لماذا يشتري الناس جوال ابل وهو الاغلى؟
لماذا تستطيع مرسيدس رفع سعر سياراتها وتبيع بكميات كبيرة سنويا؟
لماذا يفضل البعض شراء ملابس الماركات المعروفة؟
ايش الفرق بين السعر والقيمة؟
اذا يهمك انك تبيع اكثر وترفع من قيمة شركتك ومنتجاتك فتابع هذا السرد.
لماذا تستطيع مرسيدس رفع سعر سياراتها وتبيع بكميات كبيرة سنويا؟
لماذا يفضل البعض شراء ملابس الماركات المعروفة؟
ايش الفرق بين السعر والقيمة؟
اذا يهمك انك تبيع اكثر وترفع من قيمة شركتك ومنتجاتك فتابع هذا السرد.
من أهم الاسئلة قبل بدء اي عمل او تأسيس اي شركة هو:
ليه الناس تجيك وما تروح لغيرك؟
ايش اللي يميزك؟
هل هو السعر؟
ام الجودة؟
ام الخدمة؟
ام ماذا؟
اذا ما تقدر تجاوب على هذا السؤال بكل وضوح .. فعندك مشكلة كبيرة!!
ونصيحتي لك اجلس مع فريق عملك وفكر بقيمتك لعميلك وليه يجيك انت؟
ليه الناس تجيك وما تروح لغيرك؟
ايش اللي يميزك؟
هل هو السعر؟
ام الجودة؟
ام الخدمة؟
ام ماذا؟
اذا ما تقدر تجاوب على هذا السؤال بكل وضوح .. فعندك مشكلة كبيرة!!
ونصيحتي لك اجلس مع فريق عملك وفكر بقيمتك لعميلك وليه يجيك انت؟
كل خدمة او منتج تبيعه له اساسيات:
١. تكلفة المنتج او الخدمة (ت):
وهي مجموع تكاليف الخدمات والمنتجات لتقديم الخدمة او المنتج.
٢. سعر بيع المنتج او الخدمة (س):
وهو السعر الذي ستعرضه لهذه الخدمة او المنتج مقابل تقديمها لعميلك.
وسبق تكلمت عن التسعير في سرد اخر ادناه لمن يرغب.
١. تكلفة المنتج او الخدمة (ت):
وهي مجموع تكاليف الخدمات والمنتجات لتقديم الخدمة او المنتج.
٢. سعر بيع المنتج او الخدمة (س):
وهو السعر الذي ستعرضه لهذه الخدمة او المنتج مقابل تقديمها لعميلك.
وسبق تكلمت عن التسعير في سرد اخر ادناه لمن يرغب.
هدف كل عمل هو تحقيق العائد المادي على صاحب المشروع عن طريق الربح الناتج من بيع منتجاتك او خدماتك.
لذا العنصر الثالث هو
٣. الربح = السعر (س) - التكلفة (ت)
ولزيادة الربح نحتاج اما ان نخفض التكلفة او ان نرفع سعر البيع او ان نقوم بالاثنين معا.
وطبيعي ان الامران ليسا بهذه البساطة!
لذا العنصر الثالث هو
٣. الربح = السعر (س) - التكلفة (ت)
ولزيادة الربح نحتاج اما ان نخفض التكلفة او ان نرفع سعر البيع او ان نقوم بالاثنين معا.
وطبيعي ان الامران ليسا بهذه البساطة!
العنصر الرابع والذي يغيب عن معظم اصحاب الشركات هو ما يسمى القيمة.
٤. القيمة:
وهي السعر الاعلى اللي مستعد يدفعه العميل نظير منتجك او خدمتك.
فمثلا منتجات ابل من افضل هذه الامثلة. حيث يصطف الناس لساعات لشراء منتجاتها وبأسعار اعلى من منافسيها.
القيمة هي ليست السعر ابدا !!
٤. القيمة:
وهي السعر الاعلى اللي مستعد يدفعه العميل نظير منتجك او خدمتك.
فمثلا منتجات ابل من افضل هذه الامثلة. حيث يصطف الناس لساعات لشراء منتجاتها وبأسعار اعلى من منافسيها.
القيمة هي ليست السعر ابدا !!
ما الفرق بين القيمة والسعر؟
السعر هو المبلغ الذي سيدفعه العميل مقابل الحصول على الخدمة او المنتج.
ولكن في اغلب الاحيان يكون العميل مستعد لدفع مبلغ اعلى للحصول على المنتج وهذه هي القيمة لهذا المنتج بالنسبة له
مثلاكل السيارات ستؤدي الغرض. اذن لماذا يشتري الناس السيارات الفارهة؟
السعر هو المبلغ الذي سيدفعه العميل مقابل الحصول على الخدمة او المنتج.
