الوكالات الأجنبيه 15/1
لما تشتري حاجه وتكون ماركه عالميه اعرف حقوقك كامله وماتسيبش الزكيل يلعب بيك لأن الوكالات عارفه ان أغلب المصريين مش عارفين حقوقهم وده بيخليهم يتلاعب وينصبوا علي العملاء تحت اكتر من مسمي
لما تشتري حاجه وتكون ماركه عالميه اعرف حقوقك كامله وماتسيبش الزكيل يلعب بيك لأن الوكالات عارفه ان أغلب المصريين مش عارفين حقوقهم وده بيخليهم يتلاعب وينصبوا علي العملاء تحت اكتر من مسمي
الوكالات الأجنبيه 15/2
لازم تعرف انك لما بتشتري حاجه ليها ماركه عالميه انت علاقتك الأساسيه والمباشره مع مكتب الإداره الرئيسي للماركه دي سواء كانت عربيه مرسيدس او مجرد ساعه ماركه مشهوره.
لازم تعرف انك لما بتشتري حاجه ليها ماركه عالميه انت علاقتك الأساسيه والمباشره مع مكتب الإداره الرئيسي للماركه دي سواء كانت عربيه مرسيدس او مجرد ساعه ماركه مشهوره.
الوكالات الأجنبيه 15/3
التوكيل اللي اشتريت منه المنتج دوره زي ماوعد الشركه العالميه انه يسهل كل الأمور الخاصه بالبيع وخدمه مابعد البيع بكل أمانه وشفافيه مش بس كده.. هو بيتعهد للشركه العالميه انه ينفذ نفس خطواتهم اللي وضعها قسم التسويق والمبيعات للشركه دي والا يسحبوا منه الوكاله
التوكيل اللي اشتريت منه المنتج دوره زي ماوعد الشركه العالميه انه يسهل كل الأمور الخاصه بالبيع وخدمه مابعد البيع بكل أمانه وشفافيه مش بس كده.. هو بيتعهد للشركه العالميه انه ينفذ نفس خطواتهم اللي وضعها قسم التسويق والمبيعات للشركه دي والا يسحبوا منه الوكاله
الوكالات الأجنبيه 15/4
هاحكيلكم تجربتي الشخصيه كمثال ازاي قدرت أخد حقي من الوكيل المصري .
يوم 22 أبريل توجهت لتوكيل ساعات ياباني مشهوره لتصليح ساعاتي اللي مفتاح الظبط بتاعها خرج من مكانه. اول حاجه قالتهالي موظفه الإستقبال انهم هايصلحوها بس مش هاترجه ضد الماء تاني.
هاحكيلكم تجربتي الشخصيه كمثال ازاي قدرت أخد حقي من الوكيل المصري .
يوم 22 أبريل توجهت لتوكيل ساعات ياباني مشهوره لتصليح ساعاتي اللي مفتاح الظبط بتاعها خرج من مكانه. اول حاجه قالتهالي موظفه الإستقبال انهم هايصلحوها بس مش هاترجه ضد الماء تاني.
