✨اهم المؤشرات الأساسية لقياس الأداء التسويقي 👇
1. الإيرادات الناتجة عن المبيعات “Sales Revenue”
ما هي قيمة الإيرادات التي تحققت من خلال حملتك ؟ هل حملتك تسير بشكل فعال؟ هل النقود التي أُنفقت على حملة التسويق تحقق الإيرادات المطلوبة؟ هذا ما يقيسه ذلك المؤشر
#ثريد مهم جدا
1. الإيرادات الناتجة عن المبيعات “Sales Revenue”
ما هي قيمة الإيرادات التي تحققت من خلال حملتك ؟ هل حملتك تسير بشكل فعال؟ هل النقود التي أُنفقت على حملة التسويق تحقق الإيرادات المطلوبة؟ هذا ما يقيسه ذلك المؤشر
#ثريد مهم جدا
🔸يتم حساب الإيرادات الناتجة عن المبيعات عن طريق طرح الإيرادات المحققة من الحملة التسويقية من إجمالي المبيعات المحققة.
2. العائد على الاستثمار (Return On Investment” (ROI”
معرفة العائد على الاستثمار لمعرفة ما إذا كان ذلك الاستثمار يجني الثمار المرجوة منه أم لا.
لحساب العائد على الاستثمار التسويقي:
(العائد على الاستثمار التسويقي (ROI) = نمو المبيعات – الاستثمار في التسويق / الاستثمار في التسويق)
معرفة العائد على الاستثمار لمعرفة ما إذا كان ذلك الاستثمار يجني الثمار المرجوة منه أم لا.
لحساب العائد على الاستثمار التسويقي:
(العائد على الاستثمار التسويقي (ROI) = نمو المبيعات – الاستثمار في التسويق / الاستثمار في التسويق)
3. تكلفة جذب العميل “Cost per lead”
لمعرفة النفقات المستخدمة في تحويلهم يجعل الأمر أكثر فعالية عندما تريد معرفة كم سيكلفك الأمر لاجتذاب عملاء جدد من أجل وضع ميزانية دقيقة
حساب تكلفة جذب العميل :
(تكلفة جذب العميل = الاستثمار في التسويق / عدد العملاء الجدد)
لمعرفة النفقات المستخدمة في تحويلهم يجعل الأمر أكثر فعالية عندما تريد معرفة كم سيكلفك الأمر لاجتذاب عملاء جدد من أجل وضع ميزانية دقيقة
حساب تكلفة جذب العميل :
(تكلفة جذب العميل = الاستثمار في التسويق / عدد العملاء الجدد)
4. مؤشر “Traffic to leads ratio”
وهي المقارنة بين كمية المعلومات والبيانات المتاحة أمام العملاء المحتملين “Traffic” وبين عدد العملاء الجدد اللذين تم اجتذابهم من تلك المعلومات” Leads“.
إذا وجدت أن نسبة العملاء الجدد إلى المعلومات المتاحة منخفضة، عليك أن تعيد التخطيط لما تقدم
وهي المقارنة بين كمية المعلومات والبيانات المتاحة أمام العملاء المحتملين “Traffic” وبين عدد العملاء الجدد اللذين تم اجتذابهم من تلك المعلومات” Leads“.
إذا وجدت أن نسبة العملاء الجدد إلى المعلومات المتاحة منخفضة، عليك أن تعيد التخطيط لما تقدم
5. مؤشرات قياس البحث الغير مدفوع “Organic Search”
يستحسن المسوقين التسويق عن طريق البحث غير المدفوع حيث أنه يجذب العملاء المهتمين بالفعل واللذين لديهم نية لشراء الخدمة أو المنتج.
👇
يستحسن المسوقين التسويق عن طريق البحث غير المدفوع حيث أنه يجذب العملاء المهتمين بالفعل واللذين لديهم نية لشراء الخدمة أو المنتج.
