باشارك معكم تجربتي بمشروع حلوى يمنية (الرواني) خلال سنة في ماليزيا من الناحية التسويقية
بتستفيد من التجربة و بتتغير عندك النظرة عن #التسويق و بتهتم بحاجات تفيدك في مشروعك
هنا تقريبا اكثر من 15 نقطة تسويقية
البداية
المشروع في هشتاق بالفيسبوك
#رواني_الويناني #الذ_رواني
بتستفيد من التجربة و بتتغير عندك النظرة عن #التسويق و بتهتم بحاجات تفيدك في مشروعك
هنا تقريبا اكثر من 15 نقطة تسويقية
البداية
المشروع في هشتاق بالفيسبوك
#رواني_الويناني #الذ_رواني
افتح مشروع و بتحصل فلوس كثير
هذا اللي يعتقده الكثير
كنت اعتقد ان هذا المجال( فتح مشروع ) سهل جدا و لكن أصبحت أحد الضحايا و لكن بالاخير اكتسبت خبرة و شفت السوق و هذا انا اعتبره اكبر مكسب لي و ايضا تعرفت على ناس طيبين عن طريق الرواني (الرواني يجمعنا)
هذا اللي يعتقده الكثير
كنت اعتقد ان هذا المجال( فتح مشروع ) سهل جدا و لكن أصبحت أحد الضحايا و لكن بالاخير اكتسبت خبرة و شفت السوق و هذا انا اعتبره اكبر مكسب لي و ايضا تعرفت على ناس طيبين عن طريق الرواني (الرواني يجمعنا)
هنا سوف اتكلم عن تخصصي الذي تعلمت الكثير فيه و أصبحت فيه اكثر فهماً من السابق ، و أكثر الاسباب للاغلاق هي بسبب الاوضاع الخاصة بالكورونا حيث نحن في ماليزيا الحظر أصبح متكرر و الان نحن على دخول حظر كلي و هنا سوف اشارك معكم التجربة من الناحية التسويقية.
قد يفهم الاغلبية للاسف ان التسويق مجرد منشور او صفحة على الفسيبوك او بالانستقرام و قد تتغير نظرتك للتسويق بعد القراءة هنا و كل اللي مكتوب تسويق و بالتسويق
قبل البداية كنت حصلت فرصة للسعودية ان نعمل معمل للرواني و نشتغل فيه و لكن للاسف مع الكورونا كل شي تلخبط و ضاع كل شيء.
قبل البداية كنت حصلت فرصة للسعودية ان نعمل معمل للرواني و نشتغل فيه و لكن للاسف مع الكورونا كل شي تلخبط و ضاع كل شيء.
البداية
تصوير المنتج
للأسف لم اهتم جيداً بتصوير المنتج كما يعمل المحترفون و انما اكتفيت بتصوير الرواني بالتلفون بالبيت و اكيد انتم كنتم معي طوال رحلة المشروع و كنتوا تشوفوا الصور بشكل بسيط
تصوير المنتج
للأسف لم اهتم جيداً بتصوير المنتج كما يعمل المحترفون و انما اكتفيت بتصوير الرواني بالتلفون بالبيت و اكيد انتم كنتم معي طوال رحلة المشروع و كنتوا تشوفوا الصور بشكل بسيط
طيب ليش ما يكون تصوير احترافي؟
صحيح سؤال بسيط و لكن الاجابة اشوفها صعبة ، بالبداية غالباَ و كل من معه مشروع يعرف مدى صعوبة السيولة للمشروع انا شخصياَ كانت الفلوس عائق امامي ، فبدأت المشروع دين ( سلف) و تم ارجاع الفلوس بعد بيع كمية الرواني(حلوى يمنية)
صحيح سؤال بسيط و لكن الاجابة اشوفها صعبة ، بالبداية غالباَ و كل من معه مشروع يعرف مدى صعوبة السيولة للمشروع انا شخصياَ كانت الفلوس عائق امامي ، فبدأت المشروع دين ( سلف) و تم ارجاع الفلوس بعد بيع كمية الرواني(حلوى يمنية)
فتكاليف التصوير لمشروع مثل حقي تعتبر كثيرة بخلاف لو كان المشروع كبير ف 1000 رنجت ما تعتبر شي امام مشروع كبير.