الوكالات الأجنبيه 15/5
دي كانت مفاجأه لي ولما سألت عن السبب كانت اجابه الست ان ده المعمول به في التوكيل. المفاجأه التانيه انها قالت لي ان التصليح هايتكلف 75 جنيه وده مبلغ اقل جدا من المتوقع لتصليح ساعه دقيقه عالميه مع حساب سعر الدولار وانهم المفروض هايستعملوا قطعه غيار مستورده
دي كانت مفاجأه لي ولما سألت عن السبب كانت اجابه الست ان ده المعمول به في التوكيل. المفاجأه التانيه انها قالت لي ان التصليح هايتكلف 75 جنيه وده مبلغ اقل جدا من المتوقع لتصليح ساعه دقيقه عالميه مع حساب سعر الدولار وانهم المفروض هايستعملوا قطعه غيار مستورده
الوكالات الأجنبيه 15/6
المهم رضخت لكل ده و كلمتهم زي ماطلبوا مني بعد 10 ايام قالتلي الست ان الساعه لسه ماتصلحتش لانها الوحيد الموجوده وهم منتظرين ساعات تانيه تيجي علشان يبعتوهم كلهم مع بعض... استغربت جدا لكن قلتلها حاضر
المهم رضخت لكل ده و كلمتهم زي ماطلبوا مني بعد 10 ايام قالتلي الست ان الساعه لسه ماتصلحتش لانها الوحيد الموجوده وهم منتظرين ساعات تانيه تيجي علشان يبعتوهم كلهم مع بعض... استغربت جدا لكن قلتلها حاضر
الوكالات الأجنبيه 15/7
كلمتهم تاني بعد العيد و قالتلي الست نفس اللي قالتهولي في المكالمه الأولي. وهنا بقي لعب الفار في عبي وقررت اني أخد حقي خصوصا ان صوت ااست في التليفون و طريقتها من ساعه ماشفتها و من خلال مكالاماتي الأتنين معاها كان فيه نبره (هو كده النظام) وأن الموضوع أمر واقع
كلمتهم تاني بعد العيد و قالتلي الست نفس اللي قالتهولي في المكالمه الأولي. وهنا بقي لعب الفار في عبي وقررت اني أخد حقي خصوصا ان صوت ااست في التليفون و طريقتها من ساعه ماشفتها و من خلال مكالاماتي الأتنين معاها كان فيه نبره (هو كده النظام) وأن الموضوع أمر واقع
الوكالات الأجنبيه 15/8
هنا كان لازم اخد قرار وفتحت الويب سايت بتاع الشركه العالميه اللي مقرها طوكيوا وبعتلهم ايميل فيه تفصيل كامل عن الواقعه وكان سؤالي ليهم الواضح المحدد "هل ده نظام شركتكم؟)
كنت في الأيميل أمين في كل تفصيله وكتبت لهم رقم الأيصال وطلبت منهم رد علي الإيميل بتاعي.
هنا كان لازم اخد قرار وفتحت الويب سايت بتاع الشركه العالميه اللي مقرها طوكيوا وبعتلهم ايميل فيه تفصيل كامل عن الواقعه وكان سؤالي ليهم الواضح المحدد "هل ده نظام شركتكم؟)
كنت في الأيميل أمين في كل تفصيله وكتبت لهم رقم الأيصال وطلبت منهم رد علي الإيميل بتاعي.
الوكالات الأجنبيه 15/9
بعد 24 ساعه جالي رد من مكتب الشركه في طوكيو ورد علي سؤالي الواضح ان اللي حصل معايا مش نظام الشركه المعتمد للوكلاء للتعامل مع الجمهور. وجه كمان تأكيد ان المسؤل في التوكيل في مصر هايطلبني خلال 24 ساعه.
بعد 24 ساعه جالي رد من مكتب الشركه في طوكيو ورد علي سؤالي الواضح ان اللي حصل معايا مش نظام الشركه المعتمد للوكلاء للتعامل مع الجمهور. وجه كمان تأكيد ان المسؤل في التوكيل في مصر هايطلبني خلال 24 ساعه.
الوكالات الأجنبيه 15/10
بعد اقل من ساعتين اتصل بيه صاحب التوكيل وكانت لهجته مؤدبه ومحترفه كما يجب ان يخاطب العميل من خدمه العملاء. طلب مني احكيله شكوتي اصريت بأدب اني ماحكيهاش تاني لانه اكيد قراها في الإميل اللي اتبعت له وقلت له افضل اني ما احكيهاش تاني لتفادي اي خلط في المعلومات
بعد اقل من ساعتين اتصل بيه صاحب التوكيل وكانت لهجته مؤدبه ومحترفه كما يجب ان يخاطب العميل من خدمه العملاء. طلب مني احكيله شكوتي اصريت بأدب اني ماحكيهاش تاني لانه اكيد قراها في الإميل اللي اتبعت له وقلت له افضل اني ما احكيهاش تاني لتفادي اي خلط في المعلومات
الوكالات الأجنبيه 15/11
رد عليه متساءلا هل حد في الاستقبال شرح لي انهم بيلجؤا لتركيب قطعه غيار غير اصليه للساعه وده سبب انها مش بترجع ضد الماء... وده بسبب ان استيراد قطعه جديده بياخد قرابه ال 3 شهور!
