"لا يتعامل التخطيط طويل المدى مع القرارات المستقبلية، بل مع مستقبل القرارات الحالية"
يسلط كتاب "لا تتسرع بالحلول" للكاتب "وليام روس" الضوء على أوهام تؤثر في التخطيط والتفكير الإستراتيجي، وذلك من خلال سرد 13 وهماً يرى أنها مربكة لشريحة واسعة من المنظمات
#المجتمع_الوظيفي #mgt_arts
يسلط كتاب "لا تتسرع بالحلول" للكاتب "وليام روس" الضوء على أوهام تؤثر في التخطيط والتفكير الإستراتيجي، وذلك من خلال سرد 13 وهماً يرى أنها مربكة لشريحة واسعة من المنظمات
#المجتمع_الوظيفي #mgt_arts
وضع الكاتب هذه الأوهام من خلال 4 أقسام:
✅إفتراضات تتحول فيما بعد إلى معتقدات ثابتة وخاطئة
✅أهداف تختفي فى طيات الأهداف المعلنة فتعيق المنظمات عن تحقيق الإنجازات
✅تصوّرات بأن الخطط ستقود بيسر وسهولة إلى التنفيذ
✅توقعات أن الخطط سوف تنجح تماماً كما رُسم لها
✅إفتراضات تتحول فيما بعد إلى معتقدات ثابتة وخاطئة
✅أهداف تختفي فى طيات الأهداف المعلنة فتعيق المنظمات عن تحقيق الإنجازات
✅تصوّرات بأن الخطط ستقود بيسر وسهولة إلى التنفيذ
✅توقعات أن الخطط سوف تنجح تماماً كما رُسم لها
أولاً/ إفتراضات يمكن أن تكون أوهام
الوهم الأول: لدينا خطة عظيمة
✅عدم شمولية الخطة وعدم توفر متطلبات تنفيذها
✅المعلومات الخاصة بالبيئة الداخلية أو الخارجية لم تكن موثوقة
✅لمعالجة الوهم: يجب أن تكون الخطة مرنة وقابلة للتعديل والتغيير مع مجموعة من السيناريوهات المتوقع حدوثها
الوهم الأول: لدينا خطة عظيمة
✅عدم شمولية الخطة وعدم توفر متطلبات تنفيذها
✅المعلومات الخاصة بالبيئة الداخلية أو الخارجية لم تكن موثوقة
✅لمعالجة الوهم: يجب أن تكون الخطة مرنة وقابلة للتعديل والتغيير مع مجموعة من السيناريوهات المتوقع حدوثها
الوهم الثاني: نحن رقم واحد
✅تنسب المنظمات لنفسها مهارات وقدرات أكبر مما تمتلكها "خرافة المستوى العالمي"
✅يؤدي ذلك إلى وضع خطط لا تكتمل، أو خطط مكتملة ولكنها غير منفذة، أو خطط منفذة لا تلبي التوقعات
✅لمعالجة الوهم: أن تتعلم المنظمة كيفية قياس حجمها الحقيقي ومعالجة نقاط ضعفها
✅تنسب المنظمات لنفسها مهارات وقدرات أكبر مما تمتلكها "خرافة المستوى العالمي"
✅يؤدي ذلك إلى وضع خطط لا تكتمل، أو خطط مكتملة ولكنها غير منفذة، أو خطط منفذة لا تلبي التوقعات
✅لمعالجة الوهم: أن تتعلم المنظمة كيفية قياس حجمها الحقيقي ومعالجة نقاط ضعفها
الوهم الثالث : السوق ملك أيدينا
✅نزعة المنظمة نحو إفتراض أن الزبائن سيشترون أي شيء والركون إلى حجم مبيعات الأمس، وعدم استطلاع رغبات الزبائن
✅لمعالجة الوهم: مراقبة مستمرة للإشارات المرسلة من السوق، تقييم جودة الميزة التنافسية وتحقيق التوزان بين التخلي عن القديم وتبني الجديد
✅نزعة المنظمة نحو إفتراض أن الزبائن سيشترون أي شيء والركون إلى حجم مبيعات الأمس، وعدم استطلاع رغبات الزبائن
✅لمعالجة الوهم: مراقبة مستمرة للإشارات المرسلة من السوق، تقييم جودة الميزة التنافسية وتحقيق التوزان بين التخلي عن القديم وتبني الجديد
ثانياً/ أهداف يمكن أن تكون أوهام
الوهم الرابع: لقد أنجزنا التغيير!
