في العقدين الماضيين شهدنا فترة لا مثيل لها في تاريخ العالم من حيث التقدم التكنولوجي وعولمة الأسواق واستقرار الاقتصادات السياسية مع تزايد عدد المنافسين المحليين والأجانب على مستوى عالمي كان على المنظمات تحسين عملياتها الداخلية والخارجية بسرعة من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية
في الستينيات والسبعينيات من القرن الماضي ، بدأت الشركات في تطوير استراتيجيات مفصلة للتسويق تركز على خلق وكسب ولاء العملاء . أدركت المنظمات أيضًا أن وظائف الهندسة والتصميم والتصنيع القوية كانت ضرورية لدعم متطلبات السوق هذه
كان على مهندسي التصميم أن يكونوا قادرين على ترجمة احتياجات العملاء إلى مواصفات المنتج والخدمة ، والتي يجب بعد ذلك إنتاجها بمستوى عالٍ من الجودة وبتكلفة معقولة
. مع تصاعد الطلب على المنتجات الجديدة في الثمانينيات ، كان مطلوبًا من منظمات التصنيع أن تصبح أكثر مرونة واستجابة لتعديل المنتجات والعمليات الحالية أو لتطوير منتجات جديدة من أجل تلبية احتياجات العملاء المتغيرة باستمرار
في التسعينيات ، مع تحسن قدرات التصنيع الداخلية ، أدرك المديرون أن مدخلات المواد والخدمات من الموردين كان لها تأثير كبير على قدرة مؤسساتهم على تلبية احتياجات العملاء. وقد أدى ذلك إلى زيادة التركيز على قاعدة التوريد واستراتيجية الشراء الخاصة بالمنظمة
أدرك المديرون أيضًا أن إنتاج منتج عالي الجودة لم يكن كافيًا. ولكن متى تقدم المنتجات للعملاء وأين وكيف وبالكمية التي يريدونها بطريقة فعالة من حيث التكلفة ، وهو ما يمثل نوعًا جديدًا تمامًا من التحدي
أدى التقدم الأخير إلى ظهور مجموعة كاملة من تقنيات المعلومات والشبكات اللوجستية التي تقلل الوقت وتهدف إلى مواجهة تلك التحديات
تغيرت قواعد اللعبةتماما في بيئة اليوم ، يتم تقديم منتجات جديدة وزيادةالأعمال التجارية كل يوم. تزداد صعوبة الاحتفاظ بالعملاء أو استبدالهم .. تواجه الشركات منافسة شديدة من القوى التقليدية واللاعبين الجدد ، ويجب أن تستمر في إيجاد فرص جديدة للإيرادات وتقليل التكاليف
تعتمد الشركات اليوم أكثر من أي وقت مضى على العلاقات الإستراتيجية مع عملائها ومورديها لإنشاء أنظمة إمداد من شأنها أن توفر قيمة وميزة تنافسية في السوق. في الواقع ، هناك اقتصاد شبكة جديد ناشئ حيث تتاجر الشركات مع الموردين والعملاء عبر الإنترنت
. أصبحت الشركة الافتراضية الآن حقيقة واقعة ، حيث تقوم الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية
Outsourcing
لمجموعة واسعة من الوظائف بما في ذلك التصميم والتصنيع والتوزيع وغيرها حتى يتمكنوا من التركيز على قدراتهم الأساسية
Outsourcing
لمجموعة واسعة من الوظائف بما في ذلك التصميم والتصنيع والتوزيع وغيرها حتى يتمكنوا من التركيز على قدراتهم الأساسية
ومع ذلك ، فإنه ضمان تجربة عملاء سلسة ومتسقة يتطلب أتمتة عمليات الأعمال بين المنظمات التي تمتد عبر الشركاء التجاريين
تؤدي الممارسات التجارية التقليدية ، مثل البريد الإلكتروني والفاكس والبريد الصوتي إلى حدوث تأخيرات وغالبًا ما تتطلب إعادة إدخال البيانات عدة مرات. ومن ثم ، فإن الحاجة إلى تكامل ديناميكي للأعمال أصبح مطلوبا
تعمل الشركات باستمرار على إقامة علاقات أوثق مع عملائها. يتوقع العملاء أن يتم إبلاغهم من جهة الاتصال إلى إتمام المعاملة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. بدلاً من إضافة الموارد البشرية الباهظة التكلفة التي ستكون مطلوبة تقليديًا للحفاظ على مثل هذا المستوى من الخدمة
يتفاعل العملاء الآن مباشرةً مع أنظمة معلومات الشركة عبر أنظمة البريد الإلكتروني المؤتمتة ومواقع الويب ذاتية الخدمة وبوابات المعلومات ... تعمل الشركات على تمكين عملائها لمساعدة أنفسهم في الحصول على معلوماتهم.