نصيحة للمقبلين على فتح مشاريع اهتموا بتصوير منتجاتكم ، ما اقلكم لازم احترافية ممكن بالتلفون و اذا توفرت القدرة ممكن تشوفوا تصوير محترف لان الصور لها اهمية كبيرة للعملاء
نصيحة للمقبلين على فتح مشاريع اهتموا بتصوير منتجاتكم ، ما اقلكم لازم احترافية ممكن بالتلفون و اذا توفرت القدرة ممكن تشوفوا تصوير محترف لان الصور لها اهمية كبيرة للعملاء
الاحتراف بالتغليف
ايضاَ يوجد تغليف احترافي و باحجام و اشكال مختلفة و لكن كما ذكرت السيولة كانت العائق فحاولت انني امشي على اقل ما يمكن ، فالتغليف اللي اقدمه ليس سيء حتى ما تفهموني غلط ، يعتبر لا بأس فيه لكن فيه حاجة اكثر جمالاَ فعلاَ و لكن تكاليفها عالية جدا. و ممكن تكون رخيصة
ايضاَ يوجد تغليف احترافي و باحجام و اشكال مختلفة و لكن كما ذكرت السيولة كانت العائق فحاولت انني امشي على اقل ما يمكن ، فالتغليف اللي اقدمه ليس سيء حتى ما تفهموني غلط ، يعتبر لا بأس فيه لكن فيه حاجة اكثر جمالاَ فعلاَ و لكن تكاليفها عالية جدا. و ممكن تكون رخيصة
اذا كان الطلب عليها كثير ، و لذلك واصلت بالتغليف اللي انتم تعرفوه معي.
و كلما زادت التكاليف كلما زاد سعر منتجك و بتواجه مشكلة الاسعار.
و كلما زادت التكاليف كلما زاد سعر منتجك و بتواجه مشكلة الاسعار.
المقالات
المقالات تعتبر اليوم كنز في العالم الرقمي فلو بحثت حالياَ في جوجل رواني الويناني لوجدت مقالة واحدة اللي كتبها الدكتور فيصل عن مشروعي و تحدث عنه بشكل مطول و جميل و انصحكم تقروا المقال ،
المقالات تعتبر اليوم كنز في العالم الرقمي فلو بحثت حالياَ في جوجل رواني الويناني لوجدت مقالة واحدة اللي كتبها الدكتور فيصل عن مشروعي و تحدث عنه بشكل مطول و جميل و انصحكم تقروا المقال ،
ايش ممكن استفيد انا من المقالات ؟
المقالات تعطي زوار لمتجرك مهتمين باللي تقدمه ، انا عندي معلومات مختلفة عن الرواني فممكن انني استطيع اكتب مقالات كافية حتى تكون طريق للباحثين عن الرواني ، هنا ممكن استفيد منها حتى لاحقاَ لو قررت افتح في دول اخرى او فروع مختلفة فيظل هذا استثمار
المقالات تعطي زوار لمتجرك مهتمين باللي تقدمه ، انا عندي معلومات مختلفة عن الرواني فممكن انني استطيع اكتب مقالات كافية حتى تكون طريق للباحثين عن الرواني ، هنا ممكن استفيد منها حتى لاحقاَ لو قررت افتح في دول اخرى او فروع مختلفة فيظل هذا استثمار
انصح صاحب كل مشروع يفتح له بلوج في جوجل هو مجاني و اكتب عن مشروعك مقالات ، قصص حول مشروعك ، اكتب ما يخطر ببالك عن مشروعك.
هذا استثمار لك
هذا استثمار لك
السيو
فمن المقالات لازم تهتم بالسيو
هذا نوع من التسويق يعني اللي يبحثوا عليك في جوجل يقدروا يوصلوا لك و ما بتوصل لهذه المرحلة الا اذا فهمت الخوارزميات و الكلمات المفتاحية للسيو ، ممكن تبحثوا عن هذا في جوجل و بتعرفوا ايش اقصد بهذا الاستثمار العظيم.
فمن المقالات لازم تهتم بالسيو
هذا نوع من التسويق يعني اللي يبحثوا عليك في جوجل يقدروا يوصلوا لك و ما بتوصل لهذه المرحلة الا اذا فهمت الخوارزميات و الكلمات المفتاحية للسيو ، ممكن تبحثوا عن هذا في جوجل و بتعرفوا ايش اقصد بهذا الاستثمار العظيم.
