ماجد رشدي
ماجد رشدي

@MajidRoshdi_MKT

21 تغريدة 133 قراءة Mar 27, 2021
الدراما الأمريكية في التلفزيون تسمى Soap Opera .. الترجمة الحرفية لها مسلسلات الصابون
والسبب: شركة P&G
اكبر شركة صابون تاريخيا، وطبعا لها انتاجات اخرى قد تكون اهم
بدايتها، وصولا إلى اليوم مع منتجاتها التي تلمس حياة سكان العالم .. هنا 👇
#تسويق_ماجد
البداية مع ويليام بروكتر، صانع شمع انجليزي .. وجيمس غامبل، صانع صابون ايرلندي.
تزوجوا اختين، وقرروا في 1837 توحيد الجهود وتأسيس شركة في ولاية أوهايو الأمريكية لبيع منتجين (الشمع، والصابون)
كانت المنتجات تباع بدون اسم معين لها، مجرد اسم الشركة.
كانت منتجات البيت تباع بلا علامة معينة. احيانا اسم الشركة عليها لكن بدون براند. حتى جاء عام 1853 واستخدموا شعار النجمة لأول مرة لتفريق الشمع الخاص بهم عن المنافسين.
أصبح المستهلكين يعتمدون على النجمة لضمان جودة المنتج، وحتى الباعة أصبحوا لا يقبلون عرض اي منتجات لهم بدون النجمة.
في سبعينات القرن التاسع عشر تولى الجيل الثاني من P&G إدارة الشركة.
كانت امريكا في ثورتها الصناعية الثانية مما عزز من تطور الشركات، وايضا بحثها عن طرق جديدة لجذب العملاء.
احد مشاكل الصابون في ذلك الوقت كانت ضياعه وسط الماء عند الاستحمام . ما الحل؟
عملوا على تصنيع نوع جديد من الصابون، يطفوا على سطح الماء. ولتمييزه ايضا احتاج الصابون الى اسم خاص فسموه Ivory وتعني "عاج"
الحملة التسويقية المصاحبة كانت مميزة، وجديدة.
خصصت الإدارة اول فريق من مدراء تسويق المنتجات، او كما نسميهم Brand Managers .. ووضعوا حملة لاطلاق Ivory Soap.
عبوة الصابون كانت مميزة بأحدث شعار لشركة P&G .. وتصميم جميل عليه اسم Ivory .. ومكتوب عليها ايضا انها تطفو على الماء.
صاحب الاطلاق حملة إعلانية على الراديو والصحف.
كانت خطوة جديدة في تاريخ الشركة لانها اول مرة تقوم بحملة، واول مرة تروج لإسم منتج بدلا من اسم الشركة.
ارسلت الشركة كراسات تلوين للأطفال عليها اعلانات الصابون
كما خصصوا مسابقة لأفضل ابيات شعر للصابون
وأرسلوا عينات مجانية للمنازل مع كتيب صغير فيه مزايا الصابون.
ايضا تواصلت الشركة مع الأمهات وأخذت توصياتهم ونشرتها في اعلانات، بشهادة جامعة كولومبيا. لان افضل مسوق لهم هم الامهات.
بعد إطلاق الصابون بإسم Ivory ارتفعت المبيعات بنسبة 400% مقارنة بالصابون "بدون اسم"
عام 1911 أخترعوا Crisco .. وهو منتج بديل عن الزبدة للطبخ.
دعموا بديل الزبدة ببرنامج لوصفات الطبخ على الراديو. اتطرق له لاحقا!
عام 1924 أنشأت الشركة اول قسم لابحاث السوق بقيادة دكتور شهير من جامعة جونز هوبكنز.
تطورت منتجات الشركة بعدها، كما تطورت اساليبهم التسويقية لجذب العملاء.
احد مخرجات الابحاث كان صابون الغسيل. كيف؟
أظهرت الابحاث ان العملاء يشرّحون الصابون لاستخدامه في غسيل الملابس
فاستجابت الشركة لهم وانتجت رقائق الصابون، لغسيل الملابس.
نذكر هنا ان الشركة تحولت لصنع منتجاتها بأسماء منفردة بدلا من صنعها تحت اسم P&G منذ إصدارها Ivory Soap وأصبحت الإعلانات تذكر مزايا المنتج بدلا من الشركة.