👇
🔸المؤشرات المحددة لتحليل البيانات الخاصة بعملية البحث العضوي (الغير مدفوع) :
. معدل النقر غير المدفوع (Click Through Rate” (CTR”
. التحويل “Conversion”
. قوة ومصداقية الصفحة “Page Authority and Domain Authority
. معدل النقر غير المدفوع (Click Through Rate” (CTR”
. التحويل “Conversion”
. قوة ومصداقية الصفحة “Page Authority and Domain Authority
6 . مؤشرات قياس الوعي بالعلامة التجارية “Brand Awareness”:
يتم قياسه من خلال المؤشرات :
. الانتشار عبر وسائل التواصل الاجتماعي “Social Media Reach”
. ذكر العلامة التجارية “Brand Mentions”
يتم قياسه من خلال المؤشرات :
. الانتشار عبر وسائل التواصل الاجتماعي “Social Media Reach”
. ذكر العلامة التجارية “Brand Mentions”
7. مؤشرات قياس المحتوى “Content”:
بالرغم من تصاعد أهمية المحتوى الجيد بالنسبة إلى لتسويق إلا أنه مازال قياس ذلك المحتوى تحدياً فهل يخدم المحتوى الهدف؟ وهل يجذب العملاء المستهدفين؟ وهل يتفاعلون معه؟
يمكن قياس ذلك عن طريق بعض المؤشرات مثل:-
.مشاركة المحتوى “Social Engagement”
👇
بالرغم من تصاعد أهمية المحتوى الجيد بالنسبة إلى لتسويق إلا أنه مازال قياس ذلك المحتوى تحدياً فهل يخدم المحتوى الهدف؟ وهل يجذب العملاء المستهدفين؟ وهل يتفاعلون معه؟
يمكن قياس ذلك عن طريق بعض المؤشرات مثل:-
.مشاركة المحتوى “Social Engagement”
👇
. الوقت الذي يقضيه العميل في الصفحة “Time on page”
. عدد الصفحات خلال الجلسة الواحدة “Pages Per Session”
. عدد المشتركين أو المتابعين “Number of subscribers”
.معدل ارتداد العميل “Bounce Rate”
. عدد الصفحات خلال الجلسة الواحدة “Pages Per Session”
. عدد المشتركين أو المتابعين “Number of subscribers”
.معدل ارتداد العميل “Bounce Rate”
8 . مؤشرات قياس رضا العميل “Customer Satisfaction”:
إذا استطاعت العلامة التجارية أن تكسب رضا العميل ستكسب معه ولاء العميل وستكسب أيضاً سفيراً جديداً لها يرشحها للآخرين ويحثهم على تجربتها وذلك ما يعرف باسم التسويق الشفهي “Word of mouth“.
إذا استطاعت العلامة التجارية أن تكسب رضا العميل ستكسب معه ولاء العميل وستكسب أيضاً سفيراً جديداً لها يرشحها للآخرين ويحثهم على تجربتها وذلك ما يعرف باسم التسويق الشفهي “Word of mouth“.
🔸يعد قياس مدى رضا العميل أمراً ضرورياً وذلك عن طريق استخدام تلك المؤشرات:-
. استعداد العميل لترشيح العلامة التجارية “Net promoter score”
. الاحتفاظ بالعميل “Customer Retention and lifetime value
. استعداد العميل لترشيح العلامة التجارية “Net promoter score”
. الاحتفاظ بالعميل “Customer Retention and lifetime value
9 . مؤشرات قياس أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني “Email Marketing”:
. معدل فتح البريد “Open Rate”
.نسبة النقر (Click Through Rate” (CTR”
.معدل إلغاء الاشتراك “Unsubscribe Rate”
. التكلفة لكل رسالة (Price per email sent)
. معدل فتح البريد “Open Rate”
.نسبة النقر (Click Through Rate” (CTR”
.معدل إلغاء الاشتراك “Unsubscribe Rate”
. التكلفة لكل رسالة (Price per email sent)
جاري تحميل الاقتراحات...