#CTA
ما هو Call to action (CTA)؟
الدعوة إلى اتخاذ إجراء Call to action (CTA) هي كلمة أو جملة تدعو المستخدم إلى القيام بإجراء ما، وتمثل الغرض الذي لأجله صُنع المحتوى المصاحب سواء كان صفحة هبوط أو رئيسية موقع أو منشور مدونة أو فيديو.
ما هو Call to action (CTA)؟
الدعوة إلى اتخاذ إجراء Call to action (CTA) هي كلمة أو جملة تدعو المستخدم إلى القيام بإجراء ما، وتمثل الغرض الذي لأجله صُنع المحتوى المصاحب سواء كان صفحة هبوط أو رئيسية موقع أو منشور مدونة أو فيديو.
ما أهمية (CTA)؟
- في علم النفس الإنساني؛ يدرك الإنسان المعلومات التي تم إبرازها عما حولها بشكل أفضل ويُركز انتباهه عليها، وفقا لنظرية ” Perceptual Set “.
- نظرا لأن الدعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA) هي تقليد تسويقي شائع، لذا أصبح من السهل توصيل الرسالة التسويقية المطلوبة عبرها.
- في علم النفس الإنساني؛ يدرك الإنسان المعلومات التي تم إبرازها عما حولها بشكل أفضل ويُركز انتباهه عليها، وفقا لنظرية ” Perceptual Set “.
- نظرا لأن الدعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA) هي تقليد تسويقي شائع، لذا أصبح من السهل توصيل الرسالة التسويقية المطلوبة عبرها.
- يقود الـ Call to action (CTA) العميل للتقدم في رحلته الشرائية داخل قمع المبيعات، وينقله من مرحلة إلى المرحلة التي تليها، وصولا إلى قمة القمع وهو الشراء.
أنواع Call to action (CTA)
أ- مباشر
وهو النوع الأكثر شيوعا حيث يتكون من نص مكتوب على زر بخلفية ملونة.
ب- جاذب للعملاء المحتملين
هذا النوع يقديم مقابل ذي قيمة يشجع الزائر على منحك المعلومات التي تطلبها.
ج- اشتراك في النشرة البريدية
هذا النوع يعد طريقة تواصل ممتازة مع الجمهور.
أ- مباشر
وهو النوع الأكثر شيوعا حيث يتكون من نص مكتوب على زر بخلفية ملونة.
ب- جاذب للعملاء المحتملين
هذا النوع يقديم مقابل ذي قيمة يشجع الزائر على منحك المعلومات التي تطلبها.
ج- اشتراك في النشرة البريدية
هذا النوع يعد طريقة تواصل ممتازة مع الجمهور.
كيف تكتب CTA ناجح؟
- احرص على الوضوح
آخر ما يرغب فيه زائر موقعك هو أن يشعر بالارتباك من غموض ما ينبغي عليه فعله فالارتباك يضر بتحويل الزوار إلى عملاء ويشجع الزائر على الخروج لذلك من المهم أن تجعل محتواك واضح بشأن المزايا التي سيحصل عليها الزائر ومالذي سيجنيه من الضغط على الـ CTA.
- احرص على الوضوح
آخر ما يرغب فيه زائر موقعك هو أن يشعر بالارتباك من غموض ما ينبغي عليه فعله فالارتباك يضر بتحويل الزوار إلى عملاء ويشجع الزائر على الخروج لذلك من المهم أن تجعل محتواك واضح بشأن المزايا التي سيحصل عليها الزائر ومالذي سيجنيه من الضغط على الـ CTA.
- قدم مزايا فورية
الميزة الرئيسية للتسوق عبر الإنترنت هي سرعة تلبية الاحتياجات، على سبيل المثال في غضون ثوان معدودة تستطيع تحميل التطبيق الذي ترغب به، أو طلب شراء منتج دون أن تغادر المنزل، ومن هنا تكون التلبية الفورية لاحتياجات المستخدم أمرا يشجع الزائر على الاستجابة للـ CTA.
الميزة الرئيسية للتسوق عبر الإنترنت هي سرعة تلبية الاحتياجات، على سبيل المثال في غضون ثوان معدودة تستطيع تحميل التطبيق الذي ترغب به، أو طلب شراء منتج دون أن تغادر المنزل، ومن هنا تكون التلبية الفورية لاحتياجات المستخدم أمرا يشجع الزائر على الاستجابة للـ CTA.