للتسويق مع بداية القرن العشرين استغلوا لجوء النساء للراديو للراحة بعد أعمال المنزل، فانتجوا برنامج وصفات راديو في 1925 برعاية Crisco بديل الزبدة.
ومع ظهور مسلسلات التلفاز في 1950 ايضا انتجت الشركة مسلسلات او رعت اخرى، ومن هنا سميت المسلسلات Soap Operas. او دراما/مسلسلات الصابون
في منتصف القرن العشرين اصبحت الشركة تصدّر منتجاتها
بدأتها عام 1915 لكندا ثم بريطانيا في 1930 ثم امريكا اللاتينية وباقي أوروبا وآسيا، ثم أفريقيا في 1950 لتصبح عالمية بكل المستويات منذ ذلك الوقت.
مع تطور السوق تطورت الشركة وتنوعت منتجات الصابون معها.
اصدرت اول صابون غسيل (بودرة) تحت اسم Dreft .. ولا زال يباع الى اليوم.
لم يكن قويا بدرجة كافية، فعمل العلماء في ابحاثهم مدة 14 سنة والنتيجة كانت بإطلاق صابون تايد ليصبح قائدا للسوق عام 1949 وحتى اليوم.
نجاح تايد أدى لمضاعفة حجم الشركة 300% في أقل من 10 سنوات.
اخذت تايد نصيب الأسد من الجهود والميزانيات التسويقية للشركة نظرا لنجاحها وللطلب المتزايد عليها مع انتشار الغسالات.
احد الحملات كانت مساومة العملاء في السوق لتبديل تايد بمنتج اخر بضعف الكمية، وكان العميل دائما يفضل تايد.
عام 1955 أطلقوا معجون أسنان Crest والذي كان ثوريا لأنه أول منتج بالفلورايد، والوحيد الذي يمنع تسوس الأسنان حسب تصنيف جمعية طب الأسنان الأمريكية.
في نفس السنة انتجوا صابون Zest.
السنوات اللاحقة، بعد نهاية الخمسينات شهدت عمليات استحواذ متتالية.
من عمليات الاستحواذ اذكر كلوركس والشركة المنتجة لمناديل باونتي عام 1957. ولكن باعت كلوروكس عام 1967 بعد حكم قضائي لمكافحة الاحتكار.
ايضا استحوذت P&G على علامة Gillette للعناية بالرجل عام 2004
عام 1961 انتجوا بامبرز وصابون مكافحة القشرة هيد اند شولدرز
تنوعت المنتجات الجديدة بعدها واغلبها منظفات، لن اذكرها لعدم شهرتها في منطقتنا، حتى جاء العام 1978 واطلقوا Pringles
وعام 1983 انتجوا Always
وعام 1985 اشتروا علامة شامبو Pantene
عام 1990 اشتروا Old Spice
عام 1991 اشتروا MaxFactor
عام 1999 دخلوا مجال طعام القطط
عام 2001 استحوذوا على علامة Clairol والتي تمتلك ايضا Herbal Essences.
مع استحواذهم على Gillette في 2004 أصبحوا يملكون ايضا Braun و Oral B وبطاريات ديوراسيل.
حاليا، لا تزال الشركة عملاقة، رغم خسارة بعض من حصتها السوقية نتيجة المنافسين بأسعار اقل مع قلة جهود الشركة في الابتكار مقارنة بتاريخها
لا تزال ضمن اكبر 40 شركة امريكية تقريبا وقيمتها تتجاوز ملياري $.
اكبر قطاع مبيعات الأطفال والعناية بالمرأة واكبر تواجد لها في أمريكا ثم أوروبا.
توزيعها عالميا قد يسبب أزمة لها مقارنة بمنافسيها، بالذات العالمية يونيليڤر.
المشكلة في تمركز قوتها في أمريكا وأوروبا بالرغم من تشبعهم منذ سنوات، في حين يستمر المنافسين في إيجاد أسواق اكبر مثل اسيا وأفريقيا لتنويع محفظة منتجاتها واسواقها
وفي السعودية تأثرت مبيعاتها بسبب كورونا
اليوم
يعمل في الشركة حوالي 100 الف موظف يخدمون تقريبا في كل دول العالم. وبارباح سنوية تتجاوز 13 مليار دولار.
شكرا للمتابعة
#تسويق_ماجد

جاري تحميل الاقتراحات...