في تجارتك الإلكترونية، معرفة مكانك بالنسبة لمنافسيك في السوق مهم لإنه بيحدّد:
🔸نصيبك من السوق
🔸القيم التنافسية اللي عندك
🔸القيم التنافسية اللي ممكن تحصل عليها
بالتالي مبيعات أكبر وأكثر استقرارًا👌🏻
هنا هشاركك 9 أسئلة جوهرية إجابتها هتساعدك في المنافسة🧵
@mkt_chess
🔸نصيبك من السوق
🔸القيم التنافسية اللي عندك
🔸القيم التنافسية اللي ممكن تحصل عليها
بالتالي مبيعات أكبر وأكثر استقرارًا👌🏻
هنا هشاركك 9 أسئلة جوهرية إجابتها هتساعدك في المنافسة🧵
@mkt_chess
بس في الأول خلّيني أفكّرك إن علشان تعرف تقارن فإنت أكيد محتاج تكون عارف الإجابات دي عن نفسك أولًا
فلو مش عارف جاوب عنّك وعن منافسيك
ولو لسّه مش عارف تحدد منافسيك، ممكن تشوف الثريد ده كلمتك فيه عن أنواع المنافسين وازاي تحدّدهم بنفسك🤙🏻
فلو مش عارف جاوب عنّك وعن منافسيك
ولو لسّه مش عارف تحدد منافسيك، ممكن تشوف الثريد ده كلمتك فيه عن أنواع المنافسين وازاي تحدّدهم بنفسك🤙🏻
1. كم منتج؟ ومن أي نوع؟
المنتج هو حجر الأساس في التجارة، بالتالي بيأثر على المنافسة كالتالي:
🔸المنتجات المترابطة = الموثوقية = تميّز العلامة التجارية.
🔸المنتجات المتكاملة = المبيعات الأفضل.
المنتج هو حجر الأساس في التجارة، بالتالي بيأثر على المنافسة كالتالي:
🔸المنتجات المترابطة = الموثوقية = تميّز العلامة التجارية.
🔸المنتجات المتكاملة = المبيعات الأفضل.
المنتجات المترابطة بتخدم سوق متخصصة (niche) بالتالي بتكون سهلة التعرّف، مثلًا:
🔸موقع بيبيع أثاث مكتبي فبيبيع كراسي وطاولات
🔸موقع بيبيع أثاث مكتبي فبيبيع كراسي وطاولات
المنتجات المتكاملة بتخدم شكل حياتي معيّن أو نقدر نقول غاية معينة. مثلًا:
🔸لو موقع مشابه بيبيع أدوات مكتبية ممكن يبيع كراسي وطاولات وممكن يبيع زرع أخضر تحطه عالمكتب وممكن يبيع لمبة مكتب وممكن يبيع لوحة تتعلق فوق المكتب وهكذا
🔸لو موقع مشابه بيبيع أدوات مكتبية ممكن يبيع كراسي وطاولات وممكن يبيع زرع أخضر تحطه عالمكتب وممكن يبيع لمبة مكتب وممكن يبيع لوحة تتعلق فوق المكتب وهكذا
منقدرش نقول إن واحد أحسن من التاني لأن كل واحد له business model مختلف
ولكن إنك تفهم إزاي منافسك بيبيع وإزاي بيقسم منتجاته وإزاي بيحطها في مجموعات بيع مهم ومفيد لك بحيث يا إما:
🔸تنافس منتجه/خدمته/مجموعة البيع.
🔸تكمّل عليها بشكل ما فبالتالي مش هتكون بتنافسه من ناحية المنتج.
ولكن إنك تفهم إزاي منافسك بيبيع وإزاي بيقسم منتجاته وإزاي بيحطها في مجموعات بيع مهم ومفيد لك بحيث يا إما:
🔸تنافس منتجه/خدمته/مجموعة البيع.
🔸تكمّل عليها بشكل ما فبالتالي مش هتكون بتنافسه من ناحية المنتج.
