دولة المؤسسات لا تقوم الا بقيام المؤسسات نفسها.
و المؤسسات بدورها لا تقوم الا بالاتي:
١. القيادة المؤهلة المدركة لدور المؤسسة.
٢. التخطيط الاستراتيجي.
٣. الكوادر البشرية المؤهلة.
٤. العمليات و اجراءات المؤسسة.
و يمكن اختصار ذلك في جملة واحدة كالاتي:
<<<< يتبع
و المؤسسات بدورها لا تقوم الا بالاتي:
١. القيادة المؤهلة المدركة لدور المؤسسة.
٢. التخطيط الاستراتيجي.
٣. الكوادر البشرية المؤهلة.
٤. العمليات و اجراءات المؤسسة.
و يمكن اختصار ذلك في جملة واحدة كالاتي:
<<<< يتبع
"لابد للمؤسسة الناجحة من وجود قيادة رشيدة تعمل علي تحديد الاهداف الاستراتيجية للمؤسسة بناء علي متطلبات اصحاب المصلحة وتعمل علي وضع الخطط الاستراتيجية لتنفيذها عبر الاستعانة بالشركاء و العاملين بهدف تحقيق رضاء المتعاملين معها و لعب دورها المنوط بها"
فيما يلي اقتباس لتعريف القيادة من النموذج الاوروبي للجودة
" القيادة: المنظمات الممتازة لديها قادة يقومون بتشكيل المستقبل وتحقيقه ، حيث يعملون كنماذج يحتذى بها لقيمها وأخلاقياتها وإلهام الثقة في جميع الأوقات. يجب ان تتميز القيادة بالمرونة اللازمة لضمان النجاح المستمر للمنظمة.
" القيادة: المنظمات الممتازة لديها قادة يقومون بتشكيل المستقبل وتحقيقه ، حيث يعملون كنماذج يحتذى بها لقيمها وأخلاقياتها وإلهام الثقة في جميع الأوقات. يجب ان تتميز القيادة بالمرونة اللازمة لضمان النجاح المستمر للمنظمة.
الإستراتيجية: تقوم المنظمات المتميزة بتنفيذ مهمتها ورؤيتها من خلال تطوير استراتيجية تركز على أصحاب المصلحة. يتم تطوير السياسات والخطط والأهداف والعمليات ونشرها للعاملين و الجهات ذات الصلة.
الاشخاص (المارد البشرية) تقدر المؤسسات الممتازة موظفيها وتخلق ثقافة تسمح بتحقيق المنفعة المتبادلة للأهداف التنظيمية والشخصية. و تطور قدرات موظفيها وتعزز المساواة والعدالة. وتهتم بهم تتواصل معهم وتكافئهم، بطريقة تحفزهم وتبني الالتزام وتمكنهم من استخدام مهاراتهم ومعارفهم لمصلحتها.
الشراكات والموارد: تقوم المؤسسات الممتازة بتخطيط وإدارة الشراكات الخارجية والموردين والموارد الداخلية من أجل دعم استراتيجيتها وسياساتها والتشغيل الفعال للعمليات. يضمنون أنهم يديرون بفعالية تأثيرهم البيئي والمجتمعي.
العمليات والمنتجات والخدمات تقوم المؤسسات الممتازة بتصميم وإدارة وتحسين العمليات والمنتجات والخدمات لتوليد قيمة متزايدة للعملاء وأصحاب المصلحة الآخرين.
نتائج العملاء المنظمات المتميزة تحقق وتستمر في النتائج المتميزة التي تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات عملائها.
(رضا العاملين) نتائج العاملين
المنظمات المتميزة تحقق وتستمر في النتائج المتميزة التي تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات موظفيها
المنظمات المتميزة تحقق وتستمر في النتائج المتميزة التي تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات موظفيها
نتائج المجتمع
المؤسسات الممتازة تحقق وتستمر في تحقيق النتائج البارزة التي تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة المعنيين داخل المجتمع.
المؤسسات الممتازة تحقق وتستمر في تحقيق النتائج البارزة التي تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة المعنيين داخل المجتمع.
نتائج الأعمال
المؤسسات الممتازة تحقق وتستمر في تحقيق النتائج البارزة التي تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة في الأعمال.
المؤسسات الممتازة تحقق وتستمر في تحقيق النتائج البارزة التي تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة في الأعمال.
نموذج التميز الأوروبي EFQM نموذج عالمي تتبناه العديد من الدول منها دولة الامارات العربية والسعودية وكولومبيا والأردن وقطر واسبانيا وبلغاريا وبريطانيا والدنمارك وايطاليا وفرنسا وروسيا وبولندا وفرنسا وتركيا وسويسرا وألمانيا وغيرها…
منذ إصداره، قدم نموذج EFQM خريطة طريق استراتيجية للمؤسسات في جميع أنحاء أوروبا وخارجها لتطوير ثقافة الأداء والابتكار،
يسمح نموذج EFQM للمؤسسات بتبني التغيير وتحسين الأداء والتطور في المستقبل. ولايزال النموذج إطاراً إدارياً معترفاً به عالمياً، يسمح للمؤسسات بتحقيق النجاح من خلال قياس مكان وجودها على الطريق نحو التحول، ومساعدتها على فهم الثغرات والحلول الممكنة المتاحة، وفرص التحسين
لماذا لا تتبني مؤسساتنا السودانية خصوصا الحكومية مثل هذا النموذج للتميز المؤسسي.
المؤسسية لا تبني بالتمني و لا بالاوهام بل بالعمل الجاد المؤسس.
المؤسسية لا تبني بالتمني و لا بالاوهام بل بالعمل الجاد المؤسس.
جاري تحميل الاقتراحات...