الجودة
هنا تعتبر اهم ما يمكنك ان تسوقه و خصوصا انه من الحلويات او الاطعمة
اتذكر بعض المرات منت اشوف الرواني مش عاجبني و نقوم نعمله مرة اخرى لانه بالاخير السمعة رح تخرب
اخسر فلوس و لا تخسر سمعتك بالسوق و لذلك الحمدلله الامور طيبة
هنا تعتبر اهم ما يمكنك ان تسوقه و خصوصا انه من الحلويات او الاطعمة
اتذكر بعض المرات منت اشوف الرواني مش عاجبني و نقوم نعمله مرة اخرى لانه بالاخير السمعة رح تخرب
اخسر فلوس و لا تخسر سمعتك بالسوق و لذلك الحمدلله الامور طيبة
جمع بيانات العملاء
من الاخطاء اللي وقعت فيها هي عدم تجميع بيانات العملاء ، امتلك الارقام جميع عملائي اللي تواصلوا معي منذوا بداية المشروع ،
من الاخطاء اللي وقعت فيها هي عدم تجميع بيانات العملاء ، امتلك الارقام جميع عملائي اللي تواصلوا معي منذوا بداية المشروع ،
لكن جمع بياناتهم تعتبر كنز لي حتى استطيع اوصل لهم و ارسل لهم و اتواصل معهم و ابني علاقات طويلة المدى ، فالجميع أصبح يعرفني بصاحب الرواني ، و كل من حصلني بالشارع يسألني عن الرواني.
التسويق عبر الايميل
لو جمعت بيانات العملاء الايميل كان معي الان كنز ، و كنت استطيع ارسل لهم العروض التسويقية و كيف استطيع زيادة المبيعات ، و لكن للأسف وصلت المرحلة متأخرة جداَ
لو جمعت بيانات العملاء الايميل كان معي الان كنز ، و كنت استطيع ارسل لهم العروض التسويقية و كيف استطيع زيادة المبيعات ، و لكن للأسف وصلت المرحلة متأخرة جداَ
الاعلانات الممولة
لم اتعمق بالاعلانات الممولة خوفاَ من صرف الصرفيات بدون عائد و السبب لم اكن افهم السياسة بطريقة صحيحة و لم يكن لدي الخبرة الكافية حول عملها بشكل افضل مما انا عليه حالياَ.
لم اتعمق بالاعلانات الممولة خوفاَ من صرف الصرفيات بدون عائد و السبب لم اكن افهم السياسة بطريقة صحيحة و لم يكن لدي الخبرة الكافية حول عملها بشكل افضل مما انا عليه حالياَ.
الاعلانات لازم تفهم سياستها حتى تفهم كيف تصرف الميزانيات و تعلم مدى العائد لك من الاعلانات و هل انت بالطريق الصحيح او لا.
و ممكن تستعين بمختص حتى يساعدك و يختصر لك الوقت و الجهد و لكن تحتاج تكاليف هذا الشخص.
و ممكن تستعين بمختص حتى يساعدك و يختصر لك الوقت و الجهد و لكن تحتاج تكاليف هذا الشخص.
كتابة المحتوى
كتابة المحتوى كنت مهمل له للأسف فلم اكن اعلم بمدى اهميته للمشروع ، لكن بعدما اصبحت متخصص بالتسويق عرفت مدى أهمية كل كلمة و مدى كل صورة و مدى كل شي داخل المشروع.
كتابة المحتوى كنت مهمل له للأسف فلم اكن اعلم بمدى اهميته للمشروع ، لكن بعدما اصبحت متخصص بالتسويق عرفت مدى أهمية كل كلمة و مدى كل صورة و مدى كل شي داخل المشروع.
اليوم اصبحت المعلومات عندي مختلفة منذو وقت افتتاح المشروع و فعلا كانت تجربة جميلة و تعلمت الكثير و استفدت دروس مختلفة و تعاملت مع كثير و هذه شي رائع بالنسبة لي.
