شخصية المشتري
هي تمثيل قائم على الحقائق للشخص الذي سينفق الأموال معك.
يتم إنشاء هذا الملف الشخصي من خلال أبحاث السوق وجمع البيانات عبر الإنترنت حول المشترين الحاليين.
تتضمن المعلومات المهمة التي يجب جمعها التركيبة السكانية وأنماط السلوك والدوافع والأهداف.
نتابع سوى🔻
@mkt_chess
هي تمثيل قائم على الحقائق للشخص الذي سينفق الأموال معك.
يتم إنشاء هذا الملف الشخصي من خلال أبحاث السوق وجمع البيانات عبر الإنترنت حول المشترين الحاليين.
تتضمن المعلومات المهمة التي يجب جمعها التركيبة السكانية وأنماط السلوك والدوافع والأهداف.
نتابع سوى🔻
@mkt_chess
من المهم ملاحظة أن شخصية المشتري ليست بالضرورة الشخص الذي سيستخدم منتجك النهائي ، بل هو الشخص الذي يتخذ القرار النهائي لشراء المنتج.
أمثلة على شخصيات المشتري هي الآباء الذين يشترون ألعابًا لأطفالهم ، وقسم المشتريات في شركة.
أمثلة على شخصيات المشتري هي الآباء الذين يشترون ألعابًا لأطفالهم ، وقسم المشتريات في شركة.
كيفية إنشاء شخصية المشتري
يمكن أن يكون إنشاء شخصية المشتري عملية طويلة بسبب الحاجة إلى جمع وتفسير أنواع مختلفة من البيانات.
نظراً لأن شخصيات المشتري تختلف عن العملاء العاديين ، يجب أن تقرر ما إذا كان المستخدم النهائي والمشتري هو نفس الشخص لمنتجك.
يمكن أن يكون إنشاء شخصية المشتري عملية طويلة بسبب الحاجة إلى جمع وتفسير أنواع مختلفة من البيانات.
نظراً لأن شخصيات المشتري تختلف عن العملاء العاديين ، يجب أن تقرر ما إذا كان المستخدم النهائي والمشتري هو نفس الشخص لمنتجك.
خطط لسيناريوهات لفهم ما إذا كنت بحاجة إلى بناء شخصية المشتري والمستخدم.
يوجد أدناه إجراء من أربع خطوات يمكنك اتباعه لإنشاء شخصية المشتري الخاصة بك.
ضع في اعتبارك أن الأمر قد يستغرق أيام أو أسابيع أو شهور للانتهاء اعتمادا على مواردك.
يوجد أدناه إجراء من أربع خطوات يمكنك اتباعه لإنشاء شخصية المشتري الخاصة بك.
ضع في اعتبارك أن الأمر قد يستغرق أيام أو أسابيع أو شهور للانتهاء اعتمادا على مواردك.
الخطوة الأولى:
▪︎جمع البيانات 🗃
أولاً ، يجب عليك وضع قائمة بنقاط البيانات التي تجمعها عن العملاء السابقين والمحتملين.
يمكن أن يشمل ذلك تفاصيل من نظام المبيعات والتسويق ، وقائمة البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك.
▪︎جمع البيانات 🗃
أولاً ، يجب عليك وضع قائمة بنقاط البيانات التي تجمعها عن العملاء السابقين والمحتملين.
يمكن أن يشمل ذلك تفاصيل من نظام المبيعات والتسويق ، وقائمة البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك.
من المهم أن تسأل نفسك ما إذا كانت معلومات العميل التي تبحث عنها تأتي من المشتري أو المستخدم النهائي.
يمكن أن يؤدي إنشاء مجلدين لبياناتك إلى تسهيل هذه العملية.
ضع تفاصيل شخصية المشتري في مجلد واحد وتفاصيل شخصية المستخدم النهائي في الأخر.
يمكن أن يؤدي إنشاء مجلدين لبياناتك إلى تسهيل هذه العملية.
ضع تفاصيل شخصية المشتري في مجلد واحد وتفاصيل شخصية المستخدم النهائي في الأخر.
الآن لديك مجموعة من المشترين يمكنك البدء في جمع التفاصيل منها.
