لإهتمامي في الإستثمار الصحي حضرت في ألمانيا ورشة عمل تابعة لمجموعة طبية عملاقة يندرج تحتها ما يقارب ١٤ مستشفى
و حرصت على مقابلة أحد الخبراء أثناء وقت القهوة و افتتحت سؤالي له بـ أنتم كمجموعة طبية عملاقة، فأستوقفني و قال: نحن منظومة و لسنا مجموعة و هناك فرق كبير بين الإثنين
1/7
و حرصت على مقابلة أحد الخبراء أثناء وقت القهوة و افتتحت سؤالي له بـ أنتم كمجموعة طبية عملاقة، فأستوقفني و قال: نحن منظومة و لسنا مجموعة و هناك فرق كبير بين الإثنين
1/7
بالطبع بعد أن أخذ دقائق يشرح لي الفرق بين الإثنين ، بادرته بسؤالي الأساسي و هو سبب قدومي له
لماذا عدد العملاء لكم في ازدياد ملحوظ؟
كيف حافظتم على عملاؤكم ( مرضاكم )؟
ما هي العلاقة بينكم؟
قبل أن أذكر إجابة الخبير ، أريد فقط التنويه بأن ٩٠٪ من المستشفيات الألمانية هي خاصة
2/7
لماذا عدد العملاء لكم في ازدياد ملحوظ؟
كيف حافظتم على عملاؤكم ( مرضاكم )؟
ما هي العلاقة بينكم؟
قبل أن أذكر إجابة الخبير ، أريد فقط التنويه بأن ٩٠٪ من المستشفيات الألمانية هي خاصة
2/7
و التنافس بينهم كبير جدا. في نهاية كل سنة يقوم رئيس القسم بإجتماع مع جميع العاملين في القسم لشرح المكاسب و الخسائر على مدار السنة و مقارنتها بأدائنا في العام الماضي
و ذكر بعض التعديلات أو التحسينات اللتي يجب أن نقوم بها بناء على رأي الإدارة المالية و الإستثمارية في المنشئة
3/7
و ذكر بعض التعديلات أو التحسينات اللتي يجب أن نقوم بها بناء على رأي الإدارة المالية و الإستثمارية في المنشئة
3/7
نعود للخبير ، الولاء ؛ كانت إجابته
و قال : عندنا تبني منظومة طبية أنت لا تبني الأهداف الثلاثة ( طبيب - مريض - علاج ) ، أنت تتجاوز بأن يكون المراجع و الدائرة الإجتماعية المحيطة به على ولاء كامل لك
متجاهلين أي منافسٍ لك ، و تكون أنت المرجع الأول لهم في كل ما يتعلق بالصحة
4/7
و قال : عندنا تبني منظومة طبية أنت لا تبني الأهداف الثلاثة ( طبيب - مريض - علاج ) ، أنت تتجاوز بأن يكون المراجع و الدائرة الإجتماعية المحيطة به على ولاء كامل لك
متجاهلين أي منافسٍ لك ، و تكون أنت المرجع الأول لهم في كل ما يتعلق بالصحة
4/7
شرح لي أهمية الولاء في الإستثمار الصحي ، و كيف يمكن صناعته، و طرق الإستدامة به، و كيف تكون ردة الفعل إن أتَّبع المنافس نفس الخطة. ذكر لي أمثلة عن بعض المستشفيات الألمانية اللتي تتبع هذا المفهوم
محليا ، أرى أن @HMG طبقت جزء بسيط من هذه الإستراتيجية ، رغم تزايد المنافسين
5/7
محليا ، أرى أن @HMG طبقت جزء بسيط من هذه الإستراتيجية ، رغم تزايد المنافسين
5/7
ذكر أيضا بأن التوسع لا يعني النجاح، و المردود المالي لا يُقاس على المستوى الزمني اللحظي، و كثرة عدد الطاقم الطبي قد يكون عبء لا نستطيع رؤيته بالعين المجردة
النجاحات ليست فقط على الورق، فولاء طبيب و مريض لك و خدمة طبية ممتازة؛ كفيلة بأن تجعلك المُبتغى الأول لمحيطهم الاجتماعي
6/7
النجاحات ليست فقط على الورق، فولاء طبيب و مريض لك و خدمة طبية ممتازة؛ كفيلة بأن تجعلك المُبتغى الأول لمحيطهم الاجتماعي
6/7
بحكم عملي السابق هناك ، رأيت التنافس الكبير بين المجموعات الطبية الألمانية المختلفة ، و قوَّة تأثيرهم لدى المجتمع.
و ساهم هذا في إختياري لورشة العمل الصحيحة مع الخبراء الصحيحين ، لأكسب معلومة صحيحة ، تساعد في بناء منظومة طبية ، أساسها الولاء للطبيب و للمراجع
7/7
و ساهم هذا في إختياري لورشة العمل الصحيحة مع الخبراء الصحيحين ، لأكسب معلومة صحيحة ، تساعد في بناء منظومة طبية ، أساسها الولاء للطبيب و للمراجع
7/7
جاري تحميل الاقتراحات...