2. إيه المميز عند المنافسين في منتجهم/خدمتهم؟ هل بيظهروه للجمهور؟
مثلًا لو منافسك عنده خدمة توصيل مجاني وانت معندكش فهو متفوق عليك بنقطة
لكن لو عنده خدمة توصيل مجاني وكمان بيتواصل بالميزة دي في كل رسايله لجمهوره فهو كده متفوق عليك بنقطتين👌🏻
مثلًا لو منافسك عنده خدمة توصيل مجاني وانت معندكش فهو متفوق عليك بنقطة
لكن لو عنده خدمة توصيل مجاني وكمان بيتواصل بالميزة دي في كل رسايله لجمهوره فهو كده متفوق عليك بنقطتين👌🏻
مهمّ انك تتواصل بالميزات التنافسية مع جمهورك، ولو معملتش كده فيعتبر كإنك مش عندك الميزة دي😬
أقدر أقول إن التواصل بالمميزات التنافسية مع الجمهور هي ميزة تنافسية في حد ذاتها✅
أقدر أقول إن التواصل بالمميزات التنافسية مع الجمهور هي ميزة تنافسية في حد ذاتها✅
3. إيه الناقص في منتجهم علشان يبقى أحسن؟
ناقصه تصوير احترافي؟ تغليف؟ توصيل؟ بوابات دفع مناسبة للجمهور المستهدف؟ هل انت بتعوض النقص اللي عنده في منتجك/خدمتك إنت؟
🔸والأهم: هل بتتواصل مع جمهورك بالتعويض ده وتوصل له إنك أفضل من المنافس؟
ناقصه تصوير احترافي؟ تغليف؟ توصيل؟ بوابات دفع مناسبة للجمهور المستهدف؟ هل انت بتعوض النقص اللي عنده في منتجك/خدمتك إنت؟
🔸والأهم: هل بتتواصل مع جمهورك بالتعويض ده وتوصل له إنك أفضل من المنافس؟
4. إيه أسعار منتجهم؟
هل الأسعار مناسبة للجمهور المستهدف؟
لو غالي ينفع انت تقلله في مقابل الحفاظ على نفس القيمة؟
ولو غالي هل المنتج والتجربة الشرائية تستاهل السعر ده؟ - فكّر في منتجات أبل مثلًا
لو سعرك أقل وبتتواصل مع جمهورك بالسعر ده فإنت عندك نقطتين على منافسك والعكس صحيح👌🏻
هل الأسعار مناسبة للجمهور المستهدف؟
لو غالي ينفع انت تقلله في مقابل الحفاظ على نفس القيمة؟
ولو غالي هل المنتج والتجربة الشرائية تستاهل السعر ده؟ - فكّر في منتجات أبل مثلًا
لو سعرك أقل وبتتواصل مع جمهورك بالسعر ده فإنت عندك نقطتين على منافسك والعكس صحيح👌🏻
5. ما مدى رضا وسخط الجمهور عنهم؟
هل هما بيسمعوا جمهورهم؟ هل بيركزوا في احتياجاتهم؟ هل بيعتزوا بالمراجعات الإيجابية وبيحتووا المراجعات السلبية؟
كل ده بيؤثر ولاء العميل👌🏻
تقدر تلاقي المراجعات يا إما على الموقع أو على صفحات التواصل الاجتماعي في التعليقات وغيره
هل هما بيسمعوا جمهورهم؟ هل بيركزوا في احتياجاتهم؟ هل بيعتزوا بالمراجعات الإيجابية وبيحتووا المراجعات السلبية؟
كل ده بيؤثر ولاء العميل👌🏻
تقدر تلاقي المراجعات يا إما على الموقع أو على صفحات التواصل الاجتماعي في التعليقات وغيره
6. بجانب الموقع الإلكتروني، موجودين فين كمان؟
🔸 هل عندهم حسابات تواصل اجتماعي تهمّ جمهوركم المشترك؟
🔸عندهم فروع أوفلاين؟
🔸عندهم Shopping App؟
لو منافسك عنده ٢فأكثر وبيوصل ده لجمهوره