التصميمات الاحترافية
التصميمات سلكت سلوك تصميم الميم و هي نوع من الفكاهه التي دائما تجعل تصاميمك فكاهية و تصبح اقرب للعملاء. فكنت مرة استخدم ترمب مع الرواني و مرة مارك و مرة رئيس كوريا بشكل فكاهي و بسيط
التصميمات سلكت سلوك تصميم الميم و هي نوع من الفكاهه التي دائما تجعل تصاميمك فكاهية و تصبح اقرب للعملاء. فكنت مرة استخدم ترمب مع الرواني و مرة مارك و مرة رئيس كوريا بشكل فكاهي و بسيط
و كان يوجد تفاعل كبير جداَ على المنشورات لكن للاسف مافيش مبيعات و السبب عدم الاستهداف الصحيح للفئة الصحيحة اللي لازم اسوق لهم فكنت مسوق من صفحتي الشخصية و الضجة التسويقية بالفيسبوك كلها من صفحتي و دعم الاخرين لي.
الفئة المستهدفة
اختار فئتك المستهدفة بعناية ، ابحث عليهم و استهدفهم بدقة و لن يكفي اختيارهم و انما تحديدهم بشكل اكثر و هذا بيساعدك حتى تستطيع الوصول لهم و تستطيع تبيع لهم منتجاتك بشكل اكثر.
اختار فئتك المستهدفة بعناية ، ابحث عليهم و استهدفهم بدقة و لن يكفي اختيارهم و انما تحديدهم بشكل اكثر و هذا بيساعدك حتى تستطيع الوصول لهم و تستطيع تبيع لهم منتجاتك بشكل اكثر.
عملية نشر التسويق
كنت انشر بالمجموعات العربية بالواتساب و كمان على الفيسبوك بعض الاحيان احصل مبيعات ممتازة و بعض الاحيان مافيش و هذا شي ممتاز تعرف كيف ممكن تتعلم تستهدف العملاء
كنت انشر بالمجموعات العربية بالواتساب و كمان على الفيسبوك بعض الاحيان احصل مبيعات ممتازة و بعض الاحيان مافيش و هذا شي ممتاز تعرف كيف ممكن تتعلم تستهدف العملاء
حاولت النشر مع حسابات ماليزية المتابعين اكثر من مية الف متابع بالانستغرام و لكن للاسف مافيش و لا حد تواصل معي و كذا راحت فلوس الاعلان للشارع
التوصيل
بدءت المشروع بالتوصيل المجاني بسيارة علي اخي ، بداية مشروعي كان في نهاية رمضان و كان زمن الكورونا فكنت اكثر حذر من التوصيل للناس و بعد مدة بدأت التوصيل المجاني لهم
بدءت المشروع بالتوصيل المجاني بسيارة علي اخي ، بداية مشروعي كان في نهاية رمضان و كان زمن الكورونا فكنت اكثر حذر من التوصيل للناس و بعد مدة بدأت التوصيل المجاني لهم
و اتذكر من المرات وصلت لعميل رواني ب 37 رنجت فحصلت بوليس بالطريق و طلب رخصتي و قال انها غير صالحة بالرغم انني استخدمها من 5 سنوات المهم عمل لي مخالفة ب 300 رنجت
و للعلم انا منذو بداية المشروع لم ابيع بهذا السعر لكن الحمدلله على كل حال.
و للعلم انا منذو بداية المشروع لم ابيع بهذا السعر لكن الحمدلله على كل حال.
فالعميل دائما يبحث عن خدمات مجانية او بتكاليف رخيصة فانا كنت اقدم خدمة التوصيل مجانا فهذا حلو ، مع وضع الكورونا فكان فيه حظر متكرر فما استطيع الخروج و التنقل ،
اخر خطوة استخدمتها هي الديلفري برسوم مخفضة بحيث يتم حسابتها عبر المسافة و عليها يتم حسابة الرسوم ، البعض يشوفها غالية و البعض يشوفها مناسبة ، فما تستطيع تحكم على العملاء.
فانت فكر كيف ممكن تحل هذه المشكلة بأقل ما يمكن بحيث تكون لك و للعميل مناسبة.