لا يتوقع العملاء أن يكون تفاعلهم في الوقت الفعلي فحسب ، بل يتوقع أيضًا أن يتم تخصيص التجربة بمعلومات تمثل المشتريات السابقة مع الشركة وتحديث هذه التجربة باستمرار
من أجل تلبية هذه المطالب ، يجب أن تكون الشركات قادرة على دمج أنظمة المعلومات والتطبيقات الخاصة بها مع تلك الخاصة بمورديها وعملائها بطريقة موثوقة وآمنة وفي الوقت المناسب. ليس من المستغرب أن يؤدي هذا إلى نمو هائل في تكامل المعلومات
يعمل تكامل الأعمال الإلكترونية على تحسين الأداء التنظيمي بشكل كبير من خلال دعم المبادئ الأساسية لنجاح الأعمال:
- تقديم المنتجات بشكل أسرع
- خدمة أفضل
- تقليل تكاليف التشغيل
- تقليل تكاليف الإنتاج
- تقليل مستويات
- تقديم المنتجات بشكل أسرع
- خدمة أفضل
- تقليل تكاليف التشغيل
- تقليل تكاليف الإنتاج
- تقليل مستويات
ومع ذلك ، تضيف الأعمال الإلكترونية أيضًا قدرًا كبيرًا من التعقيد (على سبيل المثال ، الأمان والموثوقية والتسامح مع الأخطاء واللوائح الحكومية) ناهيك عن المال والوقت اللازمين لدمج تطبيقات الأعمال الخاصة بالمنظمة
تقوم الشركات بمبادرات إعادة هيكلة كبيرة لتكون قادرة على العمل في عصر التجارة الالكترونية هذا. مع تقديم طوفان من المعلومات والخوادم ومتطلبات العملاء والخدمات السحابية وروابط العملاء والموردين عبر الإنترنت ، يكافح العديد من المدراء الآن لتطوير إستراتيجية شاملة لبيئة السوق الجديدة
بعد الموجة الأولى من الحماس حول الأعمال الإلكترونية ، أدركت العديد من الشركات أنه تحت المظهر الالكتروني، لا زالت الشركات بحاجة لهيكل لعمليات التوريد والتوزيع
فجأة ، عادت إدارة سلاسل الإمداد إلى الواجهة. ومع ذلك ، غالبًا ما تتجاهل هذه المناقشات نقطة حرجة وهي أن سلاسل الإمداد تهتم بأكثر من مجرد حركة المواد من النقطة أ إلى النقطة ب الهدف من SCM هو خلق قيمة لمنظمات سلسلة التوريد مع التركيز بشكل خاص على العميل.
تم تصميم سلاسل الإمداد"الجديدة والمحسّنة" هذه وتطويرها لخلق أقصى قيمة لأعضاء سلسلة التوريد كـ "أنظمة قيمة".
كان التأثير على العديد من المؤسسات متوقعًا: هناك عدد أقل من الأشخاص حولهم لتحمل عبء العمل المتزايد ، وضغوط التكلفة الكبيرة ، ومستويات المخزون المرتفعة ، وإغلاق المصانع ، وزيادة النزاعات بين العملاء والموردين
في الواقع ، أدى الانكماش الاقتصادي الأخير ، أكثر من أي وقت مضى ، إلى تعزيز الحاجة إلى تحسين الأداء عبر سلاسل الإمداد بأكملها. في صناعات مثل السيارات والإلكترونيات والنقل والمعدات الصناعية وغيرها
ندرك أن رفع الأسعار لم يعد خيارًا ، كما أنه لا توجد إمكانية لزيادة المبيعات بشكل كبير في ظل اقتصاد ثابت. هذا يترك خيارًا واحدًا فقط: تقليل التكاليف عبر سلاسل الإمداد
بالإضافة إلى ذلك ، هناك نمو هائل في الأسواق الجديدة والاقتصادات الناشئة. ستدخل هذه المناطق في الاقتصاد العالمي وستضيف بعدا جديدا وتعقيدًا لسلاسل الإمداد ومن الأمثلة على ذلك صناعة السيارات
عمالقة السيارات مثل تويوتا ينقلون الإنتاج خارج البلد وستؤدي زيادة تدفق التجارة إلى إجهاد سلاسل الإمداد بشكل أكبر ، من حيث خدمات النقل والتخزين. ستؤدي تقلبات حركة الشحن وتكاليف الشحن وتكاليف التخزين وتكاليف الإنتاج إلى تقليل الوقت لتخطيط العمليات اللوجستية
تظل الاستعانة بمصادر خارجية الدعامة الأساسية لمصنعي المعدات الأصلية. علاوة على ذلك ، يتحمل الموردين المزيد من أعباء عمل ومسؤوليات عملائها.
هناك حاجة إلى زيادة الخبرة للتعامل مع هذه المهام وتقديم مستوى الخدمة المتوقع ، والذي يتزايد طوال الوقت. يطالب العملاء أيضًا بمستويات خدمة عالية باستمرار
يرجع نجاح الشركات التي تستخدم استراتيجياتسلاسل الإمداد إلى زيادة القيمة. استخدمت شركة وول مارت سلاسل الإمداد لتصبح شركة رائدة منخفضة التكلفة تستخدم Dell سلسلة التوريد لتقديم خدمات JIT بشكل موثوق. صقلت Apple منتجاتها لتكون قادرة على الابتكار بشكل متكرر وسريع
نهاية الثريد 🔚
طبتم وطابت أوقاتكم
طبتم وطابت أوقاتكم
جاري تحميل الاقتراحات...