إذًا مصداقيته بتزيد بشكل كبير وصعب تنافسه هنا والعكس صحيح👌🏻
🔸 هل عندهم حسابات تواصل اجتماعي تهمّ جمهوركم المشترك؟
🔸عندهم فروع أوفلاين؟
🔸عندهم Shopping App؟
لو منافسك عنده ٢فأكثر وبيوصل ده لجمهوره
إذًا مصداقيته بتزيد بشكل كبير وصعب تنافسه هنا والعكس صحيح👌🏻
7. إيه أخبار التجربة الشرائية عنده؟
هل عنده بوابات الدفع المناسبة؟
تجربة الشراء بتمر بكام مرحلة؟
🔸مثلًا: تسجيل دخول - تصفح - لإضافة للسلة - إضافة بيانات دفع - شراء - استلام
هل تقدر تخليها اسرع؟
هل تقدر توصل في أيام أقل؟
هل المنتجات اللي بيعلن عنها متوفرة في الموقع؟
هل عنده بوابات الدفع المناسبة؟
تجربة الشراء بتمر بكام مرحلة؟
🔸مثلًا: تسجيل دخول - تصفح - لإضافة للسلة - إضافة بيانات دفع - شراء - استلام
هل تقدر تخليها اسرع؟
هل تقدر توصل في أيام أقل؟
هل المنتجات اللي بيعلن عنها متوفرة في الموقع؟
هل عنده وصف منتج كويس؟
هل صفحة البيع لها UI واضح وسلس وسهل؟
هل عنده شريط منتجات إضافية في صفحة البيع؟
🔸والأهم: هل عنده خدمة ما بعد البيع؟ هل عنده دعم فوري؟
هل صفحة البيع لها UI واضح وسلس وسهل؟
هل عنده شريط منتجات إضافية في صفحة البيع؟
🔸والأهم: هل عنده خدمة ما بعد البيع؟ هل عنده دعم فوري؟
8. الموقع بتاعه سريع على الموبايل؟
أكثر من 80% من المتسوقين على الإنترنت بيعملوا ده من الموبايل، فلو منافسك أهمل النقطة دي فدي ميزة ليك
وانت هنا مش محتاج تعمل حاجة لإن العميل لا إراديًا مش هيشتري منه أصلًا
ميزة تنافسية بدون أي مجهود🤙🏻
أكثر من 80% من المتسوقين على الإنترنت بيعملوا ده من الموبايل، فلو منافسك أهمل النقطة دي فدي ميزة ليك
وانت هنا مش محتاج تعمل حاجة لإن العميل لا إراديًا مش هيشتري منه أصلًا
ميزة تنافسية بدون أي مجهود🤙🏻
9. إيه منافذ الإعلان عنده؟
ودي نقطة مهمة جدًا
هل بيعلن على جوجل؟
السوشل ميديا؟
مشاهير؟
بيعمل رعاية لليوتيوبرز المهمين لعملاءك؟
لو وقع منه منفذ إعلان إنت ضروري تغطيه علشان تنافسه👌🏻
وتراقب المنافذ اللي بيعلن فيها وتحلل إعلاناته وتشوف إيه اللي ناقصها علشان تحسّنه إنت عندك🤙🏻
ودي نقطة مهمة جدًا
هل بيعلن على جوجل؟
السوشل ميديا؟
مشاهير؟
بيعمل رعاية لليوتيوبرز المهمين لعملاءك؟
لو وقع منه منفذ إعلان إنت ضروري تغطيه علشان تنافسه👌🏻
وتراقب المنافذ اللي بيعلن فيها وتحلل إعلاناته وتشوف إيه اللي ناقصها علشان تحسّنه إنت عندك🤙🏻
أنا كده خلصت الجزء التاني من السلسلة
والتالت هيكون قريب✅
لو وصلت للتويت دي عاوزاك تشاركني إذا استفدت ولا لا☀️
ولو اكتشفت ميزة تنافسية عندك وانت بتقرأ شاركني🤙🏻
والتالت هيكون قريب✅
لو وصلت للتويت دي عاوزاك تشاركني إذا استفدت ولا لا☀️
ولو اكتشفت ميزة تنافسية عندك وانت بتقرأ شاركني🤙🏻
جاري تحميل الاقتراحات...