ولكن في اغلب الاحيان يكون العميل مستعد لدفع مبلغ اعلى للحصول على المنتج وهذه هي القيمة لهذا المنتج بالنسبة له
مثلاكل السيارات ستؤدي الغرض. اذن لماذا يشتري الناس السيارات الفارهة؟
موبايلي مثلا بدأت باستراتيجية تسعير رخيصة لاختراق السوق، نتج عنها لاحقا ان عملاءها اصبحوا من ذوي الدخل المحدود مما جعل نظرة الناس بأنها خدمة ذات جودة اقل ولا تناسب رجال الاعمال وكبار الشخصيات.
تنبهت الشركة لذلك لاحقا وغيرت استراتيجيتها بحملات تسويقية قوية ومنتجات لكبار الشخصيات.
تنبهت الشركة لذلك لاحقا وغيرت استراتيجيتها بحملات تسويقية قوية ومنتجات لكبار الشخصيات.
بعض الشركات انتهجت اسلوب طرح منتجين او اكثر بمستويات مختلفة وبالتالي استهداف عملاء مختلفين ونطاق سعري مختلف.
نراها مثلا في شركات مثل صافولا ومنتجاتها من الاغذية والزيوت بالذات. وغيرها الكثير من الشركات والمنتجات بالمنطقة والعالم.
نراها مثلا في شركات مثل صافولا ومنتجاتها من الاغذية والزيوت بالذات. وغيرها الكثير من الشركات والمنتجات بالمنطقة والعالم.
لذا من المهم فهم (القيمة) في نظر العميل.
لانها الحد الاعلى الذي من الممكن رفع سعرنا اليه وبالتالي تحقيق عائد اعلى. ولكن من الخطورة رفع السعر بدون قاعدة صلبة.
اذن ما الذي يؤثر على (القيمة) في نظر العميل؟
لاننا اذا رفعنا القيمة في نظر العميل سيقبل على شراء المنتج بشكل اكبر.
لانها الحد الاعلى الذي من الممكن رفع سعرنا اليه وبالتالي تحقيق عائد اعلى. ولكن من الخطورة رفع السعر بدون قاعدة صلبة.
اذن ما الذي يؤثر على (القيمة) في نظر العميل؟
لاننا اذا رفعنا القيمة في نظر العميل سيقبل على شراء المنتج بشكل اكبر.
لذا ما هي العناصر المؤثرة في العميل لترفع (قيمة) المنتج او الخدمة في نظره؟
توجد اربعة عناصر رئيسية والكثير من الامور الاخرى المساعدة. ولكن هذه العناصر الاربعة هي الاهم بدون شك وهي التي تشكل (الميزات التنافسية) لاي عمل. وهي الاسباب الرئيسية التي سيختارك عملائك من اجلها 👍🏼
توجد اربعة عناصر رئيسية والكثير من الامور الاخرى المساعدة. ولكن هذه العناصر الاربعة هي الاهم بدون شك وهي التي تشكل (الميزات التنافسية) لاي عمل. وهي الاسباب الرئيسية التي سيختارك عملائك من اجلها 👍🏼
١. التفاعل مع العميل:
وهنا نتحدث عن جميع انواع التفاعل واهمية سرعته وجودته ومصداقيته وشفافيته.
فمثلا اذا اتصل على الدعم الفني فعليهم بسرعة الرد وتقديم كامل المساعدة الممكنة لحل المشكلة.
واذا تواصل العميل مع البائع ليلا او نهارا فعليه ان يرد.
اذا كنت افضل من منافسيك فلديك ميزة.
وهنا نتحدث عن جميع انواع التفاعل واهمية سرعته وجودته ومصداقيته وشفافيته.
فمثلا اذا اتصل على الدعم الفني فعليهم بسرعة الرد وتقديم كامل المساعدة الممكنة لحل المشكلة.
واذا تواصل العميل مع البائع ليلا او نهارا فعليه ان يرد.
اذا كنت افضل من منافسيك فلديك ميزة.
التفاعل مع العميل
من عناصر التميز هنا وجود دعم فني على مدار الساعة او رقم مجاني مثلا وخلافها الكثير.
التفاعل مع العميل سيؤثر بشكل مباشر على السعر الذي يقبل العميل دفعه لخدمتك. فطبيعي ان يكون تقديره اعلى لخدمة افضل لانها تقدم دعما فنيا اسرع وافضل واكثر احترافية.
من عناصر التميز هنا وجود دعم فني على مدار الساعة او رقم مجاني مثلا وخلافها الكثير.
التفاعل مع العميل سيؤثر بشكل مباشر على السعر الذي يقبل العميل دفعه لخدمتك. فطبيعي ان يكون تقديره اعلى لخدمة افضل لانها تقدم دعما فنيا اسرع وافضل واكثر احترافية.
٢. الابتكار:
والمقصود كل ما يمكن ان تقوم به لتبتكر ما يميز خدمتك عن غيرك.
