واجهت الشركات تحدي كبير بعد انتشار الكورونا وانخفاض الاقتصاد ، كثير منها لم تستطع أن تواجه الأزمة وأصبحت على وشك الإفلاس
إليك تجربة شركة التسويق Rubicon ومديرتها Renee التي كانت في نفس موقفك ولكن تمكنت من تحقيق 100000 دولار في 90 يوم فقط. تتبع هذه الخطوات وراقب النتيجة👇👇
إليك تجربة شركة التسويق Rubicon ومديرتها Renee التي كانت في نفس موقفك ولكن تمكنت من تحقيق 100000 دولار في 90 يوم فقط. تتبع هذه الخطوات وراقب النتيجة👇👇
قامت شركة Rubicon أولا بالتركيز على customer value journey (CVJ) رحلة قيمة العميل وهي معرفة الفائدة التي تعود على العميل من المنتج. وتتمثل في ( الوعي ، التفاعل ، الاشتراك ، التحويل ، الحماس ، التصعيد ، المناصرة ، الترويج) لذلك عليك أن تمارس تلك الخطوات لتحصل على نفس النتائج
السؤال الأول : هل لديك شئ تجيده بالفعل أو تبيعه بالفعل؟
الجواب على هذا السؤال سيكون في الغالب نعم ، فإذا كنت قد انشأت شركتك بالفعل وكان لديك عملاء فهذا يعني لديك شئ تقدمه ويثير اهتمامهم، ولكن هل ما تقدمه يرغبون به بالفعل أم فقط مجرد خدمات سطحية مكررة
الجواب على هذا السؤال سيكون في الغالب نعم ، فإذا كنت قد انشأت شركتك بالفعل وكان لديك عملاء فهذا يعني لديك شئ تقدمه ويثير اهتمامهم، ولكن هل ما تقدمه يرغبون به بالفعل أم فقط مجرد خدمات سطحية مكررة
قامت Renee بالاستعانة بما اطلقت عليه مفتاح المشكلة وهو الاستماع لمكالمات العملاء واختارت أفضل عملائها لأن هؤلاء هم الذين يدفعون أكثر ومن الأسهل التعامل معهم وتحصل دائما منهم على نتائج، وكانت متأكدة أنها ستجد منهم الشئ المفقود .
اكتشفت ريني من مكالمتهم كم يعاني كل عميل من فوضى محاولة القيام بكل شئ مثل " صفحات الهبوط ، حملات البريد الالكتروني ، وتيك توك وكلوب هاوس" وفشلهم في مواكبة كل هذا.
وكانت هذه الخطوة بالفعل رائعة فقد كانت هي الحافز الذي اظهر لهم انهم على الرغم من اعجاب عملائهم بما يقدمونه الا انهم يتركون الفرص علي الطاولة ولذلك تمكنت Rubicon من انشاء خدمتين جديدتين تم تنفيذهما من اجلك واختبارهم في السوق بالفعل وجاهزون للشراء
السؤال الثاني : هل تفقد أي فرص مع عملائك الحاليين؟
الجواب هنا أيضا نعم ، إذا كنت تعلم أن وكالتك يمكن أن تعمل بشكل افضل ، فلديك مجال للتحسين ، حاول تحسين خدماتك وانشاء عروض ومبيعات إضافية واضافات جديدة لمساعدة عملائك بشكل مختلف
الجواب هنا أيضا نعم ، إذا كنت تعلم أن وكالتك يمكن أن تعمل بشكل افضل ، فلديك مجال للتحسين ، حاول تحسين خدماتك وانشاء عروض ومبيعات إضافية واضافات جديدة لمساعدة عملائك بشكل مختلف
اكتشفت روبيكون ان عملائها ينقسمون الي 3 مجموعات :
1-مجموعة أرادت القيام بالتسويق الخاص بهم بأنفسهم
2-مجموعة أرادت ان تتعامل روبيكون مع كل شئ
3-مجموعة أرادت العمل مع روبيكون في التسويق ومشاركتهم المهام
هذا يعني أن هناك 3 عروض يمكنك انشاؤها لخدمة كل من هؤلاء العملاء
1-مجموعة أرادت القيام بالتسويق الخاص بهم بأنفسهم
2-مجموعة أرادت ان تتعامل روبيكون مع كل شئ
3-مجموعة أرادت العمل مع روبيكون في التسويق ومشاركتهم المهام
هذا يعني أن هناك 3 عروض يمكنك انشاؤها لخدمة كل من هؤلاء العملاء
حان الآن وقت إضافة الميزات أو تزيين كل ذلك المجهود لتجعل شركتك مميزة عن الآخرين، عليك ان تعرف التسلسل الهرمي للحاجات ويعرف بهرم ماسلو للحاجات لمعرفة ما هي الاحتياجات التي تلبيها لعملائك ( الحاجة الفسيولوجية ، الحاجة الأمنية ، الحاجة الاجتماعية، الحاجة للتقدير ، الحاجات الذاتية)
ستجد أن الهدف النهائي للعميل هو كسب المزيد من المال ، ولكن هل تعرف أن هناك أهداف أخرى اسأل نفسك هذه الأسئلة لتعرف ذلك
👇👇
👇👇
هل المزيد من المال يساعدهم على رفع مكانتهم الاجتماعية؟
هل يحتاجون إلى المزيد من المال ليتمتعوا بالحرية؟
هل يبحثون عن المال كوسيلة لمساعدتهم على تحقيق اقصى ما يمكن ان يكونوا عليه؟
هل يحتاجون إلى المزيد من المال ليتمتعوا بالحرية؟
هل يبحثون عن المال كوسيلة لمساعدتهم على تحقيق اقصى ما يمكن ان يكونوا عليه؟
اعرض هذه الاسئلة على فريقك واكتشف كيف يمكنك اضافة العروض التي يطلبها عملائك بالفعل، هل أنت مستعد الآن للانطلاق في هذا التحدي؟
@amaL_i8i @Hanamohammed_4
@Contentwriter_F @PulsePlanning
@mkt_chess
#أسامة_العمري
#التسويق #تسويق_الكتروني
@amaL_i8i @Hanamohammed_4
@Contentwriter_F @PulsePlanning
@mkt_chess
#أسامة_العمري
#التسويق #تسويق_الكتروني
جاري تحميل الاقتراحات...