عميلك يوصل لصفحة الدفع ويبطل يشتري ويترك السلة ويمشي؟
طيب هنا خلينا نحاول نفهم شوي ونحلل بياناتنا ونشوف ايش المشكلة، كل مشكلة لها حل ولو تجي بالسنة تحسب المنتجات اللي المتروكة في السله توصل يمكن مئات الالوف فلازم نحل المشكلة ولو بشكل جزئي،
نشوف مع بعض هذي المشكله وبعض حلولها:
طيب هنا خلينا نحاول نفهم شوي ونحلل بياناتنا ونشوف ايش المشكلة، كل مشكلة لها حل ولو تجي بالسنة تحسب المنتجات اللي المتروكة في السله توصل يمكن مئات الالوف فلازم نحل المشكلة ولو بشكل جزئي،
نشوف مع بعض هذي المشكله وبعض حلولها:
1- مهم اعرف السبب ليش ما دفع العميل عندك العميل مشترك وفيه رقمه تواصل معاه واسئله ليش ما اشتريت راح يكون واضح باجابته ويعطيك السبب وانت حاول تحل المشكلة
2- العميل يتوقع ان السعر شامل التوصيل و الضريبه ويتفاجئ إن سعر التوصيل أحياناً اعلى من سعر المنتج ويتركه
2- العميل يتوقع ان السعر شامل التوصيل و الضريبه ويتفاجئ إن سعر التوصيل أحياناً اعلى من سعر المنتج ويتركه
3- مو واثق يضع بيانات بطاقته البنكيه مدى او فيزا او غيرها بمتجرك ويتخوف ويترك السلة
4- حفز العميل للدفع الالكتروني وارفع سعر الدفع عند الاستلام
5- العميل ما يلقى في الموقع بيانات الشركة او المؤسسة الي بيتعامل معها فما يثق فيك.
4- حفز العميل للدفع الالكتروني وارفع سعر الدفع عند الاستلام
5- العميل ما يلقى في الموقع بيانات الشركة او المؤسسة الي بيتعامل معها فما يثق فيك.
6- ينتبه ان موقعكم مو ذاكر آلية الاسترجاع و الاستبدال ويترك السلة
7- يخاف تكون منتجاتك نوعيتها رديئة ركز أنه تبين جودة منتجك في الصور و الوصف
8- العميل يخاف اذا كان السعر جداً منخفض يشكك في جودة منتجك
7- يخاف تكون منتجاتك نوعيتها رديئة ركز أنه تبين جودة منتجك في الصور و الوصف
8- العميل يخاف اذا كان السعر جداً منخفض يشكك في جودة منتجك
9- سوي باكجات تحفز العميل يشتري اكثر من منتج، اكتب عبارات تسويقية مثل: أن الكمية ٢٠ منتج فقط فيعرف ان العدد محدود ويمكن اذا مااشترى الان مايلحق عليه بعدين.
10-اكتب ان عندك خدمات مابعد البيع ووضحها في الموقع عشان يعرف إنه لو واجهته أي مشكله حقه مضمون.
10-اكتب ان عندك خدمات مابعد البيع ووضحها في الموقع عشان يعرف إنه لو واجهته أي مشكله حقه مضمون.
الخلاصة:
العميل يترك سلته لأن يشعر بالخوف أنت دورك أنه تطمنه وتكسب ثقته و في المستقبل ولائه لعلامتك التجارية.
العميل يترك سلته لأن يشعر بالخوف أنت دورك أنه تطمنه وتكسب ثقته و في المستقبل ولائه لعلامتك التجارية.
جاري تحميل الاقتراحات...