فمثلا في صحارى نت @SaharaNet ابتكرنا ايام الاتصال الهاتفي خدمة 2x وكانت تتيح للعميل ربط خطي هاتف باشتراك واحد وبالتالي الحصول على ضعف السرعة
ميزتنا كثيرا عن المنافسة ولفترة طويلة واتاحت مستوى اسعار مختلف
والمقصود كل ما يمكن ان تقوم به لتبتكر ما يميز خدمتك عن غيرك.
فمثلا في صحارى نت @SaharaNet ابتكرنا ايام الاتصال الهاتفي خدمة 2x وكانت تتيح للعميل ربط خطي هاتف باشتراك واحد وبالتالي الحصول على ضعف السرعة
ميزتنا كثيرا عن المنافسة ولفترة طويلة واتاحت مستوى اسعار مختلف
الابتكار
كما ساهمت خدمة 2x مع باقي ميزاتنا التنافسية ليعرفنا السوق بأننا الافضل لجودة الخدمات.
ايضا كنا اول من استخدم اجهزة Caching والتي تخزن مواقع الانترنت الاكثر زيارة محليا لتسريعها وتخفض التكلفة علينا.
وهنا اثر الابتكار على السعر و على التكلفة بتخفيضها.
كما ساهمت خدمة 2x مع باقي ميزاتنا التنافسية ليعرفنا السوق بأننا الافضل لجودة الخدمات.
ايضا كنا اول من استخدم اجهزة Caching والتي تخزن مواقع الانترنت الاكثر زيارة محليا لتسريعها وتخفض التكلفة علينا.
وهنا اثر الابتكار على السعر و على التكلفة بتخفيضها.
٣. الجودة:
وهنا نتحدث عن جودة المنتج او الخدمة المقدمة.
وكلنا يعرف ان جودة الخدمات تختلف. فمثلا سابقا كان لا يمكن مقارنة جودة منتج صيني بأخر أمريكي. ولكن تطورت صناعات الصين واصبحت افضل كثيرا.
لذا عليك مراعاة ان يكون منتج كما تسوقه وافضل وابتعد عن الكسب السريع قصير الاجل.
وهنا نتحدث عن جودة المنتج او الخدمة المقدمة.
وكلنا يعرف ان جودة الخدمات تختلف. فمثلا سابقا كان لا يمكن مقارنة جودة منتج صيني بأخر أمريكي. ولكن تطورت صناعات الصين واصبحت افضل كثيرا.
لذا عليك مراعاة ان يكون منتج كما تسوقه وافضل وابتعد عن الكسب السريع قصير الاجل.
الجودة
ستؤثر الجودة بطبيعة الحال على السعر. فالعميل مستعد لدفع سعر اعلى من اجل خدمة او منتج اكثر جودة.
كما ستؤثر على التكلفة. فالمنتجات والخدمات عالية الجودة تحتاج صيانة اقل ودعم فني اقل وبالتالي تكلفة تشغيلية اقل بشكل عام.
ستؤثر الجودة بطبيعة الحال على السعر. فالعميل مستعد لدفع سعر اعلى من اجل خدمة او منتج اكثر جودة.
كما ستؤثر على التكلفة. فالمنتجات والخدمات عالية الجودة تحتاج صيانة اقل ودعم فني اقل وبالتالي تكلفة تشغيلية اقل بشكل عام.
٤. الكفاءة:
والمقصود هنا الكفاءة في كل شيء من التشغيل الى الانتاج الى التسويق وكل عناصر العمل واقسامه وكل شخص في فريق العمل.
فاذا كان فريق العمل يحافظ على سيارات الشركة مثلا، فانه سيرفع من كفاءتها.
وبالتالي الكفاءة تؤثر على الاغلب بشكل مباشر على التكلفة وتساعد على تخفيضها.
والمقصود هنا الكفاءة في كل شيء من التشغيل الى الانتاج الى التسويق وكل عناصر العمل واقسامه وكل شخص في فريق العمل.
فاذا كان فريق العمل يحافظ على سيارات الشركة مثلا، فانه سيرفع من كفاءتها.
وبالتالي الكفاءة تؤثر على الاغلب بشكل مباشر على التكلفة وتساعد على تخفيضها.
استعرضنا مفهوم (القيمة) وفرقه عن السعر.
كما استعرضنا مفهوم (الميزات التنافسية) وعناصرها الاربعة الاهم.
الموضوع ذو شجون ولكن نكتفي بهذا القدر.
واتمنى يكون افادكم ويهمني رأيكم.
كما استعرضنا مفهوم (الميزات التنافسية) وعناصرها الاربعة الاهم.
الموضوع ذو شجون ولكن نكتفي بهذا القدر.
واتمنى يكون افادكم ويهمني رأيكم.
جاري تحميل الاقتراحات...