لماذا لا يعود العميل للشراء منك مرة أخرى؟
هذه مشكلة تواجهها معظم المتاجر عبر الانترنت،
وفي التسويق، تسمى بCustomers Churn
وهو معدل الفقد في العملاء، أو نسبة العملاء الذين توقفوا عن الشراء منك!
كيف تتجنب فقد عملائك؟
اتّبع هذه الخطوات الـ5 ⬇️⬇️
هذه مشكلة تواجهها معظم المتاجر عبر الانترنت،
وفي التسويق، تسمى بCustomers Churn
وهو معدل الفقد في العملاء، أو نسبة العملاء الذين توقفوا عن الشراء منك!
كيف تتجنب فقد عملائك؟
اتّبع هذه الخطوات الـ5 ⬇️⬇️
5 خطوات تجعل عميلك يعود للشراء منك باستمرار:
- قدّم خدمة عملاء ودعم فني قوي
- قدم قيمة/خدمات ما بعد البيع ، كاشتراك مجاني في نشرتك البريدية/عروض/هدايا..
- اضفاء طابع شخصي في رحلة العميل والتواصل معه، مثلاً خصص رسائلك باسمه.
⬇️⬇️
- قدّم خدمة عملاء ودعم فني قوي
- قدم قيمة/خدمات ما بعد البيع ، كاشتراك مجاني في نشرتك البريدية/عروض/هدايا..
- اضفاء طابع شخصي في رحلة العميل والتواصل معه، مثلاً خصص رسائلك باسمه.
⬇️⬇️
- حلل سبب توقف العملاء عن الشراء منك عبر الاستطلاعات أو الأسئلة
- ابنِ علاقات جيدة مع عملائك، تابع سلوكهم، وقدّم لهم محفزات للبقاء.
- ابنِ علاقات جيدة مع عملائك، تابع سلوكهم، وقدّم لهم محفزات للبقاء.
جاري تحميل الاقتراحات...