رديت عليه انهم ماشرحوليش كده ولو كانوا شرحولي كنت هافضل الإنتظار 3 شهور
رد عليه متساءلا هل حد في الاستقبال شرح لي انهم بيلجؤا لتركيب قطعه غيار غير اصليه للساعه وده سبب انها مش بترجع ضد الماء... وده بسبب ان استيراد قطعه جديده بياخد قرابه ال 3 شهور!
رديت عليه انهم ماشرحوليش كده ولو كانوا شرحولي كنت هافضل الإنتظار 3 شهور
الوكالات الأجنبيه 15/12
قالي تمام وانهم هايبعتوا لإستيراد القطعه. وطلبت منه اصدار اوامره بتعديل الإيصال بذكر كل الإلتزامات اللي التوكيل هايقدمها مكتوبه ومختومه ووافق الراجل.
بعد ماخلصت كلامي قلتله اني هالخص الكلام اللي دار بيني وبينه في التليفون في ايميل و هابعته للشركه في طوكيو
قالي تمام وانهم هايبعتوا لإستيراد القطعه. وطلبت منه اصدار اوامره بتعديل الإيصال بذكر كل الإلتزامات اللي التوكيل هايقدمها مكتوبه ومختومه ووافق الراجل.
بعد ماخلصت كلامي قلتله اني هالخص الكلام اللي دار بيني وبينه في التليفون في ايميل و هابعته للشركه في طوكيو
الوكالات الأجنبيه 15/13
بعت الإيميل وانتظرت اسبوع وكلمت التوكيل. لما عرفوا رقموا الإيصال حولوني علي مدير الفرع (مش صاحب الوكاله) اللي بلغني انهم هايدوني ساعه جديده من نفس النوع ونفس الشكل لانهم مش لاقيين قطعه الغيار في الشركه في طوكيوا اللي بلغتهم رسميا بإستبدال الساعه فورا
بعت الإيميل وانتظرت اسبوع وكلمت التوكيل. لما عرفوا رقموا الإيصال حولوني علي مدير الفرع (مش صاحب الوكاله) اللي بلغني انهم هايدوني ساعه جديده من نفس النوع ونفس الشكل لانهم مش لاقيين قطعه الغيار في الشركه في طوكيوا اللي بلغتهم رسميا بإستبدال الساعه فورا
الوكالات الأجنبيه 15/14
قصتي مجرد مثال علي انك كعميل الحقيقه انت شخص له وزن وقيمه عند الشركه الأم اللي انت اشتريت منتجها. لو لاحظت او حسيت بأي تقاعس او خدعه من الوكيل في بلدك تواصل حالا مع المكتب الرئيسي وخليك أمين في شكوتك من غير ما تزود او تنقص اي تفصيله... وحقك هايجيلك.
قصتي مجرد مثال علي انك كعميل الحقيقه انت شخص له وزن وقيمه عند الشركه الأم اللي انت اشتريت منتجها. لو لاحظت او حسيت بأي تقاعس او خدعه من الوكيل في بلدك تواصل حالا مع المكتب الرئيسي وخليك أمين في شكوتك من غير ما تزود او تنقص اي تفصيله... وحقك هايجيلك.
الوكالات الأجنبيه 15/15
ولو قدرنا كلنا نخلي دي ثقافه عندنا... مع الوقت اي وكيل هايعرف انه مش هايعرف ينصب او يتلاعب في اي خدمه المفروض انه يقدمها للعميل و يبتدوا يتعاملوا بشرف ولو قليلا
ولو قدرنا كلنا نخلي دي ثقافه عندنا... مع الوقت اي وكيل هايعرف انه مش هايعرف ينصب او يتلاعب في اي خدمه المفروض انه يقدمها للعميل و يبتدوا يتعاملوا بشرف ولو قليلا
جاري تحميل الاقتراحات...