✅ميل المنظمة إلى إعلان تحقق التغيير، بينما يكون الهدف غير المعلن هو الحفاظ على الحالة الراهنة إلى أقصى حد ممكن
✅لمعالجة الوهم: منح صلاحيات إجراءات التغيير نحو قلب الحالة الراهنة، قيادة وتغذية التوجهات الجديدة
الوهم الرابع: لقد أنجزنا التغيير!
✅ميل المنظمة إلى إعلان تحقق التغيير، بينما يكون الهدف غير المعلن هو الحفاظ على الحالة الراهنة إلى أقصى حد ممكن
✅لمعالجة الوهم: منح صلاحيات إجراءات التغيير نحو قلب الحالة الراهنة، قيادة وتغذية التوجهات الجديدة
الوهم الخامس: لقد عرفنا طريقنا الصحيح
✅وجهة النظر الواحدة مع عدم وجود إستراتيجيات واضحة في عمليات صنع القرار وحل المشكلات ومع وجود تراتبية إدارية تقليدية
✅لمعالجة الوهم: دعم المجموعات متعددة الوظائف للتعامل مع المشكلات الهامة مع تجنب التفكير الإستراتيجى داخل صناديق منهجية ضيقة
✅وجهة النظر الواحدة مع عدم وجود إستراتيجيات واضحة في عمليات صنع القرار وحل المشكلات ومع وجود تراتبية إدارية تقليدية
✅لمعالجة الوهم: دعم المجموعات متعددة الوظائف للتعامل مع المشكلات الهامة مع تجنب التفكير الإستراتيجى داخل صناديق منهجية ضيقة
الوهم السادس: هدفنا تحقيق ضربة واحدة كبيرة ورابحة
✅يعنى هذا الوهم ميل المنظمة نحو إنتظار صفقة كبيرة رابحة لحل كل المشكلات القائمة مع وضع التفكير الإستراتيجي على الرف
✅لمعالجة الوهم: القيام بتحضير عدد من الفرص المختلفة مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد مع الزبائن
✅يعنى هذا الوهم ميل المنظمة نحو إنتظار صفقة كبيرة رابحة لحل كل المشكلات القائمة مع وضع التفكير الإستراتيجي على الرف
✅لمعالجة الوهم: القيام بتحضير عدد من الفرص المختلفة مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد مع الزبائن
الوهم السابع: لقد حققنا الإجماع
✅إعلان المنظمة أن لديها إجماع وموافقة جماعية على كل شيء، وإعتبار هذا الإجماع نقطة قوة على الرغم من الإختلاف في الأولويات وفي المصالح
✅لمعالجة الوهم: يجب أن تعمل المنظمة على خلق وجهات نظر قد تكون متعارضة ولكنها ثمينة وخلاقة ومثمرة
✅إعلان المنظمة أن لديها إجماع وموافقة جماعية على كل شيء، وإعتبار هذا الإجماع نقطة قوة على الرغم من الإختلاف في الأولويات وفي المصالح
✅لمعالجة الوهم: يجب أن تعمل المنظمة على خلق وجهات نظر قد تكون متعارضة ولكنها ثمينة وخلاقة ومثمرة
الوهم الثامن: لقد حققنا الأرقام المطلوبة
✅التركيز المتكرر على حساب الأرباح والخسائر وفق فترات قصيرة الأمد، وعدم قدرة المنظمة على التضحية بعائدات قصيرة الأمد من أجل مكاسب محتملة طويلة الأمد
✅لمعالجة الوهم: تحقيق التوازن المناسب بين أهداف المنظمة على المدى القصير والمدى الطويل
✅التركيز المتكرر على حساب الأرباح والخسائر وفق فترات قصيرة الأمد، وعدم قدرة المنظمة على التضحية بعائدات قصيرة الأمد من أجل مكاسب محتملة طويلة الأمد
✅لمعالجة الوهم: تحقيق التوازن المناسب بين أهداف المنظمة على المدى القصير والمدى الطويل
ثالثاً/ تصورات يمكن أن تكون أوهام
