8 عادات تتبعها المتاجر الإلكترونية الناجحة:
1. الاهتمام بالظهور في السوشال ميديا
معظم تجار التجزئة الكبار على الانترنت يفهمون جيدا قوة التسويق من خلال الشبكات الاجتماعية، وبغض النظر عن حجم ميزانيك التسويقية الخاصة بك، أصبح التسويق على الشبكات الاجتماعية أفضل طريقة لزيادة مبيعات.
1. الاهتمام بالظهور في السوشال ميديا
معظم تجار التجزئة الكبار على الانترنت يفهمون جيدا قوة التسويق من خلال الشبكات الاجتماعية، وبغض النظر عن حجم ميزانيك التسويقية الخاصة بك، أصبح التسويق على الشبكات الاجتماعية أفضل طريقة لزيادة مبيعات.
2. توفير خدمة عملاء جيدة
ليس معنى أن العملاء لا يتعاملون معك وجهًا لوجه، ألا تهتم بهم وتقدم لهم خدمة عملاء متميزة. تاجر التجزئة الشهير Zappos كمثال على خدمة العملاء المتميزة لتجارة الإنترنت؛ فهو يوفر خدمة عملاء 24 ساعة يوميًا على مدار الإسبوع، ويعلن هذا بشكل واضح تمامًا.
ليس معنى أن العملاء لا يتعاملون معك وجهًا لوجه، ألا تهتم بهم وتقدم لهم خدمة عملاء متميزة. تاجر التجزئة الشهير Zappos كمثال على خدمة العملاء المتميزة لتجارة الإنترنت؛ فهو يوفر خدمة عملاء 24 ساعة يوميًا على مدار الإسبوع، ويعلن هذا بشكل واضح تمامًا.
3. توفير خدمة شحن مجانية
بالتأكيد خدمة الشحن المجانية سوف تكلفك القليل من المال، ولكنها ستكون قادرة على جذب عدد أكبر من الزبائن وتعزيز مبيعاتك بشكل كافي لتعويض هذا الفرق. وفي الواقع، حتى إذا كنت مضطرًا لرفع الأسعار قليلًا لتغطية التكلفة الإضافية.
بالتأكيد خدمة الشحن المجانية سوف تكلفك القليل من المال، ولكنها ستكون قادرة على جذب عدد أكبر من الزبائن وتعزيز مبيعاتك بشكل كافي لتعويض هذا الفرق. وفي الواقع، حتى إذا كنت مضطرًا لرفع الأسعار قليلًا لتغطية التكلفة الإضافية.
4. الاهتمام بصور المنتجات
واحد من أكبر التحديات التي تواجه التجار أن العميل لا يمكنه أن يشعر أو يلمس ويحس بالمنتج المعروض على موقعك، حيث يكون الاعتماد الكامل على الصور فقط.
واحد من أكبر التحديات التي تواجه التجار أن العميل لا يمكنه أن يشعر أو يلمس ويحس بالمنتج المعروض على موقعك، حيث يكون الاعتماد الكامل على الصور فقط.
5. توفير خيارات متعددة للدفع
وفقا لموقع Business Insider، سوف يفقد ما يبلغ قيمته 4 تريليون دولار من البضائع الموجودة بعربات التسوق على الإنترنت 2015؛ ذلك أن العديد من المتسوقين عبر الإنترنت يتركون ما أختاروه من بضائع بسبب أن عملية الدفع غير واضحة، أو لأنهم لا يحبون خيارات الدفع.
وفقا لموقع Business Insider، سوف يفقد ما يبلغ قيمته 4 تريليون دولار من البضائع الموجودة بعربات التسوق على الإنترنت 2015؛ ذلك أن العديد من المتسوقين عبر الإنترنت يتركون ما أختاروه من بضائع بسبب أن عملية الدفع غير واضحة، أو لأنهم لا يحبون خيارات الدفع.
6. وجود نسخة للهواتف المحمولة
العديد من المتسوقين عبر الإنترنت يتصفحون أثناء التنقل في المواصلات العامة أو في المترو أثناء ذهابهم إلى العمل أو في حافلة المدرسة. لإرضاء هذا الحشد من المتسوقين عبر الهواتف المحمولة أينما كانوا يجب أن يكون متجرك الإلكتروني ذو تصميم رائع على أي جهاز.
العديد من المتسوقين عبر الإنترنت يتصفحون أثناء التنقل في المواصلات العامة أو في المترو أثناء ذهابهم إلى العمل أو في حافلة المدرسة. لإرضاء هذا الحشد من المتسوقين عبر الهواتف المحمولة أينما كانوا يجب أن يكون متجرك الإلكتروني ذو تصميم رائع على أي جهاز.
7. مكافأة العملاء المخلصين
العميل المخلص هو من يعاود الشراء منك أكثر من مرة، والعديد من تجار التجزئة على الإنترنت يصلون إلى عملائهم عن طريق رسائل البريد الإلكتروني؛ حيث يبلغونهم بآخر الأخبار من ظهور منتجات جديدة أو تخفيضات أو كوبونات.. إلخ.
العميل المخلص هو من يعاود الشراء منك أكثر من مرة، والعديد من تجار التجزئة على الإنترنت يصلون إلى عملائهم عن طريق رسائل البريد الإلكتروني؛ حيث يبلغونهم بآخر الأخبار من ظهور منتجات جديدة أو تخفيضات أو كوبونات.. إلخ.
8. التحديث الدائم
تحديث عروض وواجهة المتجر جدا مهمة فأثبتت دراسة ان التغير يحفز العميل على الشراء نظرا لوجود عروض ومنتجات جديدة لا يمكن على إطلاع بها في الزيارات الماضية وايضا تحديث المحتوى والحسابات على السوشال ميديا تعطي طابع ايجابي للمتابع انك موجود وهذا يطمئنهم للشراء منك.
تحديث عروض وواجهة المتجر جدا مهمة فأثبتت دراسة ان التغير يحفز العميل على الشراء نظرا لوجود عروض ومنتجات جديدة لا يمكن على إطلاع بها في الزيارات الماضية وايضا تحديث المحتوى والحسابات على السوشال ميديا تعطي طابع ايجابي للمتابع انك موجود وهذا يطمئنهم للشراء منك.
جاري تحميل الاقتراحات...