة التواصل لعملاءك
بالإضافة ،تأكد بأن موظفين خدمة العملاء مسلحين بالمهارات المناسبة لإحتواء العميل وتحويله من عميل مستاء الى عميل سعيد
جاري تحميل الاقتراحات...