الوهم التاسع: لقد وضعنا البط فى الصف
✅إعتقاد المنظمة أنها تعي وتفهم جيداً جمهورها من العملاء ويقود هذا الوهم إلى إتخاذ قرارات أو حلول هزيلة لمشكلات كبيرة
✅لمعالجة الوهم: العمل على تنمية المعرفة بإهتمامات جمهور العملاء وتشخيص جيد للمشاكل
الوهم التاسع: لقد وضعنا البط فى الصف
✅إعتقاد المنظمة أنها تعي وتفهم جيداً جمهورها من العملاء ويقود هذا الوهم إلى إتخاذ قرارات أو حلول هزيلة لمشكلات كبيرة
✅لمعالجة الوهم: العمل على تنمية المعرفة بإهتمامات جمهور العملاء وتشخيص جيد للمشاكل
الوهم العاشر: نحن نمتلك العمليات الضرورية
✅اعتقاد المنظمات أنها قادرة على الدخول في أعمال جديدة بعملياتها القديمة ومن خلال رؤى قديمة
✅لمعالجة الوهم: الحل هو "الهندرة" أي إعادة التصميم الجذري للعمليات الإدارية لتحقيق تحسينات جوهرية في معايير قياس الأداء مثل التكلفة والجودة
✅اعتقاد المنظمات أنها قادرة على الدخول في أعمال جديدة بعملياتها القديمة ومن خلال رؤى قديمة
✅لمعالجة الوهم: الحل هو "الهندرة" أي إعادة التصميم الجذري للعمليات الإدارية لتحقيق تحسينات جوهرية في معايير قياس الأداء مثل التكلفة والجودة
الوهم الحادي عشر: كل ما علينا أن نبدأ التنفيذ
✅إعتقاد المنظمة أنها بعد القيام بالتخطيط فإن الأمور التالية سهلة وبسيطة مع عدم الإنتباه لملائمة ظروف التنفيذ للأهداف المطلوب تحقيقها
✅لمعالجة الوهم: التعامل بالتفصيل مع أسئلة: (مَنْ،كيف،ماذا ،متى، لماذا) في تنفيذ الخطة
✅إعتقاد المنظمة أنها بعد القيام بالتخطيط فإن الأمور التالية سهلة وبسيطة مع عدم الإنتباه لملائمة ظروف التنفيذ للأهداف المطلوب تحقيقها
✅لمعالجة الوهم: التعامل بالتفصيل مع أسئلة: (مَنْ،كيف،ماذا ،متى، لماذا) في تنفيذ الخطة
رابعاً/ توقعات يمكن أن تكون أوهام
الوهم الثاني عشر: التغيير سيكون سهلاً
✅إعتقاد المنظمة سهولة حدوث التغيير بسبب عدم توقع مقاومته وصعوبات تنفيذه
✅لمعالجة الوهم: عمل بحث أكثر عمقاً حول البيئة التي سيؤثر عليها التغيير المقترح وتحليل الفجوات وتشريح ثقافة العاملين ودراسة التحديات
الوهم الثاني عشر: التغيير سيكون سهلاً
✅إعتقاد المنظمة سهولة حدوث التغيير بسبب عدم توقع مقاومته وصعوبات تنفيذه
✅لمعالجة الوهم: عمل بحث أكثر عمقاً حول البيئة التي سيؤثر عليها التغيير المقترح وتحليل الفجوات وتشريح ثقافة العاملين ودراسة التحديات
الوهم الثالث عشر: نجحنا كما خططنا
✅الوهم بأنك ستنجح بالطرق التى خططتها يمكن أن يقودك لتجاهل الإتجاهات والأحداث الجارية حولك، بينما يعطيك التركيز عليها قوة عملياتية بالإضافة إلى إستراتيجياتك
✅لمعالجة الوهم: إنشاء آليات تجمع بين التنفيذ اليومي للخطط وبين مراجعة واقعية ومنتظمة
✅الوهم بأنك ستنجح بالطرق التى خططتها يمكن أن يقودك لتجاهل الإتجاهات والأحداث الجارية حولك، بينما يعطيك التركيز عليها قوة عملياتية بالإضافة إلى إستراتيجياتك
✅لمعالجة الوهم: إنشاء آليات تجمع بين التنفيذ اليومي للخطط وبين مراجعة واقعية ومنتظمة
جاري تحميل الاقتراحات...