في هذه المرحلة من الجيد إجراء بحث عن المستخدم مع هذه المجموعة من الأشخاص.
سيسمح لك بحث المستخدم بطرح الأسئلة ذات الصلة حول سلوك الشراء الذي يمكن أن يسلط الضوء على المعلومات المهمة لتمريرها إلى تطوير المنتج أو التسويق.
في هذه المرحلة من الجيد إجراء بحث عن المستخدم مع هذه المجموعة من الأشخاص.
سيسمح لك بحث المستخدم بطرح الأسئلة ذات الصلة حول سلوك الشراء الذي يمكن أن يسلط الضوء على المعلومات المهمة لتمريرها إلى تطوير المنتج أو التسويق.
الخطوة الثانية:
▪︎تحديد الاتجاهات🧭
بمجرد أن تجمع كل الحقائق التي يمكنك الحصول عليها عن المشترين ، يمكنك البدء في استقراء الاتجاهات من المعلومات.
في هذه المرحلة ، يجب أن يكون لديك حجم عينة كبير بما يكفي لسحب التفاصيل القيمة منه.
▪︎تحديد الاتجاهات🧭
بمجرد أن تجمع كل الحقائق التي يمكنك الحصول عليها عن المشترين ، يمكنك البدء في استقراء الاتجاهات من المعلومات.
في هذه المرحلة ، يجب أن يكون لديك حجم عينة كبير بما يكفي لسحب التفاصيل القيمة منه.
إذا استطعت فقط العثور على نقاط البيانات المتعلقة بـ 20 مشتري داخل أنظمتك فهذه ليست بيانات كافية.
بناء شخصية من هذه المعلومات له تأثير ضار على عملك.
في هذه الحالة ستحتاج إلى إجراء بحث مكثف عن المستخدمين مع أشخاص يتناسبون مع تمثيلك المثالي للمشتري ، وأبحاث السوق لبناء اتجاهاتك.
بناء شخصية من هذه المعلومات له تأثير ضار على عملك.
في هذه الحالة ستحتاج إلى إجراء بحث مكثف عن المستخدمين مع أشخاص يتناسبون مع تمثيلك المثالي للمشتري ، وأبحاث السوق لبناء اتجاهاتك.
الخطوة الثالثة:
▪︎إنشاء شخصيات المشتري🔮
إن بناء شخصية المشتري هو نفس شخصية المستخدم فقط مع نوع مختلف من الأشخاص في بعض الأحيان.
تشمل العناصر المشتركة لكلا الشخصين ما يلي:🔻
•اسم
•صورة
•التركيبة السكانية
•وصف مختصر
•الإحباطات
•الأهداف والدوافع
•السلوك اونلاين وأوفلاين
▪︎إنشاء شخصيات المشتري🔮
إن بناء شخصية المشتري هو نفس شخصية المستخدم فقط مع نوع مختلف من الأشخاص في بعض الأحيان.
تشمل العناصر المشتركة لكلا الشخصين ما يلي:🔻
•اسم
•صورة
•التركيبة السكانية
•وصف مختصر
•الإحباطات
•الأهداف والدوافع
•السلوك اونلاين وأوفلاين
الخطوة الرابعه:
▪︎التوزيع 📮
يمكن أن يضمن توزيع شخصية المشتري على قسم المبيعات والتسويق لديك تحديث أبعاد الشخصية لتعكس هذه المعلومات الجديدة.
يمكن لموظفي المبيعات الآن إجراء محادثات ذات مغزى أكبر لأنهم يفهمون بشكل أفضل نقطة اتصالهم في الأعمال التجارية.
والله ولي التوفيق ✔
▪︎التوزيع 📮
يمكن أن يضمن توزيع شخصية المشتري على قسم المبيعات والتسويق لديك تحديث أبعاد الشخصية لتعكس هذه المعلومات الجديدة.
يمكن لموظفي المبيعات الآن إجراء محادثات ذات مغزى أكبر لأنهم يفهمون بشكل أفضل نقطة اتصالهم في الأعمال التجارية.
والله ولي التوفيق ✔
جاري تحميل الاقتراحات...