لماذا تكون ال "لا" اول اجوبتنا؟
عندما تذهب لاتمام معاملة (غير مجدولة في جدول المهمات) في اي جهة يقابلك الرفض كاول و اسرع الحلول !
طبعا قول "لا" و "غير ممكن" هو الطريق الاسهل للمهمات الغير اعتيادية و إن كانت بسيطة ! كما انه الاكثر توقعا !
لماذا نقول "لا" و ما هي تبعاتها؟
عندما تذهب لاتمام معاملة (غير مجدولة في جدول المهمات) في اي جهة يقابلك الرفض كاول و اسرع الحلول !
طبعا قول "لا" و "غير ممكن" هو الطريق الاسهل للمهمات الغير اعتيادية و إن كانت بسيطة ! كما انه الاكثر توقعا !
لماذا نقول "لا" و ما هي تبعاتها؟
رفض التعامل مع المهمات الغير اعتيادية له عدة اسباب اهمها:
- تحتاج لوقت اطول لحلها
- تحتاج لصلاحيات قد تكون غير موجودة لمن يتعامل مع الطلب
- عدم وجود حافز اداري لحل هذه المهمات
- تحتاج لوقت اطول لحلها
- تحتاج لصلاحيات قد تكون غير موجودة لمن يتعامل مع الطلب
- عدم وجود حافز اداري لحل هذه المهمات
هذا الرفض المتوقع له ايضا تبعات اهمها:
- قد تفقد المؤسسة سمعتها لعدم تمكنها من التعامل مع مهمات بسيطة فقط لانها غير مجدولة
- اللجوء الى "الواسطة" لحل مثل هذه الطلبات البسيطة مما يعطيها صفة الاستثناء على الرغم لعدم الحاجة لها ... هذا يؤدي الى نشر ثقافة الواسطة و الاستثناءات
- قد تفقد المؤسسة سمعتها لعدم تمكنها من التعامل مع مهمات بسيطة فقط لانها غير مجدولة
- اللجوء الى "الواسطة" لحل مثل هذه الطلبات البسيطة مما يعطيها صفة الاستثناء على الرغم لعدم الحاجة لها ... هذا يؤدي الى نشر ثقافة الواسطة و الاستثناءات
- قد تفقد المؤسسة فرص عمل او تطوير اذا قامت بالتعامل بهذه الطريقة مع كل المهمات الغير مجدولة
لذا على المؤسسة اعطاء مساحة للتعامل مع هذه الطلبات و تشجيع سياسة ال"نعم" و ال "ممكن" بين موظفيها ... كما عليها جدولة ما يمكن جدولته بطريقة سلسة و عملية لتفادي الاستثناءات
لذا على المؤسسة اعطاء مساحة للتعامل مع هذه الطلبات و تشجيع سياسة ال"نعم" و ال "ممكن" بين موظفيها ... كما عليها جدولة ما يمكن جدولته بطريقة سلسة و عملية لتفادي الاستثناءات
اختم بموقف ظريف حدث لي قبل مدة ... حيث طلب احد المستثمرين مقابلتي ... و عند الجلوس معه قام بمدحي و الثناء علي على الرغم من انني لم اتعامل معه من قبل ... و من ثم بدء في شرح طلبه و حاجته و خسارته في حال عدم موافقتنا و عدم وجود ضرر علينا و غيرها
بعد الانتهاء من هذه "الديباجة" كان ردي عليه انه لا مانع لدي و الموضوع بسيط (هو فعلا بسيط و كان ممكنا انهاءه بمكالمة تلفونية 😅)
جلس مشدوها ينظر الي لثواني مستغربا من موافقتي بهذه البساطة !
طبعا اكمل بعدها الشكر و الثناء
هنا عرفت اهمية نشر ثقافة "نعم" بدلا عن "لا"
و سلامتكم،،
جلس مشدوها ينظر الي لثواني مستغربا من موافقتي بهذه البساطة !
طبعا اكمل بعدها الشكر و الثناء
هنا عرفت اهمية نشر ثقافة "نعم" بدلا عن "لا"
و سلامتكم،،
جاري تحميل الاقتراحات...