- اعط شعورا بالندرة
الممارسة الشائعة التي تقوم بها المتاجر عندما تعلن عن عروض لفترة زمنية محدودة، لم تأت من فراغ، إذ تجعل الناس أكثر استجابة للـ CTA وتحمسا للشراء كي يفوزوا بالعرض، لذلك من الطرق الفعالة في كتابة الـ CTA هي حصر عرض المنتج أو الخدمة لفترة زمنية قصيرة.
الممارسة الشائعة التي تقوم بها المتاجر عندما تعلن عن عروض لفترة زمنية محدودة، لم تأت من فراغ، إذ تجعل الناس أكثر استجابة للـ CTA وتحمسا للشراء كي يفوزوا بالعرض، لذلك من الطرق الفعالة في كتابة الـ CTA هي حصر عرض المنتج أو الخدمة لفترة زمنية قصيرة.
- أضف CTA ثانوي
موقعك على الأرجح مصمم للدعوة إلى اتخاذ إجراء CTA واحد ذي قيمة عالية، إلا أنه هذا الإجراء لا يجب أن يكون هو الإجراء الوحيد المتاح للعملاء اتخاذه، فطموحك أن يشتري جميع الزوار المنتجات على الفور هو طموح غير واقعي مع الأسف.
موقعك على الأرجح مصمم للدعوة إلى اتخاذ إجراء CTA واحد ذي قيمة عالية، إلا أنه هذا الإجراء لا يجب أن يكون هو الإجراء الوحيد المتاح للعملاء اتخاذه، فطموحك أن يشتري جميع الزوار المنتجات على الفور هو طموح غير واقعي مع الأسف.
- ادعم مصداقيتك
في الثوان القليلة التي يقضيها الزوار على الموقع، قد تكون هذه هي المرة الأولى التي يتعرفون فيها على علامتك التجارية، وحتى مع تقديم محتوى مفيد أو فترة اشتراك مجانية، فأنت بحاجة إلى إثبات مصداقيتك كي تكون سببا في الوثوق بك بما يكفي والاستجابة للـ Call to action.
في الثوان القليلة التي يقضيها الزوار على الموقع، قد تكون هذه هي المرة الأولى التي يتعرفون فيها على علامتك التجارية، وحتى مع تقديم محتوى مفيد أو فترة اشتراك مجانية، فأنت بحاجة إلى إثبات مصداقيتك كي تكون سببا في الوثوق بك بما يكفي والاستجابة للـ Call to action.
- تحدث بلهجة شخصية
استخدام التعبيرات التي تتكلم عنك وعن الزائر ودمجها مع الـ Call to action سيجعل الحوار حوارا شخصيا وأكثر تأثيرا، على سبيل المثال يستخدم الكاتب جيف جوينز Jeff Goins هذه اللهجة في صفحته الرئيسية لتشجيع الزوار على الاشتراك في النشرة البريدية.
استخدام التعبيرات التي تتكلم عنك وعن الزائر ودمجها مع الـ Call to action سيجعل الحوار حوارا شخصيا وأكثر تأثيرا، على سبيل المثال يستخدم الكاتب جيف جوينز Jeff Goins هذه اللهجة في صفحته الرئيسية لتشجيع الزوار على الاشتراك في النشرة البريدية.
كيفية قياس مدى فعالية CTA
- خرائط الحرارة Heat Maps:
توضح لك خرائط الحرارة درجة تفاعل الجمهور مع الـ CTA وتترجم ذلك إلى دلالات لونية، وغالبا ما يشار للمناطق الأكثر تفاعلا من الزوار باللون الأحمر.
- خرائط الحرارة Heat Maps:
توضح لك خرائط الحرارة درجة تفاعل الجمهور مع الـ CTA وتترجم ذلك إلى دلالات لونية، وغالبا ما يشار للمناطق الأكثر تفاعلا من الزوار باللون الأحمر.
-اختبار A / B :
إذا حصلت على نتائج أقل مما توقعت من الـ CTA، استخدم اختبار A / B لتحديد أي من أزرار الـ CTA أفضل أداء، على سبيل المثال جرب مكان أو صيغة أخرى.
إذا حصلت على نتائج أقل مما توقعت من الـ CTA، استخدم اختبار A / B لتحديد أي من أزرار الـ CTA أفضل أداء، على سبيل المثال جرب مكان أو صيغة أخرى.
جاري تحميل الاقتراحات...