الأهم من عدد العملاء، هو معدل الاحتفاظ بهم - CRR
ماذا يعني وكيف تحسبه؟
إذا عندك شركة أو متجر، فأهم مؤشر على نجاحك هو عودة العملاء للشراء منك!
وهو ما يعني الاحتفاظ بالعميل.
ويفضل حسابه شهرياً كالتالي:
⬇️👇
ماذا يعني وكيف تحسبه؟
إذا عندك شركة أو متجر، فأهم مؤشر على نجاحك هو عودة العملاء للشراء منك!
وهو ما يعني الاحتفاظ بالعميل.
ويفضل حسابه شهرياً كالتالي:
⬇️👇
معدل الاحتفاظ بالعملاء = عدد العملاء الحاليين في نهاية الشهر(-) عدد العملاء الذين تم الحصول عليهم حديثًا خلال هذا الشهر (/) عدد العملاء الحاليين في بداية الشهر(*) 100
تابع #الثريد ⬇️👇
تابع #الثريد ⬇️👇
مثلاً إذا بدأت الشهر مع 50 عميلًا،
كسبت 30 عميلًا جديدًا خلال ذلك الشهر ولكنك خسرت 10 عملاء في نهاية الشهر ، فستنتهي الشهر بـ 70 عميلًا.
سيكون معدل الاحتفاظ بالعملاء الخاص بك: 70-30 / 50 * 100 = 80%.
كسبت 30 عميلًا جديدًا خلال ذلك الشهر ولكنك خسرت 10 عملاء في نهاية الشهر ، فستنتهي الشهر بـ 70 عميلًا.
سيكون معدل الاحتفاظ بالعملاء الخاص بك: 70-30 / 50 * 100 = 80%.
جاري تحميل الاقتراحات...