اعادة الشراء دليل رضاء العميل
الحمدلله العملاء مانوا يشتروا من مرتين و عشر مرات
فيه عميل تقريبا كل ثاني يوم كان يطلب رواني
و فيه اخر تقريبا طلب اربعة رواني كبير و مرة اخرى ثلاثة و مرات مختلفة
اعادة الشراء دليل رضاء العميل
الحمدلله العملاء مانوا يشتروا من مرتين و عشر مرات
فيه عميل تقريبا كل ثاني يوم كان يطلب رواني
و فيه اخر تقريبا طلب اربعة رواني كبير و مرة اخرى ثلاثة و مرات مختلفة
العملاء
لازم تكون حريص مع العملاء بتقديم الخدمات و تكون ملتزم بتقديم و توفير المنتجات بشكل دائم و لكن للاسف تجربتي كانت
لازم تكون حريص مع العملاء بتقديم الخدمات و تكون ملتزم بتقديم و توفير المنتجات بشكل دائم و لكن للاسف تجربتي كانت
يوم حظر و يوم مافيش توصيل للمنطقة حق العميل و يوم يطلب و الوقت متأخر و يوم مش موجود و يوم يتواصل بك و الوقت مزحوم لطلبات سابقة و هذا غلط جدا و بيعتقد العميل انك ما رح تقدر تجهز طلبه و لكن بالاخير يقول مافيش مشكلة متى يكون جاهز حتى ليوم اخر.
العميل لازم تكون انت معه ملتزم و متى ما طلبك تكون موجود ، يبحث عنك يحصلك ، يتصلك ترد عليه ، يرسل لك ترد عليه بدون تأخر.
الاسعار مرتفعة
لو سالتني و قلت هل اسعارك فعلا غالية؟
بأجيب عليك نعم اسعاري مرتفعة للأسف و لكن ليس بالارتفاع الذي تعتقد و ذلك ليس لانني اريد اربح كثير ، لا و انما لان التكاليف حقي مرتفعة
لو سالتني و قلت هل اسعارك فعلا غالية؟
بأجيب عليك نعم اسعاري مرتفعة للأسف و لكن ليس بالارتفاع الذي تعتقد و ذلك ليس لانني اريد اربح كثير ، لا و انما لان التكاليف حقي مرتفعة
فمثلا من اجل ان اسوي رواني واحد ب 37 رنجت الوقت بيأخذ مني قرابة الى ساعتين من بداية عمل الرواني للنهاية يعني وقتي بيروح كذا ، فلو كان عندي فرن كبير ممكن خلال الساعتين هذه اسوي خمسة او عشرة
هنا التكاليف ترجع عكس و تكون رخيصة لاننا خسرت ساعتين في عمل عشرة رواني و ليس واحد فقط.
الصحون لاننا اشتري كمية قليلة كل فترة اسعارها مرتفعة بالرغم انني اشتري من ارخص مكان
الصحون لاننا اشتري كمية قليلة كل فترة اسعارها مرتفعة بالرغم انني اشتري من ارخص مكان
التواصل مع العملاء و خدمة العملاء
الحمدلله خلال رحلة الرواني لم أجد شكوى حتى واحدة عن سوء التعامل او ان الخدمة سيئة او ان جودة الرواني مش حلوة و ممكن تسالوا كل من اكل رواني الويناني عن جودته
الحمدلله خلال رحلة الرواني لم أجد شكوى حتى واحدة عن سوء التعامل او ان الخدمة سيئة او ان جودة الرواني مش حلوة و ممكن تسالوا كل من اكل رواني الويناني عن جودته
و انما حصلت شكوى تقريباَ 2-4 اشخاص حول سعر الرواني و البعض يريد توصيل لعنده و المسافة بعيدة فشرحت لهم المشكلة فتفهموا الموضوع و الامور مشت عسل ..
طبعا باقي حاجات تحتاج للتفاصيل بشكل اكثر لكن لمرة قادمة باذن الله
اشكر كل من دعمني و شارك منشوراتي و عمل منشورات دعم للمشروع و عملوا توصية للاصدقاء و شكرا لعلي اخي و يسرا اللي ساعدوني كثير و شاركنا بالحاجات الكثيرة
اشكر كل من دعمني و شارك منشوراتي و عمل منشورات دعم للمشروع و عملوا توصية للاصدقاء و شكرا لعلي اخي و يسرا اللي ساعدوني كثير و شاركنا بالحاجات الكثيرة
جاري تحميل الاقتراحات...